現代生活の慌ただしいペースについて、私たちは絶え間なく耳にしています。
私生活でも仕事でも、これまでのどの時代よりも、物事が混沌としているように見えます。
あらゆるものが急速に変化し、新しくなり、違ったものになっているようです。私たちは「デジタル・ディスラプション」の破壊的な可能性に取り囲まれています。小が大を食う、俊敏で機動力のある企業こそが成功への道だと考えるのが、今の流行です。オープンプランのオフィスやコラボレーションソフト、しゃれた会議室を求めるのは、それが状況を理解している企業の目に見える形だからです。
人々は、素早く対応するのではなく先を見越したい、「変化に対応する」のではなく「自ら変化を起こしたい」と言います。どれもとても魅力的に聞こえます。
それだけでは不十分だとしたら？問題はそこではないとしたら？もっと単純なこと、つまり、より多くの決断を、より速く下すことが進歩につながるとしたら？
2017年の暮らしについて、私が印象に残るのは三つのことだけです。
1）変化の速さと、その加速ぶり。
テクノロジーの普及速度にしても、物事がトレンドから一過性のブームへ移るまでの期間にしても、メディアをつまみ食いし、本ではなくツイートをまとめ読みする習慣にしても、私たちの集中力は低下し、暮らしはますます慌ただしく感じられます。ポケモンGOは、数週間で次の大ブームから「何だったの？」という存在になってしまいます。
2017年のビジネスの現実は、物事がこれまで以上の速さで押し寄せ、まだ姿を現していない物事の意味まで理解するよう求められているように感じられることです。企業の存続期間が短くなっているという記事を目にし、破壊的変化に見舞われた企業の事例は増え続けています。私たちは、かつてない速さで1億人に届いた企業や、記録的な短期間で大金を稼いだ人々を称賛します。それでも、この変化のペースは加速しているようです。
2）暮らしの不確実性は、かつてないほど高まっているようです。
ブレグジットを予見していた人はほとんどいなかったようです。トランプ氏の登場から私たちは学べず、ダウ平均の上昇は不可解に見え、3Dプリンティング企業の株価は下落し、アップルは失速しているように見える一方、アマゾン・エコーはどこからともなく現れて2017年のヒット商品になりました。起こりそうにないことが、起こりそうに見えます。かつて最大の課題は変化でしたが、今は予測不能性なのでしょうか？
米国や英国では、世界が「通常」の範囲内にとどまるという前提で決断できる人はほとんどいません。暮らしの標準偏差は拡大しているようで、テクノロジーがさまざまな新しい形で結びつき、どのようなパターンが現れるのか見通すのは困難です。
マジック・リープのような技術が発売され、テレビを時代遅れにしてしまうのでしょうか？自動運転車は普及し、都市開発の基本を変えるのでしょうか？3Dプリンティングは小売業界全体を揺るがすのでしょうか？ドローンによって、地上のインフラ整備は先見性に欠けるものとなるのでしょうか？VRは、あらゆるものにとってどのような意味を持つのでしょうか？
これまでのどの時代よりも、少し先の、時には目前の未来でさえ、暮らしがどのようになっているかを知るのは非常に難しいようです。
3）豊富さ。
ニュースもコンテンツも多すぎ、買うものも決断すべきことも多すぎます。20億人がカメラを持ち、誰もが自分の物語を語り、ブログを書き、アプリを立ち上げ、ハードウェアを改造するよう促される世界では、豊富さが世界で最も恵まれた50％の人々にとって最大の問題です。
メーカー・ムーブメントから、プロジェクトを次々と生み出す深センのエコシステム、自宅から立ち上げる美容企業や音楽活動まで、私たちにはこれまで以上に、決断を助けてくれる存在が必要です。
シンプルな解決策。
この状況への対処法は、チームをより小さく、より速く動かすことだと考えています。優れたソフトウェア、つながりの強化、オープンプランのオフィス、Slackのようなシステムがあれば、しゃれたオフィスは未来の企業になると思っています。「流動的」な組織、「スクラム」、アジャイルチームについて語るのも、すべて筋が通っているように聞こえます。しかし、問題はそこではないとしたら？
私たちは、決断を下す力を大きく高める必要があると思います。
より多くの決断を、より速く、より強い覚悟を持って下す必要があります。私は、誤った選択への恐れから身動きが取れず、いつまでも決められない企業を目にします。十分な情報に基づく決断をしようとする企業が、データに圧倒されているのも見ます。決断の結果が何もしないことにつながるのを見ると、率直に言って、耐えられません。
世の中にはとんでもない量のでたらめがあります。質の悪いデータと、その誤った理解に基づくひどい決断をしても、データに裏付けられていたという理由で罰せられない時代に、私たちは生きています。
その一方で、優れた着想を土台に、創造性のひらめきと深い共感から生まれる天才的なひらめきは、まったく報われません。多くの人が、それをよくても幸運、悪くすれば無謀と見なすからです。
データが道を照らしてくれると思っていますが、ますます私たちの目をくらませています。
データは客観的だと思いがちですが、それを共有する人々の思惑を反映しているのであれば、現実を映しているとは限りません。
私たちはいつも、感覚の質を軽視しています。世界トップクラスのクリケット選手に、いつスイングすべきかをどう判断するのか尋ねると、戸惑った様子を見せます。理由を説明できず、ただ感覚でわかるのです。さらに分析してみると、本人が自覚している以上に多くのデータを無意識に分析していることがわかります。ピッチの弾み方、湿度、ボウラーのボディランゲージ、手首の角度を感じ取っているのです。
生まれ持った能力は、それが未知のものだからと簡単に退けてしまいがちです。
世の中でばかげたことや愚かなことが増えていると、日頃から懸念している者として、交通事故がこれほど少ないのは注目に値します。運転しながら、何かを聞きながら、予定を考えながら、写真に軽率に「いいね」を押す人が大半の時代に、なぜもっと事故が起きないのでしょうか？また、なぜ世界最悪のドライバーでさえ、最高の自動運転技術より優れているのでしょうか？私たちは、自分で思っている以上に、物事を見て感じ取りながら対処する能力に、はるかに優れているからです。
業界の危機の原因は、テクノロジーでも、破壊的変化でも、複雑さでもありません。私にとっての原因は、企業や人々がリーダーシップを発揮し、より速く、より直感的に決断する力を欠いていることです。ジェフ・ベゾスは、容易に取り消せる決断と、取り消せない決断の二種類があると語っています。とりわけ前者を素早く下す力を高める必要があります。
リスクを取る人を称賛し、最も速く学ぶ人に報いるべきだと思います。善意で下した結果的に誤った決断よりも、決断を先延ばしにすることのほうを、より重大な過ちとすべきです。
自分の役割における使命は常に確かなものとして持ちながら、そこへ至る道筋については常に不確かなままでいる必要があります。そして、その道のりは、いつも最もまっすぐな道とは限らなくても、歩き出すことから始まります。
