気候変動から経済的・社会的不平等に至るまで、私たちが直面する世界的な課題の規模に圧倒されていると感じる人は多い。
これほど多くの混乱が起きているなかで、小さな成功であっても、その先のより大きな成功につながりうることを見失いがちである。
企業の「イントラプレナー」が、組織内で大きな変革への勢いを生み出すために小さな成功を活用できる4つの方法を紹介する。
近年、私たちが直面する課題の規模に圧倒されていると感じることは珍しくない。その課題とは、極端な熱波（気候変動によって引き起こされるもの）から、経済的・社会的不平等の影響に至るまでである。これほど複雑で対立の多い状況では、大きな解決策だけが意味を持つように思えてしまう。
こうした認識は私たちの力を削ぎ、効力感を損なわせる。また、小さな成功が連鎖的な効果をもたらし、その後の成功の可能性をより見えるものにするという事実を見失ってしまう。
これは、私が15年にわたり企業の変革推進者とともに取り組んできた中で繰り返し学んできたことである。その取り組みの舞台は、Aspen First Movers Fellowshipである。大きな変革を探すことから視点を移し、戦略的な小さな成功を目指すことで、これらの「企業イントラプレナー」、すなわち企業内で活動する変革推進者は、より良い未来への可能性を示している。
彼らはどのようにそれを実現しているのか。ここでは、より大きな変革への勢いを生み出すための小さな成功を追求する方法について、これらのイノベーターから学んだ4つの教訓を紹介する。
1. パイロット導入を取り入れる
パイロットは、アイデアを具体化し、変革の可能性を検証することを可能にする。学習を目的として設計されるため、限られた資源と低いリスクで構成することができ、結果にかかわらず成果を得られる。
成功も失敗も、次の試みへの教訓となり、さらなる変革への勢いを生み出す。例えば、Hao Dinh（Enpro社技術担当バイスプレジデント）は、人工知能（AI）を含むデジタル技術が職場を変革するにつれ、何百万もの雇用が危機にさらされていることを理解している。
しかし、差し迫った危機を心配するのではなく、彼はパイロットの実施に注力している。それは、デジタル技術の導入を通じて労働者がこれらの技術を使う経験を積み、ビッグデータやAIの活用と組み合わせながら、自らの専門性が継続的に果たす役割を描けるようにするためである。
こうしたパイロットは、デジタル変革の成功が、適切な技術を導入することだけでなく、人への影響を十分に考慮することにもかかっていることを、経営陣にも示している。
2. 慎重に計画し、忍耐強く取り組む
比較的小さな労力で達成できる成功を目指す場合でも、変革が速やかに進むとは期待できない。Randolf Waters（水技術企業Xylem社シニアディレクター）は、世界経済フォーラムと協力してGlobal Water Initiativeに取り組んでおり、世界が差し迫った水の課題を解決できるよう尽力している。
そのためには、自治体が水インフラの建設や修繕に必要な投資を賄う方法を見つける必要がある。Xylem社において、Waters氏はチームを組織し、必要な資源と、これらの投資を支えてきた従来の自治体収入源との間のギャップを埋めることができる、新たな民間資金調達の仕組みを検討した。
チームは数か月にわたり協力し、市場において協力的な顧客とともに試験的に導入できるパイロット資金調達の選択肢を作り上げた。全工程はWaters氏の予想より時間がかかったが、遅延によって意気消沈することはなかった。忍耐強く取り組むことで、慎重な設計を行う時間が得られ、社内および市場においてより多くの賛同を得られることを、彼は学んだ。
3. アイデアの推進者ではなく、触媒となる
前向きな変革のためのアイデアを発展させる際には、例えばエネルギー節約の実現や、市場の新たな未開拓セグメントを対象とする場合であっても、提唱者としてではなく触媒としての姿勢で同僚と共有することが重要である。
そうすることで、パイロットを構築する過程で、反対意見を唱える人々に耳を傾け、その懸念に対応し、そのアイデアを取り入れることができる。
State Street Global Advisors在籍中、Chris McKnettは、二つの市場ニーズに応える新たな商品の開発を目指した。その二つのニーズとは、信用を必要とする低所得層の消費者と、地域開発への投資のための低リスクな手段を求める社会的インパクト投資家である。
このような商品は構造を組み立てることが難しく、McKnett 氏は自らの考えを提示しようとした際に抵抗に直面した。その後、彼は重要な方向転換を行った。同僚にこの商品を提供するよう説得するのではなく、問いかける姿勢に切り替えたのである。彼は同僚に「State Street が、これら二つの市場ニーズに応える投資商品を構築し、販売できるようになるためには、何が実現している必要があるだろうか？」と尋ね始めた。
この問いによって、まったく異なる種類の対話が生まれ、同僚たちは前進するために取りうる段階を思い描くようになった。
4. 小さな成功を活かす、説得力のあるストーリーを共有する
パイロットを実施することと同じくらい重要なのは、成功についてのストーリーを共有することである。それは、単独の成果にとどまる小さな成功と、変革への勢いを生み出す成功とを分けるものとなりうる。
その際、Emily Alatiは、アクションスポーツ向けフットウェアおよびアパレル企業Vans社の素材イノベーション担当ディレクターであり、同社の気候変動対策目標と社会正義へのコミットメントを結びつけようとしていた。彼女は、再生型で包摂的な農業モデルへの移行には数年を要することを理解していた。そこで彼女は、自らの業務において即座に変化をもたらすことを決めた。
Alati 氏はすでに、綿花の持続可能な代替品としての産業用ヘンプの栽培と、その利用の検証を目的とした実験的プログラムを進めていた。人種的公平性においても前進させるため、彼女はこのプログラムに関わる農家の一部が黒人であるよう努めた。最初のパイロットでは、参加を希望する黒人農家を2名見つけた。この取り組みは成功を収め、現在では、彼らが協働する過小評価されてきた農家の数を拡大している。
これらの革新に勢いを生み出すうえで重要だったのは、Alati 氏が社内外を問わず、パイロットのストーリーを伝えようとしたことである。これらのストーリーは、Vans社だけでなく、親会社であるVF社においても雪だるま式の効果をもたらした。同僚たちは積極的に関与し、他のパイロットプログラムを試すようになった。また、同社の気候変動対策目標を前進させるうえで多様な視点を確保するため、学習グループを立ち上げている。
小さな成功は、企業変革を「手の届く目標」にする
Dan Heath 氏と Chip Heath 氏は、著書Switch: How to Change Things When Change is Hardの著者であり、小さな成功を達成することが非常に大きな力を持つのは、それによって必要な変革を「縮小」し、「手の届く目標」を達成できるからだと説明している。
両氏は次のように記している。「早期の成功を意図的に生み出すことは、実際には希望を生み出すことである。希望は変革の取り組みにとって非常に貴重である。」大きな変革を社内外で成し遂げることに意欲を持つ企業イントラプレナーは、その経験からこのことをよく理解している。
小さな成功は、そこに到達できるという希望を与えてくれるため、企業変革の将来の可能性を明らかにするうえで重要となることが多い。
Nancy McGawは、近刊の著書Making Work Matter: How to Create Positive Change in your Company and Meaning in your Careerの著者である。
