高い成果を上げるマネジメントチームは、組織にとって最も重要な資産の一つです。初めてリーダーの役割を担うなら、最初から周囲を驚かせるようなマネジメントスキルを生まれつき備えている人はほとんどいないことを覚えておきましょう。
優れたリーダーになりたいですか？新任マネジャーが心に留めておくべき5つのことをご紹介します。
明確な境界線を設ける
マネジャーとして、従業員と個人的な関係を築くことは非常に重要です。なぜでしょうか。人は、尊敬し、つながりを感じるリーダーに対して、生産性、誠実さ、忠誠心の面でより多くを発揮するからです。ただし、明確な境界線を設けることも忘れてはいけません。親しみやすく接することと、友人になることを混同しないでください。話しかけやすく、気さくであることは良いことです。しかし、友情はリーダーシップの目標ではありません。採用、解雇、昇進、昇給を決める権限があるため、従業員との関係には自ずと上下関係が生じます。また、友情が効果的な仕事の妨げになることもあります。難しい決断をしたり、建設的な批判を伝えたりするときに、親密すぎる個人的関係が、マネジャーとしての職務の妨げになってはなりません。
1対1の面談を行う
1対1の面談は、従業員の近況を聞き、より個人的なレベルで相手を知る絶好の機会です。毎週面談を設定できれば、プロジェクトの最新状況を把握し、従業員が成功できる環境を整えられます。毎回、率直でオープンな話し合いを目指しましょう。難しい質問もでき、率直な回答が得られると従業員に伝えてください。適切なときには、称賛を伝え、建設的なフィードバックを共有する準備をしておきましょう。仕事を進めるうえでどのような障害に直面しているかを尋ね、支援できることがないか考えてください。毎週の面談が難しければ、2週間に1度、あるいは月に1度でも構いません。1対1の面談は、後回しにするにはあまりにも重要です。
期待事項を明確にする
従業員にとって、プロジェクトや会社全体での自分の役割が分からないことほど、もどかしいことはあまりありません。従業員一人ひとりに何を期待しているかを明確にする時間を取り、疑問が出たらいつでも対応しましょう。マネジャーとして最優先すべきことは、チームが成功できるようにすることです。従業員の仕事を少しでも進めやすくできる機会を、ぜひ活用してください。口頭で期待事項を伝えた場合は、要点をまとめた簡単なフォローアップのメモを送りましょう。双方にとって役立つ参照資料となり、場合によっては有用な記録にもなります。
経験の多様性を尊重し、評価する
新任マネジャーの多くは、従業員が多様な背景や経験を持つことを見落とし、画一的な方針を導入するという誤りを犯します。異なる視点は、問題や課題、目標への取り組み方を強化することがよくあります。従業員は、これまで働いた会社や経験してきた人生、独自のスキルセットがあるからこそ、チームの一員として大切にされていると感じるべきです。最も効果的なマネジャーとは、多様な経験を生かし、それらを共通の目標に向けられる人です。
チームを守る
いざというとき、あなたはチームにとって最大の擁護者です。優れたマネジャーは常にチームを擁護し、従業員を身代わりにしません。チームメンバーが期待に応えられなかった場合は、1対1で責任を問うべきですが、マネジャーとして自分にもっとできることはなかったか、常に自問してください。トルーマンの有名な言葉「責任はここで止まる」が語り継がれているのには理由があります。チームの不備に責任を持つことで、チームと上司の双方から尊敬を得られるでしょう。
新たにリーダーになったときに学んだ、最も大きな教訓は何ですか？
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著者：Michael Fertikは、Reputation.comのCEO兼オーナーです。
画像：2014年2月26日、ロンドンのカナリー・ワーフ・ビジネス地区にあるオフィスに到着する労働者。REUTERS。
