本記事は、 Business Insiderとの協力により掲載されています。
約20年前、イェール大学経営大学院のAmy Wrzesniewski教授らの共同研究チームは、人々が仕事に意義を見出す方法に関する、今ではよく知られた研究を行いました。
この研究は、Wrzesniewskiが最近 Googleでの講演で紹介したもので、大学病院の清掃スタッフと、従業員それぞれが自らの仕事をどのように経験していたかの違いに焦点を当てたものです。
研究者が面談した28人の従業員のうち、一部の人々は想定どおりの受け止め方をしていました。すなわち、求められた職務はこなしていたものの、仕事に特別なやりがいは感じておらず、主に金銭のために働いていたのです。
一方で、仕事に非常に大きな意義を感じていると語る人々もいました。日々の業務について説明する際、彼らは職務記述書には記載されていない行動にも言及しました。例えば、動揺しているように見える患者に時間を割いたり、見舞い客を車まで送ったりすることです（こうした行動は、解雇される可能性もあるものでした）。
研究者らは、この二つの従業員グループが仕事への向き合い方に根本的な違いがあることに気づきました。最初のグループは、求められた職務をこなし、必要な範囲でのみ人と関わっていました。
一方、二つ目のグループは、Wrzesniewskiが「ジョブ・クラフティング」と呼ぶようになった行動に取り組んでいました。言い換えれば、このグループの従業員は、日々の業務に追加の仕事や交流を加えることで、また病院における自らの役割の捉え方を変えることによって、仕事をより意義のあるものへと形づくっていたのです。
その後の研究でも、Wrzesniewskiは、同僚とともに、異なる職場の特定の従業員グループにジョブ・クラフティングに取り組んでもらったと述べています。その結果、このプロセスを経なかった同僚と比べて、彼らはより幸福度が高く、業績も優れていたといいます。これは、ジョブ・クラフティングが個々の従業員だけでなく、組織全体にとっても有益となりうることを示唆しています。
筆者がWrzesniewskiに話を聞いたところ、彼女は、ジョブ・クラフティングは「もう少し意義を感じられる仕事を探している」人々にとって有用になりうると述べました。ジョブ・クラフティングによって、従業員は受動的な消費者から、自らの仕事の経験の共同執筆者へと変わりうる、とのことです。
上司が世の中に具体的な影響を与えられる新しいプロジェクトや役割を割り当ててくれるのを待つのではなく、従業員は自らに「仕事に対して 今すぐ 、その仕事をより意義あるものにするために何ができるだろうか」と問いかけることができます。
筆者はWrzesniewskiに、ジョブ・クラフティングが常に推奨されるのか、それとも場合によっては単に転職するほうが理にかなっているのかを尋ねました。彼女によると、仕事に満足していないときには、ジョブ・クラフティングはほぼ常に最初の一歩とすべきだといいます。それは、二つのうちのいずれかの前向きな結果につながりうるからです。
一方では、現在の仕事が実際に意義のあるものになりうると気づき、そのまま留まることを決めるかもしれません。もう一方では、仕事の中に好きな要素を見つけ、そうしたことを常に行える別の仕事があると気づくかもしれません。
Wrzesniewskiの研究は、仕事に意義を見出すことに関する他の理論や研究によっても裏付けられています。最近では、 ミシガン大学の研究者らが 、ほぼどの仕事にも情熱を育てられると 考える人は、個人の情熱に合った 仕事を見つける必要があると考える人と同程度に満足していることを明らかにしました。
Jon JachimowiczとSam McNerneyが Washington Postの記事 で先月指摘したように、仕事に対する情熱を白黒で捉える考え方から離れる必要があります。働く大人は、自分の仕事が事前に定めた情熱を追求できるかどうかによって、幸福になるか不幸になるかのどちらかというわけではない、と彼らは書いています。むしろ、現在の状況と向き合いながら、思い描いていた理想的なものではなくても、意義があり充実した仕事やキャリアを作り出せるのです。
ジョブ・クラフティングの動機を最もよく要約しているのは、Wrzesniewskiの最初の研究に参加した清掃スタッフの一人の言葉かもしれません。Wrzesniewskiは、Googleでの講演でその言葉を引用しています。研究者が、求められてもいないのになぜ患者を喜ばせるためにわざわざ努力するのかと清掃スタッフに尋ねたところ、彼女は「それは私の仕事の一部ではありません。でも、それは私自身の一部なんです」と答えました。
Business Insiderのその他の記事：
朝に出勤するのが憂鬱になる理由を説明する、ある心理学者の簡潔な理論
科学者によると、中間管理職は不安や抑うつを抱えやすい傾向があるという
ある心理学者が、仕事で集中力を保つための最重要のヒントを紹介
科学者によると、この驚くほど単純な戦略は、あらゆることの学習に役立つ可能性がある
健康を最も損なう27の職業
掲載は、世界経済フォーラムによる見解への支持を意味するものではありません。
アジェンダの最新情報を把握するには、 毎週のニュースレターを購読してください。
執筆者：Shana Lebowitzは、Business Insiderの戦略担当記者です。
画像：パリ西部の金融街にあるArche de la Defenseの下を歩くビジネスウーマンのシルエット。REUTERS/Christian Hartmann。
