面接は順調に進みました。面接官とうまく打ち解け、頭の回転もよく、受け答えも万全でした。ここで働く自分の姿をすでに思い描き、コーヒーの香りまで少し良く感じられ、仕事人生はすべて順調に思えます。残りは数分。握手して笑顔を見せれば、あとはドアを出るだけ。夢のような仕事のオファーは郵便で届くはずです。ところが、友人のような面接官が、帰る前にもう一つだけ質問があると言います。もう何も自分を止められないと思っていたあなたに。
「私に何か質問はありますか？」
この質問への準備ができていないと、気が緩んだり、面接官は礼儀として尋ねているだけ、あるいは面談を切り上げようとしているだけだと思ったりするかもしれません。準備していれば、思わず耳が立つでしょう。会社や職務についてよく調べてきたこと、そして面接で最も重要な場面の一つだと実際に理解している、抜け目のない候補者であることを示すチャンスです。
まず基本から始めましょう。この質問に対する最悪の答えは、「いいえ、結構です。必要なことはすべて分かったと思います」です。これは、あなたが関心を持っていない、準備不足である、意欲がない、あるいはさらに悪いことに、そのすべてに当てはまるという兆候です。面接官によっては、これは青信号か赤信号かを決める瞬間になり得ます。準備ができていれば、この場面では面接を最も主導でき、採用を確かなものにするチャンスでもあります。ですから、この質問への答えを事前に用意し、自分の伝えたい筋書きを後押しする質問をいくつか尋ねられるようにしておきましょう。
ここには多くの選択肢があります。よく調べ、面談の前にいくつか決めておきましょう。この仕事を本当に望んでいるなら、こうした準備は興味深いものになるはずですし、前に進むうえで役立ちます。選択肢はたくさんありますから、この状況でそれぞれの長所と短所を検討してください。十分に調べてあることを前提に、会社の戦略や文化について踏み込んだ質問をするのは問題ありません。思慮深く、よく情報を得ていることを示しつつ、失礼になったり、個人的すぎたりしないようにしましょう。質問の例をいくつか挙げます。
1）企業文化について尋ねる
会社で活躍するのはどのような人で、そうでないのはどのような人か、どのように説明されますか？最初の職場では、協力やチームワークが重視され、「私」という言葉を決して使わない文化でした。2社目では、際立っていたのは個人として傑出した人たちでした。御社はその尺度のどのあたりに位置しますか？
2）職務について尋ねる
この仕事で成功するとは、どのような状態でしょうか？この職務を任された場合、1年後に振り返って「なんて素晴らしい1年だったのでしょう！」と言っていただくには、何を達成する必要がありますか？
3）会社について尋ねる
直近の決算説明会で、最高財務責任者は、市場が二桁成長しているにもかかわらず、会社の年間売上高は横ばいと予測していると述べました。会社の戦略を懸念していますか？
4）面接官について尋ねる
ご自身のこれまでの経歴についてお聞かせいただけますか？どのような経緯でこの会社に入られたのでしょうか？以前の組織と比べていかがですか？最も楽しかったこと、最ももどかしかったことは何ですか？人は自分自身について尋ねられるのが好きだということを覚えておきましょう。できれば、面接を担当する人の名前を事前に把握し、GoogleやLinkedInで調べて、その人のキャリアの歩みや職業上の実績について質問を考えておくとよいでしょう。
5）一般的なアドバイスを求める
小売業界では、販売フロアからキャリアを始めることと、会社の本社から始めることには、それぞれどのような利点と欠点がありますか？社員が社内のある部門から別の部門へ異動することは、どのくらいありますか？そのための手続きはどのようなものですか？私は海外の文化に関心があり、地理的にはどこへでも移れる状況にあります。会社では、グローバルな経験を持つビジネスリーダーをどのように育成していますか？
注意：面接では、尋ねないほうがよい質問もあります。
公に簡単に入手できる事実については、質問しないようにしましょう。答えを本当に知りたい場合でも、こうした質問をすると、十分に調べていないように見えるおそれがあります。目安として、Google検索で答えが見つかるなら、面接前に把握しておくべきです。
面接官に後で「非常に頭の切れる人で、素晴らしい質問をしていた」と評されることが目標です。優れた質問をすることは、面接で成功し、最終的に仕事を得るための最も確実な方法の一つです。帰り際に拳を突き上げるのはやめておきましょう。
この記事は、 LinkedInとの協力のもとで公開されています。公開は、世界経済フォーラムが見解を支持していることを意味するものではありません。
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著者：James Citrinは、高い評価を受ける著作家であり、Spencer Stuartのシニアディレクターです。
画像：日本人の新卒者が就職面接を受けている。REUTERS/Yuriko Nakao
