優れた就職面接 では、候補者が多くを語り、面接官はほとんど話しません。結局、面接は候補者についてのものであり、面接官についてのものではないからです。 しかし、面接が始まるずっと前に、面接官が求職者にぜひ伝えておきたいことがいくつかあります。
1.「あなたにはぜひ目立ってほしい」
面接についての残念な真実は、メモを見返さないかぎり、候補者の中には後になって多くのことを思い出せない人がいるということです。（不公平？もちろん。現実？まったくそのとおりです。）
つまり、採用面接をする人数が多く、面接の間隔が空いているほど、候補者のことを事実の長いリストではなく印象で覚えている可能性が高くなります。
そのため、ほかの人たちと話し合って最適な候補者を決めるとき、最初は誰かを「紫のスエード靴を履いた男性」や「馬場馬術をする女性」、「4か国語を話すデューク大学卒業生」と呼ぶかもしれません。
要するに、あなたのことを、好ましいものでも好ましくないものでも、「引っかかり」となる特徴で覚えることがあります。ですから、その事実を有利に使いましょう。服装、仕事以外の関心事、育った環境や経歴についての珍しい事実なども引っかかりになりえますが、もっと効果的なのは、想定の半分の時間でやり遂げたプロジェクトや、信じられないほど大きな売上を達成した実績です。
私たちがあなたをどう記憶するかを任せきりにするのではなく、
決して忘れられない、注目に値する理由を1つか2つ こちらに伝えてください。
2.「でも、否定的なことで目立ってほしいわけではありません」
繰り返しますが、あなたの話すことをすべて覚えているわけではありません。しかし、 否定的な発言は確実に記憶に残ります。たとえば、現在の雇用主、同僚、顧客への不満を口にする候補者です。
たとえば、細かく管理されるのが嫌なら、もっと大きな責任と権限を得たいと意欲を示しましょう。転職したい理由があるのはわかっていますが、前の仕事から逃れたい理由ではなく、なぜこの仕事を本当に望むのかを聞きたいのです。
面接は初デートのようなものだということを忘れないでください。私たちは、あなたの「最高の姿」を見ているとわかっています。
ですから、今から泣き言を言ったり、不満をこぼしたり、愚痴を言ったりするなら……蜜月期間が終わって数か月後には、一緒に働くのがさぞ楽しい人になるだろうと、こちらは思うでしょう。
3.「でも、仕事への熱意を最初に語り始めないでほしいと思っています」
仕事を望んでほしいとは思います。ただし、仕事内容を本当に理解する前ではありません。週60時間働いてもらう必要があるかもしれませんし、半分以上の時間を出張に費やすことや、あなたより経験の浅い人に報告することを求めるかもしれません。ですから、まずは落ち着いてください。
どれほど調べていても、仕事について可能な限りすべてを知るまでは、本当にその仕事を望んでいるかはわかりません。（本当に望んでいるかを知るよい方法の1つは、 とても鋭い質問をすることです。）
4.「あなたにとって本当に重要な質問をしてほしいのです」
採用すべきかどうかを知る必要がありますが、同じくらい大切なのは、この仕事があなたにぴったりかどうかを確かめてもらうことです。
ですから、 適切な質問をしてほしいのです。早い段階で何を達成してほしいか、優れた成果を上げる人にはどんな資質があるか、成果を本当に生み出すために何ができるか、どのように評価されるか――あなたにとって大切なことすべて、ひいては私たちにとって大切なことです。
結局のところ、仕事に意義や楽しさを感じる条件はあなた自身が知っています。私たちは知りません。優れた質問をしないかぎり、その仕事を望んでいるかどうかを本当に知る方法はありません。ですから、優れた質問をしてほしいのです。
5.「でも、仕事とあまり関係のない質問はしないでほしいと思います」
仕事と生活のバランスを良好に保ちたいのはわかっています。誰もがそうです。それでも、休暇申請の方針や、毎日30分遅くまで働くなら昼休みをさらに30分延ばしてよいか、あなたにとって本当にありがたいから社内保育施設の設置を検討したことがあるか、といった質問は後に取っておきましょう。
まずは、あなたがこの仕事に適した人材か、そして業務、責任、職務などがあなたに合っているかを確かめましょう。
それから、ほかのことを話せます。
6.「あなたに好感を持たせてほしいのです」
当たり前でしょうか？確かに。でも、それは非常に重要です。スキルや資格も大切ですが、私たちは皆、好感の持てる人と一緒に働きたいと思っています……そして相手にも私たちを好いてほしいのです。
ですから、笑顔を見せてください。目を合わせ、椅子に前傾して座り、熱意を示してほしいのです。（ほかにも とても好感を持たれる方法があります。）雇用主と従業員の関係はまさに人間関係であり、その関係は面接から（あるいはそれ以前から）始まります。
第一印象が素晴らしく、心からのつながりを生み出す候補者は、候補者がごく少数のショートリストの中で、たちまち大きな存在になります。確かな資格があっても、一緒に働くのを楽しめそうにないと思われたら、おそらく採用されません。
好きになれない人と働くには、人生は短すぎます。
7.「即戦力になれると示してくれると、とてもうれしいのです」
会社について少し調べてくることは期待しています。それは当然です。
本当に感心させるには、調べた内容を活用して、どのようにすぐに仕事に取りかかり貢献できるかを説明してください。影響が大きいほどよいでしょう。特定のスキルがあるなら、そのスキルを私たちがすぐにどう活用できるかを示してください。
こちらの立場で考えてみてください。初日から給与を支払わなければならないので、初日からその投資に対するリターンがあるとうれしいのです。
要するに、あなたが 大きく成長してスターになるのを喜んで支援します……でも、すでにスターであれば、なおうれしいのです。
8.「今度は、仕事を望んでいることと、その理由を教えてください」
面接の終わりまでには、その仕事を望んでいるかどうか、かなりはっきりしているはずです。さらに情報が必要なら、判断に必要なものをどう提供できるか一緒に考えられるよう、そう伝えてください。
これ以上の情報が必要ないなら、 優れた営業担当者がするように、仕事をくださいと頼みましょう。
第一に、頼んでくれたことを私たちは好意的に受け止めます。あなたに本当にこの仕事を望んでほしいのです――そして、なぜ望むのかも知りたいのです。ですから理由を教えてください。監督されない役割で力を発揮できる、さまざまなチームと働くのが好き、頻繁な出張が好き、あるいは……という状況で最高の仕事ができる、などです。
仕事をくださいと頼み、それが自分にぴったりだと客観的に証明してください。
9.「フォローアップしてくれるのは好ましいことです。特に、心からのものなら」
面接官は皆、 簡潔なフォローアップのメッセージを歓迎します。少なくとも、会えてうれしかったことや、ほかに質問があれば喜んで答えることを伝えるのは、礼儀正しい心遣いです。
しかし、「礼儀正しい」だけでは、ほかの候補者と差がつかないかもしれません。
本当に好ましく、記憶に残るのは、話し合った内容に基づいてフォローアップしてくれることです。データ収集の手法について話したなら、強く推奨するツール一式の情報を送ってくれるかもしれません。品質について話したなら、自分で作成した、会社で使えるように応用できるプロセス・チェックリストを送ってくれるかもしれません。あるいは、二人ともオートバイレースが好きなら、ムジェロでの MotoGP のレース前に バレンティーノ・ロッシ の隣に立っている写真を送ってくれるかもしれません（私は本当にうらやましいです）。
面接中に注意深く耳を傾けるほど、自然で気負わないフォローアップの方法を思いつきやすくなります。
面接は、できれば長期的な関係の始まりです。そして、どれほどプロフェッショナルな関係であっても、やはり心からのやり取りを基盤としています。
この記事は LinkedInとの協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：ジェフ・ヘイデンは、Blackbird Mediaのゴーストライター兼講演者です。
2008年12月5日、Hays Recruitment Consultancyのセクションマネージャー、イグナシオ・ラモス（左）が、マドリード中心部のHaysオフィスでビセンテ・バルマセダに面接している。REUTERS/Susana Vera。
