柔軟な働き方が、時給制の仕事で新たなスタンダードになる理由

事務職やファストフード店の店員として働いた経験を持つジャラ・ユーストン氏は、多くの時給制労働者が直面する課題を身をもって経験してきました。「私にとって、そうした体験は大学進学やテクノロジー、金融業界でのキャリアへの足がかりとなりました。しかし、私の同僚や米国（そして世界）の何百万人もの時給制労働者にとっては、これらの仕事が主な収入源であり、キャリアアップの手段なのです」と、現在、ワークホワイル社の共同創設者兼CEOを務める同氏は、世界経済フォーラムで自身の考えを共有しています。同社は、柔軟な働き方を支援するWorkWhileプラットフォーム・サービスを提供しています。

現在、米国の労働人口の半数以上にあたる8,000万人以上の米国人が、時給制の仕事で生計を立てています。これらの労働者は、小売、接客、製造、物流など、さまざまな業界で重要な役割を果たしており、米国経済の屋台骨を支えています。しかし、従来の労働モデルでは、彼らのニーズを満たすことができません。

柔軟な働き方は、この現状を変えつつあります。柔軟性、自主性、機会を重視した新しいモデルが台頭しているのです。ワークホワイル社が5,200人のパートタイム労働者を対象に実施した2024年の調査では、次のような大きな変化が明らかになりました。

労働者は、仕事と私生活のバランスを取るために、柔軟な勤務形態を選ぶ傾向がますます強まっており、調査対象となった労働者の51%が、柔軟な勤務形態のプラットフォームを通じて収入を得ています。

企業にとって、柔軟な勤務形態を採用することは、労働者に有益であるだけでなく、収益にも良い影響を与えます。これは、採用にかかる費用は1人あたり平均4,700ドルであり、この額は給与の3～4倍に達することもあるためです。離職率が高い組織では、採用はコストのかかる回転ドアとなってしまうのです。

柔軟な勤務プログラムを導入している企業では、従業員の満足度、定着率、生産性が向上。従業員がいつ、どのように働くかをより自由にコントロールできるようになると、より意欲的に、より献身的に、より効果的に仕事に取り組むようになります。これは双方にとって有益なことです。

世界経済フォーラムの「グッドワーク・アライアンス」は、よりレジリエンスが高く、公平かつ包摂的な、人間中心の未来の働き方を実現する環境の構築を目指しています。同アライアンスの「グッドワーク・フレームワーク」は、5つの主要な柱に沿って企業の責任を明確にしており、そのうちの2つはフレックスワークの増加に直接関連しています。

労働者は、自主性を手に入れるために、守られることを犠牲にする必要はありません。WorkWhileなどのフレックスワーク・プラットフォームは、競争力のある賃金、経済的ストレスを軽減する迅速な給与支払い、遠隔医療へのアクセス、その他の福利厚生を提供することで、このギャップを埋める手助けをします。しかし、労働者が柔軟な働き方を選択すると同時に、医療、有給の病気休暇、職場での保護を受けられるようにするためには、まだやるべきことがたくさんあります。

WorkWhileなどの多くのプラットフォームは、現場労働者のアップスキリング（技能向上）の機会を提供し、キャリアアップを支援して、より高収入の職に就くことを可能とします。例えば、同プラットフォームはアプリを通じてフォークリフトのトレーニングプログラムを提供しており、労働者はこのプログラムを修了することで、より高収入のフォークリフト運転手の職を得ることができます。また、企業がトレーニングに投資することで、より強固で柔軟な労働力を構築することができます。

より包括的で適応力のある経済を実現するには、フレックスワークの機会と課題の両方を認識する必要があります。例えば、労働者はスケジュールやキャリアパスを自ら管理できるようになります。また、雇用主は業務上のニーズと柔軟性のバランスを取り、予測不可能な事態に対処し、非正規労働者に対して公正な賃金とキャリアアップを保証しなければなりません

「グッドワーク・フレームワーク」は、企業が労働戦略にフレックスワークを組み込むためのロードマップを提供しています。

フレックスワークは、これからの働き方です。この変化を受け入れ、「グッドワーク・フレームワーク」の原則に沿う企業は、変化に適応するだけでなく、未来を形作ることになるでしょう。

アシュリー E. 氏（フレックスワーカー）：ロサンゼルスで映画プロデューサーとして働くアシュリーは、ハリウッドのストライキ中にフレックスワークに転向しました。フレキシブルな働き方をすることで、生活を支え、フリーランスの機会に備えたスケジュール管理をすることが可能になりました。

「WorkWhileのフレックスワークのおかげで、プロデューサーとして働けることを顧客にアピールしながら、生計を立てることができます」。

アンジェラ H. 氏（フレックスワーカー）：退役軍人のアンジェラは、軍での古傷により数ヶ月間寝たきりの状態が続きました。日常生活に戻るために、フレックスワークが必要でした。テキサス州エルパソでのイベントやスタジアムでの仕事を通して、彼女は自信とコミュニティ、そして体力を取り戻しました。

「もしフレックスワークという選択肢がなければ、今でも精神的に良い状態ではなかったでしょう。軍を除いて、これほど短期間でつながりを持てるグループには出会ったことがありません。フレックスワークは、社会のために働くというもう一つのチャンスを与えてくれました」。

ジョシュ・Q. 氏（フレックスワーカー）：カリフォルニア州サンフェルナンドバレー在住の2児の父であるジョシュは、WorkWhileのようなフレックスワーク・プラットフォームを通じて、太陽光発電システム販売とフルタイムの配達員のスケジュールを両立させています。彼は、このプラットフォームのおかげで、家族のために真の経済的弾みをつけることができたと感謝しています。

「WorkWhileで柔軟に働くことは、家族の懐に多くの収入をもたらすものです。おかげで娘を私立学校に通わせることができます。カリフォルニアにマイホームを持つこともできました」。

同氏は現在、南カリフォルニアのAirBnB物件の頭金に向けて、驚くほどの貯蓄目標を達成しつつあります。

ブラクステン・B. 氏（フレックスワーカー）

イリノイ州シカゴ地域で働くブラクステンは、WorkWhileによって経済的な見通しが完全に変わったと述べています。迅速な支払いが可能となり、スケジュールを自分で決められるようになったために、貯蓄を増やし、負債を返済し、将来の住宅購入の計画までも立てることができました。

「WorkWhileのフレックスワークは、私と家族にとって大きな恵みです。思いもよらなかった経済的自由を手に入れることができました」。