Jody Ford、最高経営責任者、PhotoBox Group
私たちは最近、Herbal Houseと呼ばれる東ロンドンの新しいオフィスに移転しました。このオフィスには、PhotoBox、Moonpig、Hofmann、PosterXXLという4つのオンラインブランドにまたがる400人の従業員が在籍しています。建物は古い印刷工場を改修したもので、4階建てで、中央には巨大なアトリウムがあります。各事業部はそれぞれ異なる階に配置されています。脱工業化時代の雰囲気があり、光がたっぷりと差し込みます。
最も重要なことの一つは、人々が部門を越えて協働できる柔軟なスペースを作ることでした。現在は「スクワッド・モデル」を採用しており、部門横断のチームを5人から10人で編成し、特定の目標に向けて取り組んでいます。
私たちはスクワッド専用の作業スペースを設けており、机は すっきりと整理され、ホワイトボードとスクリーンがあり、ノートパソコンを接続できるようになっています。このレイアウトにより、各スクワッドのメンバー全員が互いの顔を見ながら作業できます。
私たちはこのモデルを1年以上にわたって採用しており、従業員の関与度が高まり、Moonpigのマーケティング活動と顧客転換が加速し、機能のリリースも速くなったことを実感しています。
さらに、柔軟なスペースを数多く設けています。特に地下階には、固定席のない机が並んでおり、人々はそこで作業したり、マネージャーと手短に話し合ったりできる一角があります。
3つの階をつなぐ長い中央階段があり、人々が一日を通して自然と顔を合わせる場になっています。これにより社員同士の会話が増え、私自身も最高経営責任者としてより身近な存在になれました。これは非常に重要だと思います。下りてくるスクリーンと、クッションも用意されているため、階段の3分の2は、全社会議のために80人を収容できるスペースに変わります。
より協働的で機動的なスペースを整備したことで、従業員が最良のアイデアを提案しやすくなり、自主性も高まりました。従来の指示・統制型のモデルはもはや機能しません。現場に最も近い従業員の才能が引き出され、説明責任の徹底にもつながり、業務が迅速に完了するようになりました。
Rachel Shepherd、組織開発・人事担当シニアマネージャー、トヨタ
トヨタGBの本社は2001年からサリー州エプソムにあり、「ザ・ストリート」と呼ぶエリアを中心とした柔軟な職場環境になっています。ここは製品を展示する大きなオープンプランの作業スペースです。レイアウトはクモの巣のような形をしており、中央に人々が集まる場があり、その周囲に多数の会議エリアを備えたウイングが広がっています。
オフィスがオープンプランであるため、人々は静かな場所や個室に移動して、じっくり考える必要が生じることがあります。
私たちはイノベーションに関する調査を数多く行ってきましたが、その中で分かったことの一つは、普段の職場環境とは異なる雰囲気の作業スペースを提供することの価値です。
私たちは、建物全体や屋外スペースを活用し、会議にも別の会場を探すよう社員に促しています。それによって、より自由で創造的な発想を促すことを目指しています。
1階には、座席を備えた開放的な庭園スペースが複数あります。これは、人々が革新的な発想を生み出せるよう、適切な物理的空間を整備する取り組みの一環です。また、これらの庭園は野生生物の持続可能な生息地にもなっており、「環境と調和して働く」という当社のグローバルな方針を支えています。
まもなく庭園に案内板を設置し、各エリアについて人々が理解を深められるようにする予定です。これらは散策路の一部となり、従業員の健康増進に結びつくとともに、人々が身体を動かし、生態系と触れ合うことを促します。また、ピクニック用のベンチや日陰のスペースもあり、人々はそこで作業したり、会議をしたり、くつろいだりすることができます。
代替的な作業スペースを増やすため、私たちはイノベーション・ポッドを4基開発しています。そのうち3基はオフィス内に、1基は屋外に設置します。これらは個人やグループが刺激を得るために利用されます。そのうち1基はモジュール式で、人々のニーズに合わせて形を変えたり、オフィス内で移動させたりできます。その狙いは、人々を別の環境に移して、異なる視点で考えられるようにすることです。
Marili ‘t Hooft-Bolle、最高執行責任者、WeTransfer
当社にとって、ワークスペースの設計は非常に重要です。現在のスペースでは手狭になってきたため、年末にはアムステルダムの元チューインガム工場に移転する予定です。最も重要なのは柔軟性であり、大部分をオープンな作業スペースとし、さまざまな規模の会議室と、用途に応じて変化するスペースとのバランスをとることです。
WeTransferは非常にクリエイティブな企業です。重ねて収納できる椅子を備えた会議室は瞑想スペースに変わり、オープンプランのカフェテリアは、プレゼンテーションホールや展示スペースに転用できます。そこでは、当社が協働している新進アーティストの作品を紹介することができます。
もう一つの重要な要素は、光と空気の質です。これらは従業員のエネルギーや健康に影響を与えます。この工場の建物は、大きなガラス張りの鋸屋根（シェッド型屋根）を備えています。採光の面では美しいものの、日差しが非常に強くなります。夏に熱を入れすぎず、できるだけ多くの光を取り込むにはどうすればよいか、技術面で検討する必要がありました。
上部から多くの光が入ってくるため、私たちは2階部分を吹き抜けにしました。これにより、光が1階まで直接降り注ぐ大きなアトリウムが生まれます。さらに両階の天井には光の帯を配置し、机を4、6、8人のブロック単位で、横向きにも縦向きにも自由に配置できるようにしました。基本的にどのような配置にも対応できます。
私たちは、自然光に最も近い光を放つLED照明を設置します。この天井の光の帯は、スペース内で配置可能なすべての作業エリアを照らすことを目指しており、日光の下にいるような感覚を生み出します。これにより、天井の低いエリアでも自然光の感覚を得られるようになります。
また、ワークスペースを快適にするため、気候と温度の調整にも多くの時間をかけました。屋根の上には高度な機械式システムがあり、ある場所から空気を吸い出し、別の場所に送り込みます。これにより、空気の質と温度の両方を調整することができます。
Jill Reedman、インテリアデザイン担当カントリーマネージャー、IKEA UK and Ireland
IKEAにとって最も重要なことの一つは、すべての従業員が、自分は唯一無二の存在であり、会社への貢献が重要だと感じられることです。その一環として、一人ひとりに合った適切な働く環境を確保することが重要です。
私たちが大切にしているのは、民主的なデザインと誰もが利用しやすいことであり、その考え方を最もよく表しているのが「フィーカ」のスペースです。これはスウェーデン語で、休憩を取り、エネルギーを補給するという意味です。それは食べ物によるものもあれば、新鮮な空気や、他者との交流によるものもあります。
ウェンブリーのオフィスでは、フィーカ・エリアがオフィス内のあらゆる動線の交差点に位置しています。来訪者は受付を通過した後、必ずこのエリアを通ります。コーヒーマシン、電子レンジ、食洗機、流し台、多数の座席、そして引き下ろし式のスクリーンが備わっています。用途に応じて変化する家具もあり、長くて折りたたみ式の作業台や、丸いテーブルなどがあります。
このスペースは流動的で、誰にとっても様々な用途に使えます。共用のランチから、さっと飲むコーヒー、サッカー観戦のための円形劇場のような空間まで、何にでも対応できます。現在はワールドカップの試合を放映するために使われており、母国の試合を観たいと考える国際的な従業員を支えています。思いがけない出会いを通じて人々を結びつけ、部門を越えた協働を生み出します。これは、かつて「ウォーターク－ラー・モーメント」と呼ばれていたものです。
私たちは、同じ民主的なデザインの考え方を社員食堂にも適用しています。そこには、従業員が自分のしたいことを選べるゾーンがあります。静かに座ったり、ゲームをしたりできるほか、大きな共用テーブルや、一対一で使える小さなテーブルなど、ニーズに応じて異なる種類のテーブルに座ることもできます。
社員を積極的に巻き込むもう一つの重要な方法は、当社の製品ラインアップを社内に置き、社員が実際に使えるようにすることです。人間工学に基づいた机から、姿勢の改善や脚を上げるための様々なフットレスト、適切な照明、さらには繊維製品や植物に至るまで、あらゆるものを取り揃えています。
これは、従業員にアイデンティティや帰属意識を持たせると同時に、実用的で機能的なメリットももたらします。私たちは毎日IKEAの製品ラインについて話しているため、それらを私たちのあらゆる活動に組み込むことが重要です。無意識的なものかもしれませんが、快適で、くつろげ、個人として貢献することを後押しされていると感じた瞬間、人は最善を尽くせるようになるのです。
Christian Iversen、人事およびグループ機能担当シニア・バイス・プレジデント、Bang & Olufsen
数年前、私たちはデンマーク、ストルーアにあるBang & Olufsenの本社において、すべての研究開発（R&D）チームを、長年製品を製造してきた工場スペースの一つの屋根の下に集約することを決定しました。以前は、私たちのチームは3つか4つの建物に分散していました。
これにより、イノベーションや製品開発、事業運営において、複数の専門分野を横断するアプローチが可能になりました。これは極めて重要だと考えており、業務プロセスを大幅にスピードアップさせました。
私たちは全員を、古い工場フロアの一つの大きなオープンな部屋に移しました。柔軟な家具を備えたオープンプランのレイアウトで、キャビネットや車輪付きのテーブルなどを使うことで、人々は1時間以内に配置を変えることができます。
これにより、エンジニア、音響専門家、テスト担当者が、サポートチームや一部のマーケティング担当者と並んで働く、複数の専門分野が融合した環境を作ることができます。
当社の中核的な強みは音響技術にあり、施設の4分の1は試聴室やテスト室で構成されています。これらは現在、プロジェクトチームのすぐ隣に配置されています。
以前は、スピーカーのような製品の開発において、調整や最適化が必要になると、その製品はプロジェクトから外され、特別なテスト施設まで運ばれる必要があったため、数日間も関係者の目に触れないことがありました。今では、製品を直接適切な担当者のもとへ運ぶことができます。
私たちは、非常に閉鎖的で、一つの工程が終わると次の担当者に引き継ぐ、壁で仕切られたR&Dプロセスから脱却しました。現在は、全員が同時に一つのプロジェクトに取り組むことができる、非常に機動的な体制へと移行しています。これにより開発が加速するとともに、工程の途中で問題を把握できるため、品質も向上しています。
近距離で人々が働くようになったことで、文化も変わりました。メールでのやり取りから、対話へと移行しました。透明性と可視性が高まり、その結果、コンセプトに関する意思決定ははるかに総合的なものになりました。
当初は、オープンスペースで複数の専門分野が融合した環境に移ることに対して、多くの懐疑的な意見や抵抗がありました。移行は必要だったにもかかわらず、多くの人が長年にわたり同じオフィスで働いてきたためです。そこで私たちは、事前に現場の意見を広く聞き、ボトムアップ型でオープンな協議を実施し、組織のあらゆる部門を対象にフォーカスグループを開催しました。
これは確かに私たちの働き方を変えました。物理的な環境を変えることは、おそらく企業文化を変える最も効果的な手段です。
Paul Dawson、ヘルス＆ビューティー担当バイス・プレジデント、Dyson
ダイソンのマームズベリーにある本社では、私たちが非常に重要だと考えるデザイン要素は、エンジニアリングの着想に囲まれていることです。私たちは、世界に影響を与えた発明や製品でワークスペースを満たしています。それは、私たちより前に常識に挑んできた人々を思い起こさせてくれるからです。
先駆的な仕事を実際に手に取って見られることは、その多くが十分に評価されてこなかったデザインのアイコンによるものですが、エンジニアやデザイナーの好奇心を刺激するのに役立っています。
当社のアイコンの一つは、ホイットルエンジン（W.2B/23）です。これは英国初の量産航空機用エンジンです。1943年に製造され、その後、戦時中にカナダへ送られ、寒冷地での試験に用いられました。戦後はRAFハラビントンに送られましたが、これは当社から道を数マイル下ったところにあります。マームズベリーに移されることが決まると、当社のエンジニアの有志グループが、かつての栄光を取り戻すために修復作業に取り組みました。
これは新しい考え方ではなく、私が入社する前の18年前から、インスピレーションを与える製品を収集してきました。ほかにもオフィスで人気があるのは、Rotringのシャープペンシル、JCBのショベルカー、Alex Moultonの自転車です。また、従業員が人脈を活用して、チーム全員に見てもらう価値があると思う貸与品を持ち込むこともあります。
これらは博物館の展示物ではありません。手に取って、理解できるように置かれています。技術的な側面だけでなく、アイデアから、途中の苦労や失敗に至るまでを学べるものです。エンジニアリングの課題を解決する際には、試作品の設計、製作、テストを支え、チーム内でのオープンな議論を促すような空間が必要です。これらの物体は、チームを結びつけて対話を生み出す、多様で独自のワークスペースを作り出します。
物で満たされた空間は、しばしば会話のきっかけになったり、会議を円滑にしたりします。そして、メールだけでやり取りするチームよりも、顔を合わせて話すチームの方がうまく機能します。
