上司をマネジメントすること、いわゆる「上向きのマネジメント」は、ほとんど誰もが実践しているのに、その自覚がないことの一つです。上向きのマネジメントの力を活用し、上司との関係を築き、何よりも期待値を適切に管理することが大切です。
仕事で優れた成果を上げることは、成功への道の半分にすぎません。残りの半分は、上司をマネジメントし、双方が力を発揮できる、良好なバランスの取れた仕事上の関係を築くことです。
上司から最大限の力を引き出し、その役割における能力を示せるよう、見過ごせない上向きのマネジメントの重要なポイントをいくつかまとめました。
時間を無駄にせず、賢く使いましょう！
私の上司と同じようなタイプなら、何週間も先まで予定が埋まっているでしょう。時間は貴重ですし、無駄にはできません。そうならないよう、上司と話し合う必要があることをすべて把握し、効率のよさを示しましょう。曖昧な目標を持ち込む場ではありません。できる限り多くの情報を手元に用意し、質問される可能性のあることには、十分に考え抜いた明確な答えを準備しておきましょう。
一対一で話す時間を確保するのは難しいものです。日々の業務を一つずつ報告して時間を無駄にしないようにしましょう。それはメールで伝えられます。上司の見解を聞き、貴重なフィードバックを得るために時間を使いましょう。直面している問題について話し、どうすれば仕事をよりよくできると思うか、率直に尋ねてください。そうすれば、役割における自分の進捗を上司がどう見ているかが分かるだけでなく、仕事で価値を高める方法を具体的に学べます。昇進、昇給、より大きな責任、そして上司とのより誠実な関係を得るうえでも、はるかに有利な立場に立てるでしょう。
約束を大きくしすぎて、成果が伴わないことは避けましょう
これは、してはいけないことの筆頭です。何でも引き受け、最後になって慌ててすべてを終わらせようとするのは、よくある間違いです。そうすれば、ミスが起きやすくなります。上司をマネジメントするうえで重要なのは、期待値を管理することです。よく考えた結果、実行できないと分かっていることに、できると安請け合いしてはいけません。「でも、上司にノーとは言えない。やるしかない」と思うかもしれませんが、10回のうち9回は、そうではありません。プロジェクトに問題があり、想定より時間がかかりそうなら、上司に伝えましょう。別の選択肢をいくつか添えて相談すれば、正直に伝えたことを評価してくれるはずです。
決して思い込みで判断しない
同僚なら誰もが、これが私のお気に入りの言葉の一つだと言うでしょう。新入社員と会ったとき、彼女がある文の中でこの言葉を使ったのを覚えています。私は彼女にノートを開いて、大きな文字で「決して思い込まない」と書くよう頼みました。人生で私が犯した間違いは、何かを思い込んだときに限られるからです。思い込みは必ず悪い結果を招きます。彼女が二度と何も思い込まなかったのは、言うまでもありません。
何かを思い込んでいると気づいたら、私に言わせれば、それは最初に適切な質問をしなかったということです。常に自分に問い直し、答えを求めましょう。そうして初めて、その概念を本当に理解し始めることができます。
常に準備を整えておく
準備、準備、そして準備。これが常に鉄則です。上司との会議には、必ず万全の準備をして臨みましょう。上司は、あなたが持っていないものや知らないことについて、必ず尋ねてくるものだからです。そうなると、上司は失望し、あなたはもどかしさを感じるでしょう。会議でほかにどれだけよいことがあっても、上司の記憶に最も強く残るのは、あなたのミスになってしまいます。
秘訣は、自分が主導権を握っていると相手に気づかせずに、主導権を握ることです。たとえば、上司が何を期待しているか分かっていれば、議題を自分に有利な方向へ進め、導くことができます。今週の成果を共有し、それぞれのプロジェクトに前向きに取り組み、問題ではなく解決策を持っていくことを忘れないでください。
決め手となる質問
上司の立場になって、こう自問してみましょう。私を採用した後も、上司が私の仕事を続けているのなら、私はなぜここにいるのだろうか。もちろん、上司は最初に仕事の進め方を教えてくれます。しかし、一対一の面談では、上記のことをすべて実践して、自分の能力を示すべきです。そうすれば、「私は仕事でどれほど効果を上げているだろうか」という問いにも、簡単に答えられるようになります。
健全な仕事上の関係は、双方向のものだということを忘れないでください。あなたは一方的に管理されるためだけにいるのではありません。そう見えるように振る舞えば、上司はすぐに退屈してしまうでしょう。次の一対一の面談で、こうしたヒントを取り入れてみてください。きっと違いに気づくはずです。
本記事は、次との協力により掲載されています。 LinkedIn掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：ジェームズ・カーンCBEは、プライベートエクイティ企業ハミルトン・ブラッドショーの創業者です。
画像：2013年7月25日、ローマ北部のフォルメッロにあるオフィスで、マッテオ・アキッリ（右）がアシスタントの一人と仕事をしている。REUTERS/Tony Gentile。
