5．特集：不確実性が高まる世界における旅行・観光業の5つの優先事項
変化が常態化する現代において、観光地は競争力と持続可能性を維持するために、観光活動を管理し、価値を創造し、アクセスを保護し、デジタルイノベーションを活用し、適応力を持つ必要がある。
2020年代に入り、混乱は例外ではなく常態化しました。旅行・観光業界においては、地政学的紛争、経済の変動、気候変動によるストレス、デジタル化による混乱、そして人材不足といった要因が、これまで以上に頻繁に観光地の存続を脅かしています。最も成功を収めるのは、単に成長速度が速い観光地ではなく、機能を維持し、信頼を保ち、状況が複雑化するにつれて適応できる観光地でしょう。政府、国および地域の観光当局、航空会社、宿泊施設、プラットフォーム、そして投資家にとって、以下の5つの優先事項が特に重要です。
5.1 需要の多様化と集中リスクの低減
近年の教訓の中で最も明確なものの一つは、観光地は複数の需要源を持つことで恩恵を受けるということである。TTDI（観光開発指標）は観光開発状況の改善を示しているものの、回復状況や実績は経済や地域によって大きく異なっており、多様な市場、旅行者層、旅行シーズンの組み合わせが企業や観光地にとってどれほど価値があるかが浮き彫りになっている。
パンデミック発生時とその後の時期には、市場や地域によって回復パターンが大きく異なったため、多様化の必要性が特に顕著になった。国内旅行や地域旅行が盛んな地域は、国際旅行が制限される中でも観光活動を維持する上で有利な立場にあった。より広範に言えば、特定の市場、旅行者層、あるいは旅行シーズンに過度に依存すると、経済ショック、地政学的緊張、旅行者の嗜好の変化、あるいは交通網の混乱といったリスクにさらされることになる。
したがって、分散投資とは、旅行需要の発生源、目的、時期を広げることで、集中リスクを低減することです。これはつまり、次のことを意味します。
国内、地域、国際市場への事業多角化を図り、短距離路線と長距離路線のバランスを取る。
ビジネスイベント、会議、その他の高付加価値セグメントを含め、レジャー旅行と非レジャー旅行の組み合わせを拡大する。
さまざまな旅行者層、予算、動機に対応した市場を拡大する
多様な体験と商品を提供することで、年間を通して需要を喚起する
バランスの取れた観光活動は、より安定した成長基盤を築きます。主要な顧客市場の低迷、航空路線の閉鎖、ビジネス旅行の減少、経済不安時の旅行者の価格選好度の高まり、気候変動による季節的な影響などが発生した場合でも、観光地が影響を受けにくくなります。また、観光インフラ、サービス、人材育成へのより継続的な投資を促進します。
政府や国・地域の観光当局にとって、これはマーケティング、接続性、商品開発戦略をより幅広い市場と旅行者層に合わせて調整することを意味します。航空会社、旅行会社、プラットフォームにとっては、年間を通して様々なタイプの旅行者を惹きつけるルート、商品、体験を創出することを意味します。多様化は、制約や混乱に見舞われた競合他社から流れてきた需要を、目的地が獲得するのにも役立ちます。
事例研究：日本 – 需要の多様化と集中リスクの低減。
TTDIの状況日本の旅行・観光における強みは、従来、世界トップクラスの交通網と豊かな文化・レジャー以外の資源に支えられてきました。しかし、2024年以降、TTDIランキングでトップに躍り出た主な要因は、需要の持続可能性と開放性の大幅な向上です。日本は、旅行・観光需要の持続可能性の分野で世界第2位、旅行・観光への開放性の分野で世界第4位の改善率を記録し、より幅広い層の旅行者を惹きつけ、変化する旅行パターンへの対応力を強化しました。
プレッシャー少数の主要市場への過度な依存は、地政学的緊張、経済ショック、旅行者の嗜好の変化といったリスクに旅行先を晒す可能性がある。同時に、主要な観光拠点に観光客が集中すると、混雑やインフラへの負担が増大し、他の地域にもたらされる観光の恩恵が制限されることになる。
回答日本は、観光客市場と観光地の両方を多様化する戦略を追求してきた。より幅広い国からの旅行者を誘致する取り組みと並行して、日本政府観光局（JNTO）は地方の観光地を宣伝し、日本の主要都市以外の地域への旅行を奨励してきた。40 新たな市場を対象としたマーケティングキャンペーンや、中小都市や地方への訪問を増やすためのプログラムなど、様々な取り組みが行われてきた。
結果日本は2025年に過去最高の4,270万人の外国人観光客を迎え入れたが、年末には中国からの観光客が大幅に減少した。41 長期的に見ると、観光活動の構成はより多様化しており、中国本土、韓国、台湾、香港特別行政区からの観光客の割合は2019年の70%から2025年には65%に減少した一方、米国、ヨーロッパ、オーストラリア、中東からの観光客の割合は14%から18%に増加した。同時に、地方における外国人宿泊数は2025年10月に前年比14.1%増加したが、日本の三大都市圏では0.8%減少した。42
なぜそれが重要なのか日本は、多様化が成長だけでなく、回復力にも大きく関わっていることを示しています。観光客層を拡大し、主要観光地以外への旅行を促進することで、日本は集中リスクを軽減しつつ、記録的な観光実績を達成し続けています。同様の課題に直面している観光地にとって、この事例から得られる教訓は、開放性、接続性、そして観光地開発が、よりバランスの取れた、適応力のある観光システムの構築に役立つということです。
5.2 アクセス、可視性、および運用継続性を保護する
需要の発生源が多様化によって決まるならば、その需要を実現できるかどうかは、アクセス性、可視性、そして事業継続性によって決まる。
航空輸送インフラは、TTDI（航空輸送インフラ指数）上位20カ国・地域が享受する最大の強みの一つであり、平均スコアは指数全体の他の国々を50%以上上回っています。効率的かつ信頼性の高い人々の移動能力は、上位にランクインする目的地を特徴づける重要な要素であり続けています。
しかし、物理的な接続性だけでは十分ではありません。開放性、ビザ政策、国境管理は、交通アクセスを観光客の流れにつなげる上で重要な役割を果たします。また、旅行先は、旅行者が旅行の計画や予約に利用するデジタルチャネルやAI搭載ツール全体で、視認性が高く、信頼性が高く、簡単に見つけられる必要があります。多くの旅行先にとっての課題は、情報不足ではなく、複数の組織間で情報を調整し、正確で機械可読な情報を確保することです。TTDIの調査結果によると、多くの旅行先は依然としてこうした変化への適応に苦慮しています。AIを活用した検索ツールやレコメンデーションツールが旅行計画においてより大きな役割を果たすようになるにつれ、旅行先のコンテンツが視認性とアクセス性を確保することは、従来の観光プロモーションと同様に重要になる可能性があります。
同時に、観光地は混乱が生じた際にも運営を継続する必要があります。世界銀行が指摘しているように、回復力のある観光システムは、物理的なインフラだけでなく、観光地が混乱に適応し、観光客の信頼を回復できるようにするリスク計画、準備、調整、復旧能力にも依存しています。43 これには以下が含まれます。
航空、鉄道、道路、海上輸送を含む地域間接続の信頼性の高い接続性を維持し、ルートの回復力と調整された国境管理を実現する。
予約、支払い、訪問者情報システム全体にわたるデジタル継続性を確保する
すべてのデジタルおよびAIを介した発見チャネルにおいて、目的地の明確で信頼できる可視性を維持する。
インフラ、国境管理、ビザ規制を地政学的リスク、気候変動リスク、運用リスクと整合させる
アクセスを維持するということは、新たなインフラ整備やルートの復旧だけにとどまりません。混乱が生じた場合でも、目的地が容易に見つけられ、移動しやすく、アクセスしやすい状態を維持することも重要です。そうすることで、人々の関心が旅行へと繋がるのです。
政府や規制当局にとって、これは交通網の接続性、ビザ・国境政策、デジタルインフラ、早期警戒システム、危機コミュニケーションを、同一のレジリエンス対策の一環として捉えることを意味します。航空会社、プラットフォーム事業者、大手事業者にとっては、バックアップシステムと明確な旅行者向けコミュニケーション体制を整え、混乱が発生した場合に迅速に対応し、旅行者が問題発生時に予約変更や経路変更を行えるようにすることを意味します。
事例研究：ドイツの国家観光データプラットフォーム – AIを活用した発見システムで、観光地を可視化し、一貫性を持たせ、信頼性を高める。
TTDIの状況世界ランキング6位のドイツは、観光におけるデジタル需要とデスティネーション・ブランディングの分野でリーダー的存在です。文化観光のデジタル需要では3位、非レジャー観光のデジタル需要では1位、国別ブランド戦略では10位にランクインしています。これらの強みは、地元の美食や史跡から、ビジネス旅行、起業、交流プログラムに至るまで、あらゆる分野で世界的な関心を喚起するドイツの能力を際立たせています。
プレッシャー旅行情報の検索は、デジタルプラットフォーム、検索エンジン、そして近年では生成型AIアシスタントによって大きく左右されるようになっています。観光データが数百もの観光局、交通機関、観光名所、その他の関係者に分散している場合、一貫性のある最新情報を維持することは困難になります。フォーマット、標準、ガバナンスに一貫性がないと、デジタルプラットフォーム、検索エンジン、AIプラットフォームが正確で最新のコンテンツを提供することが難しくなります。
回答ドイツ観光局（GNTB）は2023年にナレッジグラフを立ち上げ、ドイツの観光情報を機械可読な単一の情報源として構築しました。44 地域や都市の観光局、その他のプロバイダーからの観光名所、イベント、宿泊施設、サービスに関するデータは統合され、検索エンジン、プラットフォーム、AIプラットフォームで利用可能になっています。GNTBは16の連邦州すべての観光機関と連携し、約50万件の観光記録を含む共有データベースを構築しています。このデータは一般に公開されており、旅行会社、スタートアップ企業、その他の第三者が新しいデジタルサービスを開発できるようになっています。一例として、AIを活用した旅行アシスタント「Emma」があり、このデータを利用してパーソナライズされた旅行のおすすめ情報を提供しています。45
なぜそれが重要なのか旅行情報の検索がAIを活用したチャネルへと移行するにつれ、目的地データは単なるマーケティング資産ではなく、重要なデジタルインフラへと変化しつつあります。正確で構造化された共有可能な情報を維持するには、複数の観光関係者間の連携が必要ですが、同時にイノベーション、認知度向上、事業継続性の向上にも貢献します。ドイツの取り組みは、急速に進化するデジタルチャネル全体で目的地の認知度と信頼性を向上させ、新たな観光サービスやアプリケーションを実現できる方法を示しています。
5.3 価格ではなく価値で競争する
価格競争力は、2024年から2026年にかけてTTDI（観光・観光開発指標）の中で最もパフォーマンスの低い柱の一つであり、多くの観光経済圏でコスト上昇が見られることを反映している。同時に、多くの観光地は価格上昇にもかかわらず観光客を惹きつけ続けており、競争力は価格の手頃さだけでなく、他の要因にもますます左右されるようになっていることを示唆している。
手頃な価格は、多くの観光地にとって依然として大きな強みです。アルバニアのような国は、近隣諸国よりも手頃な価格で魅力的な観光体験を提供することで、観光客に恩恵を受けてきました。しかし、インフレ、人件費の上昇、交通費の高騰などにより、観光業界全体で価格が圧迫され、競争力を維持することがますます困難になっています。そのため、観光地は手頃な価格に加えて、他の競争優位性を強化する必要があります。
したがって、価値で競争するには、アプローチの転換が必要です。単に量の増加や割引に頼るのではなく、観光地は以下の点に注力する必要があります。
訪問者の体験全体を通して一貫したサービス品質を維持する
ビジネス、イベント、年間を通じた旅行など、より価値の高いセグメントをサポートします。
信頼や品質を損なうことなく、より厳しい予算に合わせて提案内容を調整する
短期的な来場者数を追い求めるのではなく、評判、ブランド、そして来場者の魅力を支える環境、文化、社会資産に投資することで、長期的な地位を守る。
旅行先によって成功の仕方は様々です。予算が限られている場合、価格に見合う価値のある高級旅行先も、手頃な価格で確かな価値を提供する旅行先も、どちらも人気を集めることができます。重要なのは、旅行先が高価か手頃かではなく、旅行者がその体験やサービスに見合う価値があると感じるかどうかです。
観光地管理者や企業にとって、これはサービスの信頼性、デザイン、コミュニケーションを通じて、価値を可視化し、信頼性を高めることを意味します。評判とブランドは、この取り組みにおいて依然として中心的な役割を果たします。しかし、価値は訪問者の体験そのものだけでなく、観光地が長期にわたって魅力的な環境、文化、社会的な特性を維持できるという確信によっても形作られます。一部の市場セグメントでは、持続可能性も観光地選択においてより重要な要素になりつつあります。
手頃な価格は今後も旅行者の選択に影響を与え、コストパフォーマンスの高い旅行先にとってチャンスを生み出すでしょう。しかし、長期的な成功は、手頃な価格、品質、信頼性、そして旅行先の持続可能な管理を組み合わせ、旅行先の永続的な魅力を強化することにかかっています。
事例研究：コスタリカ – 持続可能性と観光地の質を通じて価値で競争する。
TTDIの状況コスタリカは、価格競争力の面で世界86位と、南北アメリカ大陸で最も価格競争力の低い観光地のひとつです。しかしながら、観光の持続可能性においては世界トップクラスの実績を誇り、観光・旅行の持続可能性の分野で4位、観光・旅行需要の持続可能性の分野で6位にランクインしています。また、観光・旅行の優先順位付けにおいても3位にランクインしており、これは公共部門の支援、観光地の管理、持続可能性、そして価値に基づいたブランディングへの長年の取り組みを反映しています。
プレッシャー旅行費用の高騰とインフレにより、観光地が価格の手頃さだけで競争するのは難しくなっています。比較的物価の高い観光地では、競争力を維持するには、訪問者の体験がその価格に見合うものであることを示すことがますます重要になっています。同時に、コスタリカは、観光の魅力の基盤となる自然遺産と文化遺産を保護しつつ、観光セクターから経済的な利益を生み出し続けるという課題に直面しています。
回答コスタリカは、マスマーケットの成長ではなく、持続可能性、目的地の質、訪問者の価値を中心とした観光モデルを追求してきました。コスタリカは、観光事業者が環境および社会パフォーマンスを強化し、資源管理を改善し、地域社会と連携することを奨励するために、持続可能な観光認証（CST）プログラムを設立しました。CST基準はその後、世界持続可能な観光協議会（GSTC）によって認められ、持続可能性に焦点を当てた目的地としてのコスタリカの国際的な評判を強化しました。46 2025年の国際到着者数は約1％しか増加しませんでしたが、平均訪問者支出は1旅行あたり約1,602ドルから1,848ドルに増加し、47 約15％の増加となりました。これは、到着者数の大幅な増加に頼ることなく、価値重視の観光モデルが訪問者支出を増加させることができることを示しています。
なぜそれが重要なのかコスタリカは、観光地が魅力を維持するために価格競争を主軸にする必要はないことを示しています。持続可能性、観光地の質、そして差別化された観光体験に投資することで、比較的低い価格競争力にもかかわらず、観光客の消費を支える観光モデルを構築しました。世界的に旅行費用が高騰し、手頃な価格を維持することが難しくなる中で、観光地にとっての教訓は、長期的な競争力は手頃な価格だけではなく、観光客に提供する価値にかかっているということです。
5.4 地域社会の繁栄を創造し、伝える
成長は新たな課題を浮き彫りにしました。観光業の拡大に伴い、観光地は地域社会への影響を実証し、地域資源を管理するというプレッシャーにますます直面しています。TTDIの調査結果によると、観光需要が地域や季節に分散している度合いや、観光客の集中に伴うプレッシャーを測定する「旅行・観光需要の持続可能性」はパンデミック前の水準を下回ったままであり、「旅行・観光社会経済的影響」は弱体化しています。観光業の社会的認可を維持するには、成長が地域の生活の質と両立し、住民、企業、地域社会にとって経済的・社会的価値を創造し続けることを確実にする必要があります。
成長管理とは、観光地を過密状態から守ることだけではありません。観光の成長が地域に価値を生み出し、質の高い雇用を支え、地域社会を強化し、観光の基盤となる環境、文化、社会資産を維持することを確実にすることです。観光の成長が、その恩恵を享受し維持する地域の能力を上回ると、生活費の上昇、混雑、公共サービスへの負担増、そして観光に対する国民の支持の低下といった結果を招く可能性があります。
観光業は、住宅、労働力、公共サービス、水、エネルギーをめぐって、住民や他の産業と競合している。2024年と2025年にスペインのバルセロナ、バレアレス諸島、カナリア諸島で起きた反観光デモは、商業的に成功している観光地であっても、住宅、交通渋滞、地域住民の生活の質に対する観光の影響への懸念が、いかに住民の反対運動に発展しうるかを示している。48 この問題に対処するには、以下のことが必要である。
地域のインフラ、住宅、労働力、水、エネルギーシステムの能力に合わせて観光業の成長を計画する。
中小企業、地域サプライチェーン、質の高い雇用を支援することで、観光業の地域経済への貢献を強化する。
成功を評価する際には、訪問者数だけでなく、地域経済への影響、住民の意識、雇用の質、環境面での成果、訪問者の分布などを測定する。
観光が地域社会にどのような利益をもたらすかを明確かつ透明性をもって伝え、これらの利益がどのように地域に再投資されるかを示す。
政府や地方自治体にとって、これは計画、規制、投資を活用して観光の成長を地域の能力に見合ったものにし、地域経済の利益を最大化することを意味します。企業やプラットフォームにとっては、地域ビジネスを支援し、観光活動を適切に分散させ、同じ場所に同時に人が集中することを避けるような商品、訪問者体験、マーケティング戦略を設計することを意味します。
地域レベルでは、テクノロジーがこうした取り組みを支援できる。イタリアのサン・ヴィジリオ・ドロミテでは、バーチャル旅行アシスタント「Giggo」が、天候、混雑状況、アクセス状況などのリアルタイムの状況に合わせて旅行計画を立てるのを支援し、谷全体に分散させることで、最も人気のあるトレイルや展望台への負担を軽減している。49
観光客数の増加はもはや成功の十分な指標とはみなされなくなっている。多くの観光地では、住民の意識、観光客数、環境パフォーマンス、地域や季節ごとの観光客分布といった指標を用いて観光を評価している。このアプローチは、持続可能で競争力のある観光セクターを目指す欧州連合の2026年戦略ガイドラインをはじめとする観光政策にもますます反映されており、経済成長と並行して、回復力、持続可能性、地域社会の福祉を重視している。50
最後に、観光業の社会的認可を維持するには、地域社会との効果的なコミュニケーションが不可欠です。観光によって生み出される利益は、雇用、地域のサプライチェーン、税収、公共サービス、インフラに分散していることが多く、観光客の増加に伴う圧力よりも住民には見えにくいものです。そのため、政府、観光地、企業は、観光が地域でどのように価値を生み出し、どこで収益が生み出され再投資され、地域社会が長期的にどのように利益を得られるかについて、より明確かつ透明性のあるコミュニケーションを行う必要があります。たとえば、ニューヨーク市は、2024年に観光客の支出が約70億ドルの税収を生み出し、これは世帯あたり約2,000ドルの税金回避に相当することを強調し、観光が公共財政に貢献していることを住民にとってより具体的に示しています。51 このようなコミュニケーションは、宣伝メッセージだけに頼るのではなく、測定可能な証拠によって裏付けられ、有意義な地域社会との関わりを伴う場合に最も信頼性が高まります。
事例研究：トルコ – 持続可能性基準を通じた成長管理。
TTDIの状況トルコは、観光業の著しい成長と集中化の圧力に直面しています。同国は、観光・観光需要の持続可能性、観光・観光社会経済的影響、環境持続可能性の各柱において依然として低いスコアを示していますが、2024年以降、3つの柱すべてにおいてスコアが向上しています。最も大きな伸びを示したのは観光・観光社会経済的影響の柱で、8.3%向上し、世界で2番目に大きな改善となりました。観光・観光需要の持続可能性の柱は5.1%向上し、環境持続可能性の柱もわずかながら向上しました。これらの傾向は、観光業の成長をより適切に管理し、地域への利益を強化するための取り組みが勢いを増し始めていることを示唆しています。
プレッシャー観光業の急速な成長は、特に観光客の流れが限られた数の観光地に集中する場合、天然資源、インフラ、地域社会、文化遺産に深刻な負担をかける可能性があります。トルコのような国では、観光業に対する国民の支持を維持するためには、観光地の質を保護し、地域社会の利益を強化し、地域社会や生態系への圧力を軽減するような方法で成長を管理することがますます重要になっています。
回答2022年、トルコは世界持続可能観光協議会（GSTC）と提携し、宿泊施設事業者が国際的に認められた持続可能性基準を採用するための共通枠組みを構築した国家持続可能な観光プログラムを開始しました。2,000以上の宿泊施設がGSTC認証を取得しており、2030年までに全国的に認証が義務化される予定です。このプログラムは、効果的な持続可能性計画、環境負荷の低減、文化遺産の保護、そして重要な点として地域社会への社会的・経済的利益の最大化を含むGSTC基準に基づいて構築されています。トルコはこのプログラムを通じて、観光の成長が地域経済と観光地の福祉に直接的に貢献すると同時に、観光を支える資産や地域社会への負担を軽減することを目指しています。52
なぜそれが重要なのかトルコの事例は、成長の管理とは単に観光客数を制限することだけではないことを示しています。それは、観光が目的地とそれを受け入れる地域社会に引き続き良い結果をもたらすことを確実にすることです。増加する観光客の圧力に直面し、トルコは地域社会への利益、文化遺産、環境管理に関する要件を含む、観光セクター全体にわたる共通の持続可能性基準の導入を目指してきました。同様の成長圧力に直面している目的地にとって、この事例から得られる教訓は、社会的受容は成長そのものだけでなく、観光の成長が地域の経済、社会、環境面での成果を強化することを確実にすることにかかっているということです。
5.5 労働力の能力とサービス提供を支援するシステムを強化する
TTDI（観光観光開発指数）は、最も優れた実績を上げている観光地において、成功の鍵は観光客を惹きつけることだけでなく、観光を安定的に大規模に提供するために必要な人材、組織、システムを備えているかどうかにかかっていることを示している。
この課題の中心にあるのは、人材不足です。世界最大の雇用主の一つである旅行・観光業の成長は、訪問者に最高の体験を提供するために必要な人材を惹きつけ、育成し、維持できるかどうかにかかっています。2035年までに、旅行・観光業の労働者需要は供給を4300万人以上上回ると予測されており、これは16%の不足となります。53 これにより、観光事業者は需要を満たし、サービス品質を維持する能力にますます大きなプレッシャーがかかることになります。
課題は、単なる労働力不足にとどまらず、より複雑な様相を呈している。多くの観光関連企業は、業界に必要なスキルと経験を持つ人材の採用に依然として苦労していると報告している。高齢化と労働移動の障壁が、採用と人材定着をさらに困難にしている。54 同時に、AIやデジタルツールは生産性の向上に役立つ可能性があるが、これらは観光・旅行の中核をなす人間中心の体験を代替するものではなく、労働者を支援するツールとして捉えられている。55
したがって、配送能力の強化には集中的な対応が必要となる。そのためには、以下のことが求められる。
人材のスキル向上、定着率向上、リーダーシップ育成、キャリアパス構築への投資
雇用の質を向上させ、季節変動を過度に抑えることで、従業員の定着率を高める。
スキル開発、デジタルツール、AIを活用した拡張を通じて、従業員の生産性向上を支援する。
中小企業育成、デジタル能力の向上、政府、教育機関、業界間の緊密な連携を通じて、観光支援エコシステムを強化する。
人材不足は最も明白な差し迫った制約要因ですが、唯一の制約ではありません。観光業は、サービス提供を支える企業、機関、そして調整メカニズムにも依存しています。多くの観光経済は、多様性、地域価値、そして能力の面で中小企業に大きく依存しています。政府、運輸、観光地管理、そして業界全体にわたる対応が断片的であれば、個々の組織が優れた成果を上げていても、システム全体が弱体化する可能性があります。
そのためには、政府、企業、業界団体が教育、労働、観光、中小企業政策を整合させ、研修、キャリアパス、そして混乱への協調的な対応に共同で投資する必要がある。人材を惹きつけ、維持し、継続的に育成し、サービス提供者を支援し、困難な状況下でも協調行動をとることができる観光地は、サービスの質を維持し、混乱に適応し、長期的な競争力を維持する上で有利な立場に立つことができるだろう。
事例研究：サウジアラビア – 観光セクターの成長に伴う観光人材の育成。
TTDIの状況サウジアラビアは、2019年以降、人材・労働市場の分野で世界第2位の改善を記録しており、これは人材育成、教育、労働市場の状況における著しい進歩を反映している。同時に、同国は観光地、インフラ、接続性への大規模投資に支えられ、世界で最も急速に成長している観光市場の一つとなっている。
プレッシャービジョン2030の一環として、サウジアラビアは観光業の急速な拡大に取り組んでいます。56 この成長を持続させるには、高度な観光商品やサービスを提供するために必要なスキル、経験、リーダーシップ能力を備えた人材が必要です。協調的な行動がなければ、労働力不足、スキルギャップ、キャリアパスの弱さが成長の大きな制約となる可能性があります。
回答観光省の人材育成プログラムは、協調的な人材戦略を定めています。これには、サウジアラビア国民向けの奨学金および研修プログラム、専門資格取得およびリーダーシップ育成プログラム、国際的なホスピタリティ機関への派遣および見習い制度、そして観光業従事者のキャリアのあらゆる段階を支援するための対象を絞ったプログラムが含まれます。57 観光業の雇用は2025年には約103万人に達し、サウジアラビア人女性は観光業に従事するサウジアラビア人従業員の約47%を占め、2018年の5%から増加しました。58
なぜそれが重要なのかサウジアラビアが観光人材育成に大規模な投資を行い、労働力参加率と雇用率が大幅に向上したことは、協調的な人材戦略が急速な観光成長を支える上で果たす役割を浮き彫りにしている。同様の人材不足に直面している観光地にとって、長期的な競争力は成長を実現するために必要な人材と能力の育成にかかっているという教訓が得られるだろう。
注記
40. 日本政府観光局（JNTO）。(2026年4月28日)。JNTO、新たなグローバルキャンペーン「日本。忘れられない旅。」を開始。https://www.jnto.go.jp/en/news/20260508.pdf。
41. Nippon.com. (2026年1月23日). 日本は2025年に過去最高の4270万人の外国人観光客を迎える。https://www.nippon.com/en/japan-data/h02673/.
42. トラベルボイス（2026年2月3日）。2025年の日本のインバウンド旅行市場では、地方への外国人旅行者が14%増加した一方、中国人旅行者の割合は21%に減少した。https://www.travelvoice.jp/english/japan-s-inbound-travel-market-in-2025-saw-a-14-increase-in-international-visitors-to-regional-areas-while-the-share-of-chinese-travelers-declined-to-21
43. 世界銀行。（2021年3月）。レジリエントな観光：災害に直面した際の競争力。https://documents1.worldbank.org/curated/en/328421604042124972/pdf/Resilient-Tourism-Competitiveness-in-the-Face-of-Disasters.pdf。
44. ドイツ観光局。（日付不明）。オープンデータ／ナレッジグラフプロジェクト、2026年。2026年8月11日取得、https://www.germany.travel/en/trade/open-data.html より。
45. オープンデータ・デスティネーション・ドイツ。（2025年3月18日）。観光におけるオープンデータ：AIと構造化データによるイノベーション。https://open-data-germany.org/en/open-data-in-tourism-innovation-through-ai-and-structured-data/。
46. グローバル持続可能観光協議会（GSTC）。(2022年2月23日)。コスタリカCST基準はGSTC認定基準です。https://www.gstc.org/costa-rica-cst-standard-gstc-recognized-standard/。
47. Tico Times. (2026年7月7日). コスタリカはマスツーリズムよりも高額消費旅行者をターゲットにしている。https://ticotimes.net/2026/07/07/costa-rica-higher-value-tourism-strategy.
48. Kassam, A. (2025年6月15日). 活動家たちが「観光化」に反対し、ヨーロッパ各地で連携した抗議活動を展開。ガーディアン紙。https://www.theguardian.com/news/2025/jun/15/campaigners-mount-coordinated-protests-across-europe-against-touristification.
49. Touristinfo.ai. (2025年8月14日). 持続可能な観光地管理のための仮想アシスタント（イタリア語）。https://touristinfo.ai/it/blog/touristinfo-ai-lancia-assistente-virtuale-sostenibile-alto-adige.
50. 欧州連合理事会。（2026年5月28日）。理事会は、持続可能で競争力のある観光セクターのための戦略的ガイドラインを策定しました[プレスリリース]。https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2026/05/28/the-council-sets-strategic-guidelines-for-a-sustainable-and-competitive-tourism-sector/。
51. ニューヨーク市観光局 + コンベンション。（2024年12月20日）。ニューヨーク市の観光業は、2024年末までに5つの行政区全体で790億ドルの経済効果と510億ドルの直接支出を達成する見込み。https://www.business.nyctourism.com/press-media/press-releases/NYC-Tourism-year-end-tourism-numbers-2024。
52. GSTC. (n.d.). トルコ、GSTC認証ホテル数が2,000軒の節目に到達。2026年8月11日取得、https://www.gstc.org/turkiye-2000-milestone-gstc-certified-hotels/ より。
53. WTTC. (2025年9月29日). 旅行・観光業界の労働力の未来。https://researchhub.wttc.org/product/the-future-of-work-in-travel-tourism-the-key-trends-shaping-workforce-strategies.
54. ワールド・トラベル・マーケット・ロンドンおよびツーリズム・エコノミクス。（2025年11月4日）。WTMグローバル旅行レポート2025。https://www.wtm.com/portfolio/en-gb/blog/reports/global-travel-trends-report.html。
55. 世界経済フォーラム。（2025年1月7日）。雇用の未来レポート2025。https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/。
56. サウジアラビア王国。(2024)。ビジョン2030プロジェクト。https://www.vision2030.gov.sa/en/explore/projects。
57. サウジアラビア王国観光省。(2024)。人材育成プログラム。https://mt.gov.sa/investment-and-attraction/invest/human-capital-program。
58. サウジアラビア王国観光省。(2026年6月18日)。観光省、2025年年次統計報告書を発表、観光支出総額が過去最高の3040億サウジアラビア・リヤルに達したことを発表[プレスリリース]。https://www.spa.gov.sa/en/N2615138。
世界経済フォーラムの寄稿文は、クリエイティブ・コモンズ表示-非営利-改変禁止 4.0 国際ライセンスおよび同フォーラムの利用規約に従い、再掲載が可能です。