優れた仕事ぶりと熱心な勤務態度は、キャリアを大きく前進させてくれるでしょう。しかし、最終的にキャリアを成功させるか失敗させるかを決めるのは、あなたの人間関係です。
「人は、好かれやすいことが仕事での成功につながるのだと覚えておくべきです」と語るのは、Michael Kerrです。国際的なビジネス講演者で『The Humor Advantage』の著者でもあります。「逆に、人の機嫌を損ねると、対立や非効率、ストレスを招きかねません。それは最終的に、仕事における全体的な幸福感に大きな影響を及ぼしうるのです。」
Ryan Kahnは、 The Hired Group の創設者で、ベストセラーのオンライン講座『 How To Get Hired 』の制作者でもあり、同意見です。「同僚や上司と良好な協力関係を築く力は、キャリアにおける重要な強みになりうるのです」と彼は言います。
「メリットはいくつかあります。まず、プロジェクトや目標を達成するために、いつ、誰から助けや助言が必要になるかは分かりません。力を貸してくれる人々の大きなネットワークを持っていることは、成功できるかどうかを左右する決定的な要因になりえます。」
もちろん、KerrとKahnはどちらも、常に 全員 に対しては、社内でどの地位にあるかにかかわらず、自分が扱われたいように接するべきだと述べています。ただし、 確かに 出世を望むなら特に親切にすべき人が何人かいます：
その対象は以下のとおりです：
1. 上司。 上司とは、昇進や昇給に関する決定を下す人、良くも悪くもプロジェクトを割り振る人、あなたの業績について上層部に意見を伝える人であり、最終的に仕事生活を充実させも、耐え難いものにもする存在です。
上司と親友になる必要はありませんし、なるべきでもありません。また、ごますり屋になる必要は全くありませんが、時折ほどほどに媚びへつらっておくのは害にはならないでしょう。
また、将来ほかの仕事に移る際に上司に推薦者になってもらう場合には、その人があなたについて好意的なことを話してくれるかどうかを知っておきたいものです。
2. 最高経営責任者（CEO）。 これは考えるまでもありません。なぜ 最高幹部に好かれたいと思わない のでしょうか。
3. オフィス管理担当者。 重要なプレゼンテーションの直前にプリンターのインクを交換する必要がありますか？すでに別の人が予約している大型会議のために会議室を使う必要がありますか？オフィス管理担当者と親しい間柄であれば、困ったときに裏で手を回してくれるかもしれません。
これらの人々は大きな権限を持っています。悪用はしないようにしつつ、ぜひ好印象を持たれるようにしましょう。
4. 受付係または警備員。 これらの人々は社内の事情に通じている傾向があります。つまり、組織の目と耳の役割を密かに果たしているのです。
噂話に巻き込まれるのは避けたいものですし、「職場のゴシップ好き」と思われるのは決して望ましくありませんが、受付係や警備員と親しくしておくことは、自分に有利に働くことがあります。（念のため：聞いたことをすべて信じてはいけません！）
「受付の最前線にいる人々は、ぜひ知り合っておき、良好な関係を築くべき重要な人物です」とKerrは付け加えます。「彼らは会社に関する情報の宝庫であることが多く、予期せぬ形で助けてくれることもあります。例えば、届く予定の重要な荷物に気を配ってくれたり、誰かが社内に到着したときに知らせてくれたりするのです。」
また、毎朝出社して最初に顔を合わせるのも、こうした人々であることが多いものです。親しみのある笑顔や「おはようございます！」の一言で迎えてもらえれば、一日を気持ちよく始められます。そして、好かれていれば、なおさらそうしてくれる可能性が高くなるでしょう。
5. 社内の会計担当者。 経費精算を担当する人と親しくなっておきましょう。いえ、報告書を不正に操作して切り抜けるためにこうすべきだと言っているわけではありません。しかし、経費精算の手続きは 時に 複雑で分かりにくく、質問が多くなったり、ときおりミスをしてしまうこともあるでしょう。そのため、この人に好印象を持ってもらっておくと役立つかもしれません。
「お金に関わる重要な役割の人々と親しくなり、信頼関係を築いておくと、次に会計上のトラブルに直面したときや、官僚的な手続きを経て大型契約や多額の購入を進める際に、大きな見返りをもたらすことがあります」とKerrは付け加えます。「あなたの味方になってくれる人がいれば、多大なストレスや対立を避けられます。」
6. ITの担当者。 「IT部門の全員の心を掴むことは極めて重要です」とKerrは言います。「厄介な技術的問題が浮上したとき、窮地を救ってくれるのがこうした人々であり、その迅速な対応とサポートが大きな違いを生むのです。」
「部署内のさまざまな役割の人や、日頃やり取りする人々と知り合いになることが大切です」とKahnは言います。「私が勧めるちょっとしたコツの一つは、毎週数日、別の同僚とランチを取る時間を設けることです。どうせ食事は取るのですから、これは同僚について仕事の面でも個人的な面でもよく知る良い機会になりえます。」
彼によれば、人に本当の関心を示す最も簡単な方法は、名前や以前のやり取りを覚えておくことです。「物忘れしやすいなら、連絡先カードにメモを残しておくのは全く問題ありません。」
Kerrは、お世辞も（心からのものであれば）大いに効果があると言います。同様に、手助けを申し出たり、同僚に意見を求めたりすることも効果的です。「それは相手の判断を尊重し、大切に思っていることを示すことになるのです。」
7. 人事部門の担当者。 会社の人事担当者を味方につけておいて損はありません。彼らは社員にとって実に頼りになる存在で、福利厚生、社内特典、規定、給与について、ほとんどどんな質問にもたいてい答えてくれます。
何か質問や問題、懸念があれば、この人々に相談すべきです。彼らに好かれていれば、より迅速に対応してくれたり、あなたの問題を優先的に扱ってくれたりするかもしれません。
Kerrはこう付け加えます。「人事担当者には特に親切にすべきです。これは、彼らが非常に幅広い知識を持っていることが多いからであり、また昇進、部署異動、さらには人事評価を検討する際に、あなたの人柄について意見を求められることがあるからです。」
Kerrによれば、さりげなくごまをすることと、あからさまなごますり屋になることの間には線引きがあります。
「大切なのは意図です」と彼は説明します。「善意から出発し、「お互いさま」という発想に頼ることなく、誰もが一緒に働きたいと思う優しい人間になろうと努力すれば、あなたの動機が疑われることは決してないでしょう。」
「誠実さも重要な役割を果たします」と彼は付け加えます。「明らかに偽物っぽい人や、特定の場面でだけ印象を良くするために魅力を振りまく人を好む人はいません。大切なのは、ありのままの自分でいることと、周囲の人に親切で助けになる人であればあるほど、仕事がより楽になり、ストレスが少なくなり、対立も減り、物事をより効率的に進められ、そして自分自身もより幸せになれると覚えておくことなのです。」
Kahnは、誰かが不誠実にごまをすっているときは、たいていすぐに分かるものだと言います。「それは、意図とは逆の効果を生むことがあるのです」と彼は説明します。「同僚を一人の人間として、真剣に知ろうと時間を割いてください。ほんの少しの努力でも大きな効果があり、そうすることで、その過程で新しい友人を得られることさえあるかもしれません。」
この記事は Business Insiderとの協力により掲載されたものです。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持していることを意味するものではありません。
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執筆者：Jacquelyn Smithは2014年2月にBusiness Insiderのキャリア担当編集者として入社しました。
画像：英国のトニー・ブレア首相（左）が、グレンイーグルズでのG8サミットの会場となったGleneagles Hotelで、ドイツのゲアハルト・シュレーダー首相と握手をしている。UNICS REUTERS/Jim Young CRB – RTRGQCN
