人生には、順風満帆なときもあれば、紆余曲折もあります。人生を形づくる出来事を常に自分でコントロールできるわけではありません。キャリアの歩みも同じです。
私と同世代の多くは、キャリアで経験してきた浮き沈みを予想もしていませんでした。
9.11がビジネス界にどんな影響を及ぼすのか、あるいはアウトソーシングがどんな影響を及ぼすのか、私たちにはまったく分かりませんでした。
同じ会社で何年も働いた末に、突然足元をすくわれることになるとも、何年ものあいだ短期の仕事から次の短期の仕事へと移り、ときには仕事と仕事の間に大きな空白ができるとも、思っていませんでした。
あらゆる年齢の人が、履歴書について深刻な不安を抱くことがあります。雇用主が職歴を注意深く見ていると分かっているからです。採用担当者に履歴書で何を見たいか尋ねると、いつもだいたい同じ答えが返ってきます。「何かで成功を収め、キャリアを前進させてきた人だと分かるものを見たいのです」。
長期雇用や、より大きな責任を伴う仕事が、かつては今よりずっと見つけやすかったことを思い出すまでは、もっともな話に聞こえます。働く世界はすっかり様変わりしました。
何百万人もの人々は、理想的なキャリアパスよりも、食卓に食べ物を並べることを心配しています。
問題は、お金のためだけに仕事を引き受けると――もちろん、そうしたからといって誰もあなたを責められません――その過程で履歴書を台無しにしてしまうことがある点です。
それでも大丈夫です。傷ついた履歴書は立て直せます。過去の出来事を隠したり曖昧にしたりするのではなく、あなたがしてきたキャリア上の選択や決断の背景を、履歴書を読む人によりよく伝わるように、どんなことでも捉え直すことができます。
私たちは皆、求職活動で自分を売り込む際に、自分の実績を控えめに見せがちです。私たちは会社で、ほかにも多くのことをしながら履歴書を書いています。クライアントのためには、人間味のある履歴書を書きます。これまで何千通も書いてきましたが、自分の実績を誇張している人を一人たりとも見たことがありません。
誰もが反対のことをしています。実績を控えめに述べるのです。まるでこれまでの人生を送ってきたことを詫びなければならないかのように、ときには言葉遣いまで申し訳なさそうです。
ポーラは、求職活動がまったくうまくいかず、私たちのところへ相談に来ました。7か月間、一度も面接に進めていませんでした。ポーラと話し合い、求職活動を前進させるための3段階の計画を立てました。
まず、ポーラが就きたい仕事に合わせて、自分の見せ方を変えることにしました。ポーラは「どうすればそんなことができるのか分かりません。まとまりのない職歴は、変えようがありません」と言いました。「心配しないで、ポーラ」と私たちは答えました。「捉え直すことは、求職者の強い味方です」。
次に、ポーラを「ブラックホール」のような停滞状態から抜け出させ、採用担当者の課題について直接話せる「ペインレター」の世界へ導く計画を立てました。顔の見えない虚空に履歴書を送り、消えていくのを待つのではなく。
3つ目に、ポーラが自信と活力を取り戻すのを手助けしました。自分の力を信じる気持ちと前向きなエネルギー、それがあなたの「モジョ」です。求職活動で最も重要な要素です。
ポーラの3段階の求職計画は、見事に功を奏しました。直近の不況で履歴書に傷がついたため、彼女は自分の能力を大きく下回る仕事に就いていたのです。
2011年、ポーラは18か月間、仕事を探しましたがうまくいかず、そのため履歴書に大きな空白ができました。その後、追い詰められた彼女は、生活費さえ賄えない小売業の仕事を引き受けました。
私たちは、小売業の仕事と就業の空白期間も含めて、ポーラのキャリアの物語を捉え直しました。今では、彼女のキャリアの物語は滑らかにつながっています。履歴書にも筋が通っています。紙面からポーラの知性と人柄が伝わってきます。ジグザグのキャリアパスは、もはや問題ではありません。
どうやって実現したのでしょうか。
枠組みをつくる神秘的な技
すべての求職者が、枠組みをつくることを知っておく必要があります。職歴など、何かの周りに枠組みをつくると、読む人にとってそれが分かりやすくなります。それが何を意味するのかを伝えられるのです。
ポーラが私たちのところへ来たとき、履歴書の冒頭には要約がありませんでした。そこで、ポーラの人間味のある履歴書の冒頭に、新しい「人間味のある履歴書の要約」を作成しました。
私は、カスタマーサービスの豊富な経験と、忙しいオフィスを整理整頓する才覚を持つ管理スタッフです。複数のプロジェクトを同時に進め、同僚が十分な情報と必要な環境を得て仕事に取り組めるようにするのが好きです。
ポーラは私たちと時間を過ごし、その後もさらに時間をかけて、キャリアで次に何をしたいかを考えました。彼女はオフィス管理の仕事が一番好きだと気づきました。WordとExcelを使いこなし、電話応対も得意です。
小売業で働いた経験から、顧客対応の仕方を知っていることも証明できます。ポーラの新たな枠組みは、彼女が選んだキャリアパスを前面に押し出しただけなのです。
ポーラはこれまで「オフィスマネージャー」や「管理アシスタント」という肩書で働いたことはありませんでした。でも、それがどうしたというのでしょう。今ではその肩書を持っています。新しい履歴書と、しばらく失っていた自信を取り戻したことで、彼女は仕事を得ました。
空白期間を補う
履歴書に就業の空白期間があるかもしれません。ポーラには大きな空白がありました。彼女は「その間ずっと仕事を探していたんです、本当です」と私たちに言いました。ポーラの空白期間は18か月でした。
「ポーラ、私たちを納得させる必要はありません。私たちはあなたの味方です。その間、ほかに何をしていましたか」と私たちは尋ねました。実はポーラはいろいろと忙しくしていました。多くの人がそうです。テレビの前に座ったり、スパイスの戸棚を整理したりしているだけでは、たいていすぐに退屈します。
各仕事の開始日と終了日から月を省けば、短い空白期間は履歴書から消すことができます。月まで気にする人はいません。人間味のある履歴書は、自分を売り込むための文書だということを覚えておいてください。
法的文書ではありません。人間中心の職場という考え方を受け入れ、「モジョを取り戻した求職者」になれば、顔の見えない企業のブラックホールに履歴書を送り続ける必要はありません。その代わり、採用担当者のデスクに直接手紙を書いて届けるのです。
長い空白期間については、その間にコンサルティングをしていたと説明できます。ポーラは、家を建てていた姉のためにコンサルティング業務を行い、子ども向けサマーキャンプを立ち上げていた教会にも助言をしました。姉から受け取った報酬は、ハグや、姉妹ならではのほかの温かいものでした。
教会からは、自分の子どもたちのキャンプ参加費を無料にしてもらいました。ポーラは報酬を得ていたのです。あなたの価値あるコンサルティングを、履歴書で「ボランティア」扱いに格下げしてほしくありません。働きながら、素晴らしい目的のためにボランティアをしてもよいのです。
それは問題ありません。現金で報酬を受け取らなかったからといって価値がないと決めつけ、自分の貢献を小さく見せないでください。現金は、価値ある報酬のうちの一つにすぎません。
キャリアの高度低下
キャリアの危機に直面し、私たちの助けを得る前に、ポーラはいくつかの種類の仕事をしていました。病院の入院受付部門で長く責任者を務めた後、リムジン会社の配車係になりました。直近では、炭酸飲料メーカーで給与計算を担当していました。その後、困難に直面し、小売業の仕事に行き着きました。
小売業の仕事は、ポーラにとって大幅なキャリアの高度低下でした。胃が沈むように感じるほどです。私たちの多くが同じ経験をしています。「自分は負け犬だと思いました」とポーラは言います。「もっとよい仕事が見つからなかったので、基本的な仕事を引き受け、家族を失望させ、自分自身も失望させていると感じました」。
自分の歩みを振り返り、日記を書き、プロジェクトとして自分のモジョに取り組むうちに、ポーラはキャリアの高度低下によって新たな視点を得たと気づきました。「よりよい未来へ向かい、自分の進む先を分かっている素晴らしい人たちと働きました」とポーラは言います。
「行く当てもなく落ち込んでいる人たちとも働きました。私はその人たちのカウンセラーのようになりました。その経験は、私にとっても彼らにとってもよいものでした」。
しばらくすると、ポーラは仕事についてそれほどつらい思いをしなくなりました。彼女は「この仕事が、ポーラ・バージョン2の出発点になりました」と言いました。
失ったモジョを取り戻す第一歩は、自分の道のりの各段階がどうつながっているかを理解することです。ポーラの歩みの各段階はすべて重要でしたが、そのときは彼女には見えていませんでした。たいていの私たちも同じです。
「絶望し、落ち込んだ気持ちになっていなかったら、私たちに出会うことも、今いる場所にたどり着くこともなかったでしょう」と私たちは言いました。今ポーラに会えば、自信にあふれ、ユーモアがあり、聡明で、喜びに満ちた女性に出会うでしょう。彼女は出会う人すべてに活力を与えます。
次の段階へ進むため、ときには炎の中をくぐり抜けなければならないこともあります。決して容易ではありませんが、振り返れば得られる学びは計り知れません。
本記事は、 LinkedInとの協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持していることを意味するものではありません。
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著者：リズ・ライアンはHuman WorkplaceのCEO兼創設者です。
画像：執筆する女性の一般的な写真。OFFPO REUTERS/Catherine Benson
