キャリアを通じて学んだ最も価値ある教訓の一つは、完璧主義の落とし穴に関するものです。完璧主義は、私が子どもの頃から向き合ってきた個人的な性質です。他者に仕事を任せるのであれば、ある程度の裁量を与えなければならないと理解し、その価値を認めるようになりました。私にとって他者に裁量を与えるとは、事業目標が同じであっても、成功に至る方法は人によって異なり、実際に異なることが多いと受け入れることです。私は次のような習慣を身につけることで、この視点を得ることができました。
第一に、生産的で前向きなチームを率いるには、従業員に権限を委ねることが不可欠です。以前の投稿「 私のキャリアにおける転機」に対し、多くの方から、管理職と従業員の間の信頼と敬意の重要性についてコメントをいただきました。そのため、 米国の労働者のほぼ4分の1が雇用主を信頼していないと知っても、私には意外ではありませんでした。私の経験では、信頼と敬意は権限委譲から生まれます。適切な水準の職業上の自由があれば、人々は自分の仕事に誇りを持ち、継続的にスキルを磨くようになります。また、従業員の業績を事業成果と結びつけることで、説明責任も促されます。
第二に、指示を出すのではなく、観察して質問することで、従業員それぞれの仕事の進め方や強みをより深く理解し、評価できるようになります。何を達成する必要がありますか。どのような障害が予想されますか。どのようにしてその結論に至りましたか。次の手順は何ですか。批判的に考えるよう促し、従業員の成長に投資しましょう。こうした洞察は、事業に関するビジョンにも生かせます。
第三に、効果的なリーダーは、導くことと管理することの境界を適切に見極めます。「どのように」ではなく「何を」に焦点を当てましょう。指針を示すとは、人々が異なる方法で取り組む可能性を理解したうえで、達成すべき目標を明確かつ具体的に設定することです。特定のプロジェクトの細部は、思い描いたとおりに進まないかもしれません。そうなったときは、それでもうまくいくかどうかを自問してください。一方、管理しすぎると成長が妨げられ、成果に関して失敗の余地がなくなります。新たな視点を受け入れることで、チーム全体の戦略を強化し、最終的にはより革新的な事業につなげられます。
第四に、これらすべては適切な人材がそろっていることが前提です。適切なスタッフがいれば、上級職の仕事の90％はおのずと回ります。ですから、かつて私がしたように従業員の報告書を書き直している自分に気づいたら、その理由を自問してください。問題は従業員にあるのでしょうか。それとも完璧主義に惑わされているのでしょうか。適切な人材がいなければ、どれほど懸命に働いても埋め合わせることはできず、チーム全体がその影響を受けます。一方、優れた人材は通常の水準を高め、目標を上回る成果を生み出し、全員に恩恵をもたらします。
私の経験では、事業目標を達成するために、ある程度の管理を手放し、従業員が自分の考えや視点を共有する機会を与えて、力を発揮できるようにすることが重要です。大切なのは、同じ目的地に至る道筋は一つではないと認識することです。これは、私が常に心に留めておくよう努めていることです。
本記事は、 LinkedIn との協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持していることを意味するものではありません。
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著者：Timothy J. Mayopoulosは、Fannie Maeの社長兼最高経営責任者です。
画像：2014年2月26日、ロンドンのカナリー・ワーフ業務地区にあるオフィスに到着する労働者。REUTERS/Eddie Keogh。
