優秀なチームメンバーが会社を去ると、さらに退職者が続く傾向がある。
新たな調査によると、これは波及効果であり、優秀な人材が去ると、さらに多くの優秀な人材が辞める一方、残った成果の低い従業員も退職する傾向がある。
調査では、トップパフォーマーの退職がチームに及ぼす影響は、自発的な退職、解雇、レイオフのどれによるものかで異なっていた。
辞めどきというものがある。そして、いよいよ辞めるときもある。いよいよ辞めるときいつか、帽子を脱ぎ捨て、携帯電話を放り投げたいと思ったことがあるだろう。コンコルド広場へそして正式な退職届を提出するのだ。
優秀な従業員が仕事を辞めるたびに、その退職を実感するチームが後に残される。帳簿を管理したり、プロジェクトを皿回しのような速さで進めたりする仕事の腕が抜群の同僚だったかもしれない。あるいは、並外れた力でチームの士気を支え、職場の親友や卓越したメンターとして慕われたり、誰もがより大きな何かの一員だと感じられるようにしてくれる人だったかもしれない。では、最高の従業員が去ると何が起きるのだろうか。新たな調査が、その力学を検証している。
優秀な人材が去ると、退職する従業員も増えるのか？
優秀なチームメンバーが去れば、後に続く人もいるだろうと思うかもしれない。それは事実だ。トップパフォーマーの退職は、会社でさらなる退職を引き起こす。しかし意外なことに、その影響の大きさ（および離職率）は、退職の仕方によって決まる。
こうした退職が残る従業員にどう影響するかを明らかにするため、ブリティッシュコロンビア大学とミネソタ大学の研究者らは、1,620の大型小売店舗で100万人を超える従業員を対象に、22か月にわたって人の出入りを調べた。従業員の業績記録を参照し、研究者らは業績の高い人と低い人を特定した。また、従業員がいつ、どこで、どの職位で採用され、いつ、なぜ退職したのかも追跡した。
研究では、退職者数とそれに対応する離職率を測定し、辞めた従業員のタイプが、ほかの従業員も後に続くかどうかに影響することを明らかにした。タイプを分ける要因は業績だった。
退職が連鎖する波及効果
自分と同じくらい熱心に働く同僚に囲まれている人は、思っている以上にその影響を受けているかもしれない。研究者らは、同程度の業績を上げる人たちの間にも関連があることを見つけた。自分と同じくらい働き、同じ程度の成果を上げる人が辞めると、自分も退職する可能性が高まる。
研究者らはこれを波及効果と呼ぶ。業績の高い人が辞めると、さらに多くの業績の高い人が退職する。そして業績の低い人が辞めると、職場に残った業績の低い人も退職する傾向がある。
最高の従業員が辞めると何が起きるのか？
興味深いことに、トップパフォーマーが自発的に辞めたのか、解雇されたのか、レイオフされたのかによって、残されたチームへの影響は異なることが調査で分かった。「退職の種類ごとに、混乱の度合いもそれぞれ異なります」と、調査の著者の一人であるシマ・サッジャディアニは述べた。発表資料で。
解雇。スター社員の解雇は、ほかの従業員の退職を促す可能性が最も低かった。しかし逆に、周囲に悪影響を及ぼす同僚や、役割を果たしていない同僚のような業績の低い従業員が解雇されると、従業員は会社に 残る可能性が高くなる。「問題のある人が解雇されると、ほかの従業員は気持ちが楽になり、より長く勤めます」とサッジャディアニは述べた。
自発的な退職。優秀な従業員が辞めると、ほかの優秀な従業員も退職を考え始める。「業績の高い人たちが辞めていて、自分も業績が高ければ、『ほかにも、もっと良いかもしれない機会がある。自分も辞めたほうがいいかもしれない』と思うことがあります」とサッジャディアニは語った。
レイオフの影響。最も高い退職率は、トップ社員のレイオフと相関していた。優秀なチームメンバーが仕事で高い成果を上げていたにもかかわらず職を失うのを目の当たりにすると、ほかの優秀な人材の意欲がそがれる。次は自分かもしれないと考え、別の選択肢を探し始めることもある。
