最近、読者の皆さんに、仕事に関する最も差し迫った質問を投稿していただくよう呼びかけました。
職場問題の全国的な専門家であり、『Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job』の著者であるリン・テイラーの協力を得て、次の質問に答えます。 「採用担当者から失敗した経験について聞かれたら、何と言えばよいでしょうか？」
テイラーによると、この質問は答えにくく、ほかの点では申し分のない就職面接を台無しにしかねません。「仕事上の失敗について話すのを楽しむ人はいませんし、最も記憶に残る失敗を披露したい場所が面接であるはずもありません。」
最悪のミスや最大の課題についてなど、さまざまな形で尋ねられることがあると彼女は言います。「しかし、どのような言い方であっても、この行動に関する質問の目的は、自分を振り返る力、誤りを認める力、リスクを取る力、そして挫折から学ぶ力を測ることです」とテイラーは説明します。「面接でよく聞かれる質問なので、いくつかの例をすぐに答えられるよう覚えておき、学んだ教訓に焦点を当てることを忘れないでください。」
失敗についての質問で 失敗 しないためのヒントをいくつか紹介します。
率直に答える。
「仕事で大きなミスをすることはほとんどなく、幸運でした」のように、答えにならない返答ではぐらかしたくなるかもしれません。
「そのような返答自体が、実際には失策に当たります。判断ミスは職場につきものであり、人間はまだ過ちを犯さない存在とは認定されていないからです」とテイラーは言います。「誠実さを疑われるでしょう。ですから、率直かつ誠実に答え、必ず前向きな側面を示してください。」
具体的に話す。
「信頼できる答えにするには、状況、取った選択、何がなぜうまくいかなかったのか、そして得た教訓を、内容を伴う形で説明する必要があります」と彼女は説明します。「あまりに一般的だったり、軽薄だったりすると、関心がない、あるいは敬意に欠けると思われるかもしれません。」
雇用主は、あなたが賢明なリスクを取れること、そして困難を恐れないことを知りたいと考えています。挫折にひるまず、粘り強く改善に取り組む姿勢を示すことは、高く評価される資質です。
長く話しすぎない。
具体的に話しながら、簡潔にまとめることもできます。「重大な見落としを詳述したり、自分をひたすら責める独白をしたりして、面接官の注意を引く場面ではありません」とテイラーは言います。「要点を手短に、明確に伝えられるよう、答えを練習しましょう。スマートフォンの録音機能を使い、内容だけでなく回答の長さも確認するとよいでしょう。」
戦略的に選ぶ。
その例がキャリアにとってプラスになることを示すようにしましょう。教訓や価値につながらなかったミスや、厄介な問題を招きかねないミスについて話すのは避けてください。
「また、採用の重要な基準が納期順守であるのに、プロジェクトの期限に間に合わなかった話など、相手の神経を逆なでする内容にならないようにしてください」と彼女は言います。
学んだ教訓に焦点を当てる。
これは、この難しい面接質問にうまく答えるうえで極めて重要だとテイラーは言います。「採用担当者は、あなたが自分のミスにどう向き合い、そこから学び、前に進むかを知りたいのです。同じような状況になった場合には、違う対応をするだろうと確信したいのです。」
これは、いわゆる「レモンをレモネードに変える」ように、困難を好機に変えた方法を示すチャンスです。
例： 「クライアントは、私たちがXを実行していないのではないかと懸念し、競合他社から見積もりを取り始めました。問題が実際に起きてから待つのではなく、早い段階でクライアントに共有することが重要だと気づきました。その後、それが信頼の回復や、別の取引の獲得にも役立ちました。」
「この質問には否定的な響きがありますが、困難を乗り越えることへの関心と能力を示して、自分をアピールする機会にもなります」とテイラーは締めくくります。
この記事はBusiness Insider UKとの協力により公開されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味しません。
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著者：ジャクリーン・スミスは、Business Insiderのキャリア編集者です。
画像：新卒者の姿。ロイター／Yuriko Nakao。
