多くの組織が、大規模言語モデル（LLM）などの生成系人工知能（生成AI）ツールを自社の事業に導入し、投資収益を最大化する方法を検討しています。
企業は、自社に最適なLLMモデルを考える必要があります。それは、自社で構築するシステムか、市販のシステムかもしれません。AIを安全かつセキュアに利用するための指針も示され始めています。
従業員は、どの企業のAI導入においても重要な存在であるべきです。LLMのようなツールに置き換えられるのではなく、社内でのAI活用を加速する役割を担うべきです。
生成AIは今後も大きな影響力を持ち続けると見られ、この新技術の実証の年となる2024年を迎えます。企業にとって最大の実証ポイントは、当然ながら、大規模言語モデル（LLM）などの生成AI技術を導入して実際に得られる投資収益です。これらのアルゴリズムは膨大な情報を要約し、考えを伝えたり質問に答えたりする文章を生成できます。
投資収益は、採用するアーキテクチャ上の選択、選ぶ生成AIモデル、そしてその開発と利用に従業員をどう関与させるかに直接左右されます。L’Oreal、Vanguard、AccentureなどWriterの顧客は、生成AIについて慎重に技術を選択した結果、すでに成果を上げています。こうした企業にとって、2024年は期待に満ちた年となるでしょう。では、皆さんの事業にはどんな一年が待っているでしょうか。
米国のジョー・バイデン大統領が10月30日に発令した大統領令によるAIの安全性とセキュリティの基準策定から、OpenAIのCEOサム・アルトマン氏の解任と復帰をめぐる一連の騒動まで、最近は例年以上に多くのAI関連ニュースを追わなければなりません。こうした出来事は業界に大きな影響を及ぼすため、動向を追うだけでなく、自社、そしてすでに進行しているかもしれない自社のAI戦略にとって何を意味するのかを、リアルタイムで評価する必要があります。
基盤に関わる判断、内製か購入かの判断、データと人に関する倫理的な検討は、いずれも重要です。すでに次のような疑問に直面しているかもしれません。
自社でLLMを所有するとは、どういう意味でしょうか。安全性のテストと報告に関して、どのような責任を負うのでしょうか。
自社のワークフローに生成AIを統合するにあたり、どのようなアーキテクチャ上の選択肢があり、それぞれにどのような影響があるでしょうか。
従業員とAIのやり取りを、どのように計画すべきでしょうか。
独自のLLMファミリーを構築した企業向けAI企業WriterのCEOとして、私は導入から倫理、変革管理に至るさまざまなテーマについて、数百人のビジネスリーダーに助言してきました。私が伝えているのは、こういうことです。慌てないでください。冷静さを保ち、構築を続けましょう。生成AIの可能性を認めつつ、慎重に取り組んでいるなら、正しい道を進んでいます。
まず、自社でLLMを所有するとは、どういう意味でしょうか。少なくとも3つの解釈があります。
1）自社で構築する。
信じがたいかもしれませんが、自社でLLMを構築することは可能です。時間（膨大な時間）と資金（それ以上に膨大な資金）は必要ですが、実現できます。ただし、自社構築よりも安価で、迅速かつ利用しやすい形で、カスタム言語モデルを利用する方法もあります。
2）オープンソースを自社で学習させる。
このモデルは無料で、誰でもあらゆる目的に利用でき、改変や再配布も可能です。人気のオープンソースモデルには、MetaのLlama 2やGoogleのBERTがあります。オープンソースモデルの主なリスクはセキュリティです。侵害があれば、専有データが流出したり、モデルの完全性が損なわれたりする恐れがあります。ダウンロードする際は注意が必要です。
3）提供されたモデルを自社で微調整する。
多くの企業は、この方法が最善の選択肢だと考えています。実績のある高品質なモデルを出発点とし、自社の業界知識や事業データを使って微調整し、安全性とセキュリティを保つことができます。
バイデン大統領の大統領令
自社が所有すべきLLMの種類を決めたら、安全性とセキュリティについて考える必要があります。2023年10月に公表された米国の大統領令（EO）は、米国に拠点を置くLLM技術の所有者に対し、モデルのセキュリティ、プライバシー、公平性および公正性を確保するよう求めています。
これを実現するための実務は、今後数カ月で変化していくでしょう。米国のような組織、国立標準技術研究所（NIST）は、組織が自社と技術の利用者へのリスクを最小限に抑えるためにどう対応すべきかを示すべく、テストと報告の基準を精力的に策定しています。
大統領令を順守し（また、プログラムを成功させる）ために、生成AIシステムの主な特性となるべき3点、すなわち品質、正確性、拡張性に注意を払ってください。特にシステムが高品質な出力を提供できるようにするうえで、従業員は重要な役割を果たします。
人が力を発揮するAI
自社の生成AIに関する知見を深め、導入効果を最大限に引き出し始める際は、手っ取り早い解決策に頼らず、労働者を重視する慣行についてバイデン大統領の大統領令が示す趣旨を思い起こしてください。
「AIは、権利を損なう形で導入したり……有害な労働力の混乱を引き起こしたりしてはならない。［また］AIの開発は、労働者、労働組合、教育者、雇用主の意見を踏まえ、労働者の生活を向上させる責任あるAIの利用を支援し、［そして］人間の仕事を前向きに補完するものであるべきだ。」
生成AIプログラムの効果を最大限に引き出すには、常に人を事業の中心に据えるべきです。従業員はAIプログラムに置き換えられるのではなく、その推進を加速する存在であるべきです。
