理論上は理にかなっています。採用担当者は、会社の使命や価値観に自然に共鳴する候補者を求めているのです。
おそらく候補者にとっても好ましいことでしょう。根本的に自分に合わない職場で働くのはつらいものです。
しかし、「カルチャーフィット」が採用候補者を評価するうえで最優先事項となるにつれ、そしてニューヨーク・タイムズが取り上げた ある調査によると、採用担当者の80％超がこれを最大の懸念事項に挙げるなか、新たな問題が浮かび上がっています。管理職は会社の価値観に基づいて採用しているわけではありません。
採用しているのは、一緒にビールを飲みに行きたいと思う人たちです。その結果、労働力が危険なほど均質化する可能性があります。
カルチャーフィットを重視することが必ずしも間違いというわけではないと、 書いているのは ノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院で経営・組織学の准教授を務めるローレン・A・リベラです。タイムズ紙の論説で述べています。
「慎重に行えば、この方法で新たな従業員を選ぶことで、組織の生産性と収益性を高められます」と、 彼女は述べており、制度が機能している例として、サウスウエスト航空（「型破りな体験を提供する意欲」を重視）とブリッジウォーター・アソシエーツ（批判を受け止められる候補者を求める）を挙げています。
しかし、リベラの研究によれば、この制度はあまりに頻繁に 機能して いません。彼女はこう記しています。
適合性を判断するため、面接官はしばしば相性に頼っていました。「いちばんうまく言い表すなら」と、ある法律事務所の採用委員会メンバーは私に語りました。「デートのようなものです。相性が合うと、なんとなくわかるでしょう」。多くの人が「空港テスト」を用いていました。ある投資銀行のマネージングディレクターはこう説明しました。「吹雪のミネアポリスで、彼らと一緒に空港から動けなくなってもいいと思うか、ということです」。
ミネアポリスの空港で一緒に足止めされたいと思う人が、必ずしも最良の従業員とは限りません。むしろ、自分に最も似た従業員である可能性が高いのです。彼女は続けます。
共通の経験を見つけることは、相性を生む最も強力な要因の一つでした。しかし面接官が主に関心を寄せたのは、自分と趣味、出身地、経歴が一致する採用候補者でした。大学のボート部で漕いだ経験、スキューバダイビングの資格取得、ハイランド地方でのシングルモルト・スコッチの試飲、ミシュランの星付きレストランでの食事を通じた親交は適合性の証拠と見なされました。一方、チームワークを愛することや、顧客を喜ばせたいという情熱を共有していることは、そう見なされませんでした。
この先の展開は想像できるでしょう。競技ボート選手やシングルモルト・スコッチ愛好家が皆同じ人口統計的属性を持つわけではありませんが、そうである可能性は高いのです。そしてリベラによれば、それは「人口統計的・文化的多様性を低いままにする」ことにつながりかねません。
しかし、古典的な「おやじクラブ」であれ、フーディーを着た20代の 白人男性ばかり であれ、過度に均質な労働力は、実際には企業にとって好ましくありません。これは単なる政治的正しさの問題ではなく、財務上の問題でもあります。
多様な集団のほうが、より効果的に機能することは、数々の研究で示されています。
BloombergBusinessは、2009年の調査を紹介しています。同調査では、 人種的多様性が最も高い企業は、多様性の低い競合他社より平均15倍多い売上高を報告しました。Slateは、 取締役会に女性がいる 企業の業績がより良いことを示唆する別の調査を取り上げています。リベラは、「外集団からの新参者」、つまり既存チームと同じ社会的ネットワークに属していない新しい人々がいる集団は、問題解決において大幅に優れているという研究を引用しています。
では、カルチャーフィットをどのように探せばよいのでしょうか。タイムズ紙でリベラは、 4つの柱からなるアプローチを提案しています。
1. 組織の文化について、採用候補者に明確に伝える。
2. カルチャーフィットの定義が「事業目標と密接に一致」していることを確かめる（スキューバダイビング／ウイスキー／子犬への共通の情熱は該当しません）。
3. 適合性を評価するための「正式な手順」を設け、採用担当者の直感だけに委ねない。
4. 採用において適合性を考慮する度合いを抑える。
自分に似た人を採用したいと思うのは人間の性質かもしれませんが、それは克服する価値のある偏りです。そして、安心してください。あなたと新しく採用した人が もし ミネアポリスの空港で足止めされたとしても、新たに得た収入の一部で雑誌を買うことができます。
この記事は、 Business Insiderとの共同企画として掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味しません。
アジェンダの最新情報を受け取るには、 週刊ニュースレターにご登録ください。
著者：レイチェル・シュガーは、Business Insiderのキャリア担当記者です。
画像：失業中のベルギー人、モハメド・サンマル（右）が、面接後にフィードバックを得られるよう録画される模擬就職面接で質問に答える。ブリュッセル、2013年7月2日。REUTERS/Francois Lenoir。
