複雑さが、私たちの企業の力をそいでいます。
だからこそ私は、ビジネスネットワークの力を活用し、消費者向けサービスのようなスピードと使いやすさを企業にもたらすことで、2015年を仕事の進め方を簡素化する年と宣言します。
ここでいう複雑さとは、時間を奪うプロセス、官僚的な階層、分かりにくいコンピューターシステム、データの山、そして事務的な雑事が巧妙に絡み合ったものです。こうした見えない泥棒は、迅速に動き、資源を賢く管理し、重要なことに集中し、企業とキャリアの双方を成長させる力を奪います。
もちろん、複雑さは常に仕事の一部でした。
ついに変わったのは、それを乗り越える力、そして乗り越えなければならないという期待です。
タクシーの呼び方や銀行取引から、情報収集や連絡の取り方まで、私生活で物事を簡単に済ませられるようになったことを考えてみてください。消費者ネットワークの力のおかげで、日曜の午後にソファから数回クリックするだけで、休暇の贈り物を買い、キッチンの食料品を補充できます。こうしたネットワークを使えば、数秒で旧友と再びつながり、新たな知人ともつながれます。さらに数回キーを打てば、休暇先のホテルを探して部屋を予約し、航空券を手配し、機内で読む本をダウンロードできます。
しかも、ソファから立ち上がる必要も、試合の最後のクォーターを見逃す必要もありません。
ネットワークでつながった世界は、実にすばらしいものです。
ところが問題は、月曜の朝、仕事モードに切り替わると、週末と同じように簡単に仕事を片付けられると期待していることです。
デジタルでつながった消費者として、私たちは仕事での体験も、顧客としての体験と同じくらい使いやすいものにしたいとますます望んでいます。2回クリックすれば完了、という具合に！
それなのに、平日の朝は書類を回し、経費報告書を提出し、承認を求め、顧客向けの商品情報を探し回っています。本来なら、すぐ手元で確認できるはずのデータです。デジタル消費者として何が可能かを知っているため、こうした時間の浪費は、ほんの数年前よりもいっそう苛立たしいものになっています。
なぜ職場では、自宅と同じ効率で物事を進められないのでしょうか。新しいフェンスを建てるためにAngie’s Listで請負業者を探して雇うのと同じくらい簡単に、特別なプロジェクトを支援する人を探して採用できないのでしょうか。Googleで検索するのと同じように、組織内の情報を自由かつ透明に検索して見つけられるべきではないでしょうか。あるいは、FacebookやTwitterを使うのと同じくらい簡単に共有できないのでしょうか。LinkedInを通じてできるのと同じくらい円滑に、ビジネスパートナーや新たな人材とつながれないのでしょうか。
また、情報が収集・分析され、賢く活用されると、日々の暮らしをどれほど便利にするかも考えてみてください。卵が切れたことを知らせ、その後自動で1ダースを注文する冷蔵庫を手に入れられます。靴は最後の1マイルを走り終えようとしていると知らせ、GPS搭載の車は事故を警告し、より速いルートを提案したり、燃料が少なくなったときに最寄りのガソリンスタンドへ案内したりします。
それでも、人々の私生活を豊かにする接続性は、職場に足を踏み入れた途端に消え、従業員は20世紀型のプロセスに逆戻りします。
もう、それは終わりです。
21世紀に入って15年、私たちはついに職場に消費者向けサービスのような体験を生み出せるようになりました。個人ネットワークのつながる力を応用すれば、社内業務から社外のパートナーやサプライヤーまで、企業のエコシステム全体を結び付け、ダイナミックなビジネスネットワークを構築できます。これは、情報を共有し、新たな洞察を生み出す、相互につながった業界コミュニティであり、すべてがリアルタイムで行われます。
こうしたネットワークを基盤に、組織はこれまでにない方法でデータを収集、処理、保存、分析、パッケージ化し、届けることができます。それによって従業員、つまり あなたには 、調達、購入、請求、支払い、管理、検索、人員配置、経費処理、追跡、接続、協働、革新、生産、成長を、かつてない速さと容易さで進める力が与えられます。
デジタルに親しんだ従業員にとって特に魅力的なのは、リアルタイムネットワークが、裏側では高度な仕組みを備えながら、表側では同じくらい簡単に使えることです。
ウィンストン・チャーチルが有名な言葉で述べたように、「激しい複雑さから、激しい単純さが生まれる」。ビジネスネットワークがビジネスの営みをどのように根本から簡素化するか、そのすべてを予測することはできません。その可能性は私たちの想像力と同じく無限です。それこそが、これほど心躍る理由なのです。
この記事は、 LinkedInとの協力により掲載されています。 掲載されたことは、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味しません。
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著者：Bill McDermottは、188カ国に25万3,500社を超える顧客を持つ、世界有数のビジネスソフトウェア市場リーダーであるSAPの最高経営責任者（CEO）であり、経営執行委員会のメンバーです。
画像：2006年11月14日、東京の駅構内を歩く歩行者。REUTERS/Yuriko Nakao。
