セールスフォースのCEOマーク・ベニオフ氏と アマゾン のCEOジェフ・ベゾス氏には、いくつか共通点があります。
両氏はいずれも大成功を収めた億万長者で、それぞれの分野の先駆者とみなされています。さらに、数十億ドル規模の企業を築く過程でドットコム・バブルの崩壊を乗り越えてきました。また、二人は1964年に生まれたという点でも共通しています。
二人はビジネスに向き合う姿勢として、同じく「もっと耳を傾けよ」という考え方を重視していることがわかります。
それは、ベニオフ氏が WSJD Liveカンファレンスで 火曜日に行われたファイヤーサイド・チャットで語ったメッセージです。ベニオフ氏は、特に年齢を重ねる中で、どうすれば事業において絶えず革新を見いだせるのかと問われました。
「私は『初心者の心』と呼ぶものを育もうとしています。業界でこれまで起きてきたこと、つまり多くのことを手放して、『さて、今まさに何が起こるだろうか』と考えるようにしています」とベニオフ氏は述べました。
「そして私は耳を傾けます。おそらく自分自身に、あるいは本当に他者に、もしかすると素晴らしい企業にさえ、深く耳を傾けるのです……私はそうしたイノベーターの声に非常によく耳を傾けています」と氏は続けました。
偶然にも、これは最近Madrona Venturesが主催したイベントでベゾス氏が共有したのと同じアドバイスです。Madrona Venturesは アマゾンの初期投資家です。
GeekWire の報道によると、ベゾス氏は30歳の頃の自分にどんな助言を送るかと問われ、端的に「もっと耳を傾けよ」と答えました。
それは非公開のイベントだったため、ベゾス氏の発言の全体的な文脈は定かではありません。しかし、 アマゾン は顧客サービスへの徹底したこだわりで知られており、同氏も以前から顧客の声に耳を傾けることの重要性を繰り返し強調してきました。
いずれにせよ、メッセージは明確です。世界で最も優れたCEOは、顧客、従業員、ビジネスパートナーのいずれに対しても、より多く耳を傾けており、そうすることで大きな効果を生み得るのです。
開示事項：ジェフ・ベゾス氏は、個人の投資会社Bezos Expeditionsを通じてビジネスインサイダーに投資しています。
本記事は ビジネスインサイダーとの協力により掲載されたものです。掲載は、世界経済フォーラムによる見解の支持を意味するものではありません。
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執筆者：ユージーン・キム氏は、ビジネスインサイダーのエンタープライズテクノロジー担当記者です。
画像：金融・ビジネス地区であるラ・デファンスの遊歩道を歩くビジネスマン。REUTERS/Gonzalo Fuentes.
