求職中の多くの人が最も恐れているのは、次のような一風変わった面接質問（実際にあった質問）を突然ぶつけられることです。
「目の見えない人に黄色を説明してください。」 – スピリット航空
「ジェリービーンズでいっぱいの747型機から荷物を降ろすよう頼まれたら、どうしますか？」 – ボーズ
「スパイダーマンとバットマンが戦ったら、どちらが勝ちますか？」 – スタンフォード大学
型破りな質問への備えはほぼ不可能で、面接官の目的――型にはまらない思考力やプレッシャー下で力を発揮する能力を試すこと――にも役立ちません。これが悪い知らせです。
良い知らせは、企業がこうした質問を避けるようになっていることです。最近の調査によると、こうした質問は面接官の自信を高める以上の効果はほとんどありません。一風変わった質問で有名な企業でさえ、こうした質問をやめつつあります。Googleの人事責任者、ラズロ・ボックの言葉を借りれば、次のとおりです。
「Googleが候補者に、マンホールのふたが丸い理由のような難問を出すと聞いたことがあるなら、その情報は古いものです。そうした質問が仕事上のパフォーマンスを示すという証拠はありません。」
Glassdoorが数万件の面接を調査したところ、 次の50問は、次回の面接で聞かれる可能性が最も高い質問でした。
1. あなたの長所は何ですか？
2. あなたの短所は何ですか？
3. なぜ当社で働きたいのですか？
4. 5年後、10年後に自分がどうなっていると思いますか？
5. なぜ現在の会社を辞めたいのですか？
6. 他の人にはできない、あなたが当社に提供できることは何ですか？
7. この2つの日付の間に、職歴の空白期間があるのはなぜですか？
8. 元上司があなたに改善してほしいと思っている点を3つ挙げるとしたら、何ですか？
9. 転居を伴う異動は可能ですか？
10. 出張は可能ですか？
11. 最も誇りに思う実績について教えてください。
12. 間違いを犯したときのことを教えてください。
13. あなたの理想の仕事は何ですか？
14. この職種をどのように知りましたか？
15. 入社後30日／60日／90日で何を達成しますか？
16. 履歴書の内容について説明してください。
17. 学歴について説明してください。
18. 自分自身について説明してください。
19. 難しい状況にどう対処したか教えてください。
20. なぜ当社があなたを採用すべきなのですか？
21. なぜ新しい仕事を探しているのですか？
22. 祝日や週末にも働けますか？
23. 怒っている、あるいは激怒している顧客にどう対応しますか？
24. 希望する給与額はいくらですか？
25. プロジェクトで求められた以上のことをした経験を教えてください。
26. 当社の競合他社はどこですか？
27. 最大の失敗は何でしたか？
28. あなたのモチベーションになるものは何ですか？
29. いつから働けますか？
30. あなたの mentor（指導者）は誰ですか？
31. 上司と意見が合わなかったときのことを教えてください。
32. プレッシャーにどう対処しますか？
33. 当社のCEOの名前は何ですか？
34. あなたのキャリア目標は何ですか？
35. 朝、あなたを起き上がらせるものは何ですか？
36. あなたの直属の部下は、あなたについて何と言うと思いますか？
37. 上司たちの長所／短所は何でしたか？
38. 今、あなたの上司に電話して、あなたが改善できる点は何かと尋ねたら、何と言うでしょうか？
39. あなたはリーダーですか、それともフォロワーですか？
40. 趣味で最後に読んだ本は何ですか？
41. 同僚について、どんなことが気になりますか？
42. 趣味は何ですか？
43. お気に入りのウェブサイトは何ですか？
44. どんなことに居心地の悪さを感じますか？
45. これまでにどのようなリーダー経験がありますか？
46. 人を解雇するとしたら、どのようにしますか？
47. この業界で働くことについて、最も好きな点と最も嫌いな点は何ですか？
48. 週40時間を超えて働けますか？
49. 私がまだ尋ねていない質問はありますか？
50. 私に何か質問はありますか？
こうした質問は「スパイダーマン対バットマン」より準備の楽しさに欠けるかもしれませんが、答えられるよう備えておく必要があります。
多くの面接候補者が備えているのはせいぜい10問ほどなので、このリストだけでも一歩リードできます。リストをよく研究して答えを用意しましょう。ただし、ロボットのように暗記した答えを繰り返すのではなく、それぞれの話題について落ち着いて、柔軟に、自信を持って話せるようにしてください。
好印象を与え、他の候補者に差をつけたいなら、この50問への準備だけでは不十分です。以下の9つの戦略に従い、得た知識を回答に織り込みましょう。そうすれば、面接で本当に力を発揮できます。
1. 自分の「フック」を見つける
採用担当者は多くの人を面接します。候補者を思い出すため、通常はメモを見返さなければならないほどです。ただし、強いフックを持つ候補者は例外です。服装や人柄がフックになることもありますが、最も効果的なのは仕事に関係する印象的なエピソードです。自分が優れた候補者であることを示す、記憶に残る話で面接官を感心させられれば、候補者リストの上位に入るでしょう。
2. 応募する仕事の本質を理解する
応募する仕事を深く理解しましょう。求人情報を読むだけでなく、内容をよく検討し、求められるすべての業務を自分が行う姿を思い描いてください。面接では、仕事についての深い理解が伝わるように回答を組み立てることで、大きな優位性を得られます。
3. そして、自分がその仕事にぴったりな理由を知る
自分がその職務にぴったり合う理由を正確に把握し、面接で伝えましょう。自分ならではの強みは何でしょうか。アイデアを次々と生み出せることかもしれませんし、統計に熱中することかもしれません。何であれ、それを理解し、回答に盛り込めるよう準備しておきましょう。
たとえば、面接官に「あなたの長所は何ですか？」と聞かれたら、ありきたりな答えは避け、その仕事に特有の自分の資質をすぐに伝えましょう。自分がぴったりの人材だとはっきり示せます。
4. 会社を知る
自分について話す準備がどれほどできていても、面接を受ける会社の基本を知らなければ、準備不足で関心もないという印象を与えます。会社を知らなければ、その会社にどうなじむかを面接官に示すことはできません。
面接前に会社のウェブサイトを詳しく調べ、しっかりとした基礎知識を身につけましょう。基本事項、つまり会社の収益の仕組み、主要幹部、近い将来に達成しようとしていること（戦略目標）を把握してください。オンラインで最近の会社関連ニュースを読みましょう。TwitterとFacebookのページも確認してください。
5. 掘り下げ質問への答えを用意する
面接での掘り下げ質問をリストアップし、質問された場合に触れる重要なポイントを整理しておきましょう。たとえば、自分の最大の長所は時間管理だと言えば、面接官から「その長所は実際にはどのように表れますか？」と尋ねられるかもしれません。この準備によって回答がより的確になり、気まずい沈黙や戸惑いを避けられるうえ、面接前に自信をつけることができます。
6. 練習、練習、また練習
あなたも、同じ職に応募する他の人たちも、尋ねられる質問の多くはすでに知っています。違いを生むのは準備です。独自性があり、職務に合わせた回答を準備すれば、他の人に対する競争上の優位性が得られます。答えを丸暗記する必要はありません。さまざまな質問に応用できる、自分についての要点を把握しておけばよいのです。
自分を相手に模擬面接を行いましょう。準備した話題について、答えを機械的に繰り返すのではなく、落ち着いて柔軟に話せるようになるまで、回答を動画に撮って確認してください。自分を撮影するのは気まずく感じるかもしれませんが、面接で役立ちます。
7. リラックスする
面接中にリラックスできなければ、どれほど準備しても意味がありません。自分らしくいることは選考に不可欠で、緊張しすぎていると面接官にも伝わります。恐れや不安を見せるよりも、リラックスした笑顔と自然な自信を示すほうが好印象です。数多くの研究が、笑顔は幸福感と自信を高めるだけでなく、接している相手を安心させることも示しています。これは主に、他人の表情や感情を自然にまねる脳内のミラーニューロンによるものです。
これを実現するには、感情知能（EQ）が必要です。これは雇用主が候補者にますます求めるスキルです。それも当然で、仕事で高い成果を上げる人の90%はEQが高いのです。EQを高めることは収入増にもつながります。EQの高い人は、年間平均で29,000ドル多く稼いでいます。
8. 前向きでいる
面接で前向きな姿勢を保つことが大切なのは明らかに思えるかもしれませんが、話題によってはとても難しいことです。過去の難しい上司や同僚について説明したり、前職を解雇された理由を説明したりするときに前向きでいるのは簡単ではありません。しかし、雇用主が見たいのはまさにそれです。困難な環境でも前向きな姿勢を保てることを示せば、雇用主は求めている、粘り強く柔軟な人材だと認めるでしょう。
9. 正直でいる
優れた面接官は、あなたの本質を見抜く方法を心得ています。人を読む生来の感覚があるのかもしれませんし、適切な質問をするのが非常にうまいだけかもしれません。いずれにせよ、面接には正直に臨むことが不可欠です。
不誠実な受け答えをすれば、面接官に見透かされて採用されないか、あるいは自分に合わない仕事に就くことになります。面接官が聞きたがっていると思うことにこだわらないでください。代わりに、自分が提供できることを情熱を込めて正直に説明しましょう。
すべてをまとめる
率直に言って、面接は今も難しいものです。短い面談の中で、本当の自分や自分にできることを示すのは大変です。こうした戦略は、緊張や、不本意な面接を台無しにしかねない予想外の事態を取り除くのに役立ちます。
見落としている質問はありますか？ 面接で自分を際立たせる最善の方法は何でしょうか？ 下のコメント欄でぜひ考えを共有してください。私も、皆さんが私から学ぶのと同じくらい、皆さんから学んでいます。
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著者：Dr. Travis Bradberryは、数々の賞を受賞し、ベストセラー第1位となった書籍の共著者です。書名は、Emotional Intelligence 2.0で、 TalentSmartの共同創業者でもあります。
画像：ベルギーの失業者モハメド・サンマルが模擬就職面接で質問に答えている。REUTERS/Francois Lenoir。
