本誌では最近、読者の皆様から、キャリアに関する最も切実な質問を募集しました。
全国的な職場専門家で、著書「Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job」の著者であるリン・テイラー氏の協力を得て、次の質問にお答えします： 「雇用主が求職者に最も重視する能力や資質は何か？」
もちろん、それは業界、応募する職種、面接を受ける個々の採用担当者によって異なる場合もあります。しかし、テイラー氏によると、どこの面接官も最も重視する傾向がある 1つ のものがあるといいます。ヒントを言えば、それはスキルではありません。
彼女によると、近年では、人柄がスキルを凌駕することがあり（実際、しばしばそうなっています）。
「求人票を読むと、一見したところ、アピールすべき『正しい』性格を示すような形容詞が数多く目につくでしょう」と彼女は言います。「しかし、どの形容詞も、あらゆる 成功する 求職者が採用担当者に残す、この無形の特性ほどの重みは持ちません。」
彼女によると、多くの面接官は能力、自信、創造性のような資質を重視しています。しかし、彼女が説明するところによれば、「無数の研究において他のあらゆる資質を凌駕する、圧倒的な最重要資質」とは、「 信頼性」です。
「それは、ほかの望ましい特性の多くを組み合わせたものです」と彼女は言います。
彼女によると、採用担当者は、応募者に重要なスキルが一つか二つ欠けていると感じても、その人が100%信頼できると判断すれば、選考を進めることを検討する可能性が高いといいます。「しかし、必要なビジネススキルを100%備えていても、わずかでも信頼性に欠けると感じられれば、おそらく内定は出さないでしょう」と彼女は付け加えます。
「ビジネスでも人生でも、信頼性はあらゆる持続可能で健全な関係の基盤であり、雇用主にとって最も重要なものです。」
幸いなことに、面接でこの資質を伝える方法はあります。（ただし、そもそも面接に進みたいのであれば、履歴書を提出した時点から完全に正直であることが必要だという点を忘れないでください。）
「『私を信じてください』と何度も繰り返すのではなく、面接で信頼性を伝えるための特定の行動があります。ただし、そうした努力が自然に身についたものであることを確認してください。そうでなければ逆効果になりかねません」とテイラー氏は言います。
採用担当者に本物の人物であることを伝えるための7つの方法は次のとおりです。
熱意をもって聞く。 自分が信頼できる人物であることを伝える最良の方法の一つは、話を聞くときに110%の力を注ぐことです。「それは、面接でのパフォーマンスを最適化する助けになるだけでなく、共感、協力、優れたコミュニケーション能力、チーム志向といった多くの「信頼」に関わる無形の要素を示すからです」とテイラー氏は説明します。「次の質問を考えるのをやめて、採用担当者との会話の流れについていくようにしてください」
人間味を見せる。 目の肥えた面接官は、単に履歴書を採用しているのではなく、「態度」を採用しているのだと彼女は言います。「採用担当者は好きな人を採用するものであり、信頼への道はそれほど遠くありません。面接で敬意を示しながら、友人と一緒にいるところを思い描けるなら、正しい方向に進んでいます。」
時には、チャンスを損なわないように、できる限り正直であるという微妙な線を歩まなければならない場面もあります。たとえば、前の仕事を辞めた理由を説明する際には、最大限の外交的配慮が必要です。「しかし、温かさを示し、職場の文脈でユーモアを表現し、ありのままの自分でいることは、すべて大いに役立ちます」とテイラー氏は言います。
静かな自信をにじませる。「面接で自信を持つことはプラスですが、やりすぎには危険があります。自慢話をするのではなく、率直であること（だからこそ「静か」という言葉が使われています）が大切です」とテイラー氏は言います。謙虚さを適度に保ち、事実を述べることは信頼を築く助けになります。事実は何よりも雄弁だからです。
情熱を放つ。 自分の仕事と目の前の職務に情熱を持っていることは、自分の仕事が好きで、貢献したいという思いを採用担当者に伝えます。「そのポジションに本当にワクワクしているなら、共通の絆が生まれ、それが信頼を意味するのです」と彼女は言います。 あなたのボディランゲージがこれを強化するでしょう。そのため、できる限り、しっかりアイコンタクトを保ち、うなずき、笑顔を見せ、前のめりになってください。
知的好奇心を示す。 「常に関心を示し、常にもっと学ぼうとする姿勢を見せましょう」とテイラー氏は提案します。「知的な質問をすることで、絶えず向上し続けることに関心があることを示せます。」
採用担当者は、勤勉で、熱心で、有能で、責任感のある人材を求めています。彼らは、好奇心がしばしば革新や賢明なリスクテイクにつながることを知っています。これらの特性はすべて、信頼の基盤を築きます。
過剰に売り込まない。 面接は自分を売り込む機会です。これに異論のある人はいないでしょう。「しかし、採用の世界にはすでに懐疑的な空気があるため、簡単に一線を越えてしまう可能性があります」と彼女は言います。「スキルや能力に対する最適な信頼を育むには、控えめに売り込むことを意識してください。質問されたら、いつやめるべきかを心得ておくこと。厳しい質問からは逃げず、それに対して自己を振り返れるようにしておきましょう」とテイラー氏は締めくくります。
ありのままの自分でいる。 最も重要なのは、面接の席に着いたときに、別の人格を演じないことです。
ただ自分らしくしていれば、あなたは正直であり（ゆえに信頼できる）ことになります。自分らしく ふるまわない 場合は、緊張していて不自然な印象を与え、信頼を失ってしまいます。人は、あなたが 自分らしくないときを簡単に感じ取れます。
信頼性を伝えるために最も効果的なことは、誠実であることです。
本記事は、 Business Insiderとの協力により掲載されたものです。掲載は、世界経済フォーラムによる見解の支持を意味するものではありません。
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執筆者：ジャクリーン・スミスは、Business Insiderのキャリア担当編集者です。
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