企業の想像力は、根深い思考様式によって制約されています。代わりに、成長と優位性をもたらす新たな方法を構想しなければなりません。
SFは、企業に対して、将来の可能性に向き合うための根本的に異なる方法を提供します。
企業のメンタルモデルを進化させ、SFを活用してイノベーションを引き出すための6ステップのプロセスを概説します。
「フリーキャピタル」の時代が終わりを迎えるなか、グローバル化プレミアムの停滞と生態系の制約が迫るなかで、企業はもはや、潮が満ちれば舟はすべて浮かぶという前提に頼ることはできません。代わりに、企業は将来の成長をもたらす新たな商品やサービス、新たな仕事の進め方を構想する必要があります。
しかし、企業の想像力は、私たちが現在をどのように捉えるかによって制約されています。例えば、「次世代の製品ラインを開発する」という目標を掲げると、イノベーションは既存の製品に限定され、まったく新しい商品を生み出す機会を見過ごしてしまう可能性があります。「市場シェアを2%拡大する」という目標は、企業を現在の競争環境の枠内に閉じ込めてしまいます。
企業は想像力を解き放つために、SFからインスピレーションを得ることができます。本記事では、そのための段階的なガイドを提供します。
企業が未来を構想するには、メンタルモデルを進化させる必要があります
私たちの想像力は、根深いメンタルモデルによって制約されている可能性があります。メンタルモデルとは、世界があまりにも複雑で完全に把握しきれないために脳がつくり出す、現実の単純化された表現のことです。メンタルモデルは日常の現実を読み解く助けにもなります。例えば、プロジェクト会議に参加するとき、私たちは役割、議題、会議のルールについて共通の理解を持っているため、効率的に協働することができます。
しかし、現在のメンタルモデルは、新たな可能性を発見することを妨げる側面もあります。組織文化、慣習、そして集団思考の力学により、暗黙の前提や信念は固定化しやすくなります。そのため、企業の衰退の物語は、根深いメンタルモデルの物語であることが少なくありません。例えばコダックは、デジタル写真への需要が高まっていることを把握していました。しかし、この情報をアナログ写真会社のメンタルモデルを通して評価したため、新たな市場を獲得する機会を捉えるのではなく、中核事業に一層注力する対応をとりました。貴社はこのような運命を回避し、メンタルモデルを進化させるにはどうすればよいでしょうか。
SFを通じて新たな可能性を構想する
例として、よく論じられ、あまり新鮮味のないテーマ、すなわち「仕事の未来」を取り上げてみましょう。多くの人にとって、これはバーチャル会議、在宅勤務、ギグエコノミーといった、お馴染みの観察や議論を思い起こさせるものでしょう。一方、SFは仕事の未来について、まったく異なる姿を描いています。アシモフの『鋼鉄都市』のようにロボットと手を携えて働く姿や、クラインの『レディ・プレイヤー1』のようにバーチャル世界でモンスターを狩って収入を得る姿などです。鋼鉄都市、レディ・プレイヤー1。
このような空想的な概念は、多くの場合、実現可能性の範囲を超えています。まさにそれゆえに、有用なのです。SFは、物事を見る際の固定化された視点から私たちを解放する助けとなります。現在の実現可能性の制約に縛られない、根本的に異なる現実を出発点として思索することで、未来の可能性をより深く探究することができます。
また、SFは現在の傾向を単に外挿するのではなく、起こりうる未来について一貫性があり全体的な視点を提供します。そうした未来に没入することで、反事実的思考、すなわち「ありえなかったが、ありうる」ことを想像する力が育まれます。「あったかもしれない姿」さらに、SFはディストピアとユートピアの要素を織り交ぜた世界をしばしば描いており、意図された結果と意図されなかった結果を検討するよう促します。このようにして、SFは私たちに主体性を与えます。未来を受動的に予測するだけでなく、私たちが創り出し形づくりたい未来を構想できるのです。
SFを活用する方法
私たちは、SFを意図的に活用して想像力に火をつけ、企業のメンタルモデルの進化を後押しするワークショップ形式を開発しました。以下の6つのステップで進めます。
1. 課題を明確にする
既存の枠組みを打ち破る必要がある課題を特定してください。それは、仕事のモデル、製品イノベーション、あるいは次期戦略サイクルに関わるものかもしれません。
2. メンタルモデルを明示する
現在の意思決定の根底にある、語られていない前提を明らかにしてください。そうすることで、それらが単なる信念にすぎず、疑問を投げかけ、変えられるものであることが明確になります。例えば、伝統的なホテルチェーンのビジネスモデルの根底にある重要な前提は、「人は部屋を借りたい」「私たちは魅力的な部屋のある物件を建てる」の2つかもしれません。エアビーアンドビーのような企業が、既存企業が一度も疑問を持たなかった後者の前提を捨てることで成功を収めたことは、容易に理解できます。
3. きっかけを生み出す
課題を再考するためのきっかけとなりうるSF作品を選んでください。重要な点として、選ぶ映画、書籍、その他の形式は、必ずしもそのテーマを主題としている必要はありません。例えば、鋼鉄都市やレディ・プレイヤー1は仕事について描いた作品ではありませんが、間接的に仕事の姿を提示しています。作品に深い馴染みがあることを前提にしないでください。参加者が一緒に視聴または読了できる映像や一節を選んでください。
4. シンプルに保つ
参加者が熟考し議論するための、いくつかの問いに焦点を当ててください。実績のある例は以下のとおりです。
このSF作品から得られた構想(例:仕事の未来)は何か。この問いは、参加者が作品によって生まれたインスピレーションの火花を明確にし、共通の理解の基盤を築く助けとなります。
この構想のユートピア的側面とディストピア的側面は何か。この問いは、参加者が構想の望ましい側面と望ましくない側面を引き出し、作品からどれだけインスピレーションを得られるかを高めます。
ユートピアに向けて、ディストピアを避けるために、今日取るべきステップは何か。この問いは参加者に主体性を与え、セッション後に実行可能な次のステップが確実に導き出されるようにします。
5. 多様な人々を巻き込む
想像力を要する演習は、参加者の多様な視点や経験から恩恵を受けます。そのため、テーマに最も直接関連する専門知識を持つ、部門外の人々を、階層を超えて巻き込んでください。
6. 楽しむことを取り入れる
想像力の妨げとなる一般的な障壁には、アイデアが失敗することへの恐れ、他者から評価されることへの恐れ、または日常業務に没頭しすぎることが含まれます。これらの障壁を乗り越えるには、このセッションをゲームとして扱い(そしてそのように明示してください)。リスクはまったくなく、これはアイデアの探究にすぎないことを明確に伝えてください。評価を一切行わず、階層性を一時的に取り払うようにしてください。
未来を再構想する
企業は容易にメンタルモデルに囚われ、その結果、未来を構想できなくなります。SFは既存の枠組みを打ち破るためのきっかけを提供できるため、現実がインスピレーションを追い越す前に、ぜひ活用してください。
寄稿者：セント・ガレン・シンポジウムのコンテンツ・リサーチ責任者であるフェリックス・リュディガー、およびボストン・コンサルティング・グループのプロジェクトリーダーであるシャリクレイア・カッフェ。本記事は、2024年のセント・ガレン・シンポジウムにインスパイアされています。同シンポジウムは、学生主導のグローバルなプラットフォームであり、シニアリーダーと新進リーダーが世代を超えて対話し、差し迫った課題を議論して変革を推進する場です。
