テクノロジーは、個々人の独自のニーズに応じて力を与え、障壁を取り除き機会を生み出すうえで重要な役割を果たしています。
世界経済フォーラムが2023年の「テクノロジー・パイオニア」の新規選出者を発表するにあたり、選出者の皆さまに次の質問を投げかけました：
職場における公平性に、テクノロジーはどのように貢献しているでしょうか？
テクノロジーは、職場の在り方を形づくる強力なツールとして台頭し、公平性と包摂性の促進において大きな進歩をもたらしています。多様性と公正さがこれまで以上に重要となる時代において、テクノロジーは、個々人の独自のニーズに応じて力を与え、障壁を取り除き機会を生み出すうえで重要な役割を果たしています。包摂的な採用の実現から、適切なツールによる十分に代表されていない人々への支援まで、テクノロジーには、格差を埋め、機会を平等にすることで、職場を変革する力があります。
本記事では、世界経済フォーラムの新たな「テクノロジー」コホートが、職場における公平性にテクノロジーがどのように貢献しているかについて、考えを共有します。
‘視覚障害のある多くの人々は、視覚的なデジタルコンテンツへのアクセスに困難を抱えています’
キム・ジュユン（Kim Ju-Yoon）、最高経営責任者（CEO）兼共同創業者、Dot
研究によると、世界人口のおよそ15%が障害を抱えており、約3.4%の人々は特に視覚障害に直面しているとされています。障壁を打ち破ることは、障害のある人々の生活の質を向上させるうえで極めて重要です。アクセシビリティの課題は、不平等の削減を目指す持続可能な開発目標（SDG）10と強く関連しています。今日の高度にデジタル化された世界では、視覚障害のある多くの人々が、視覚的なデジタルコンテンツへのアクセスに困難を抱えています。
この切迫した課題を受け、Dot Inc.は、障害のある人々のニーズに合わせた包括的なサービスを提供するという使命に取り組んでいます。視覚障害または盲目の人々を支援することに特化した社会的事業として、Dotは、手頃な価格でコンパクトかつ効率的な触覚ディスプレイを開発することで、アクセシビリティの確保に取り組んでいます。追加の支援技術を取り入れることで、Dotは、人々の生活の多様な側面に対応する、最も包摂的なキオスクを導入しました。この取り組みは、社会全体を包含するスマートシティの実現という究極の目標に沿うものであり、Dotの技術を全員の利益のために活用しています。
‘将来を築く人々の平等に取り組まずして、公平な未来を築くことはできません’
エスター・オキャラハン（Esther O'Callaghan）OBE、創業者、Hundo
2030年までに11億の新たなテック関連職が必要とされています。フロンティア・テクノロジーは3.2兆ドル規模の市場であり、最近では、AIが見出しを独占し続ける中で、Nvidiaが（一時的に）1兆ドルの時価総額に到達したことにも示されています。それに伴う資金調達と規制環境も同様です。私たちの暮らし、仕事、学び、稼ぎ（そして遊び）の在り方を根本から再構築し、変革している技術への一般的な認知と利用が急速に高まっていることは、明白であり、また刺激的でもあります。そこには一つの単純な真実が隠されています。将来を築く人々の平等に取り組まずして、公平な未来を築くことはできないのです。
COVID-19のパンデミック中、若年層は他のすべての年齢層の3〜5倍の割合で職を失いました。一部の産業における深刻な技能不足の慢性的な高まりは、解消されつつあるわけではありません。産業革命やその他の数多くの歴史的・構造的な大きな節目と同様に、この課題は、教育者、雇用主、政府、保護者といった主要なステークホルダーが、学びと採用を再構築するための包括的かつ体系的・構造的な対応を動員する、一世代に一度の機会をもたらしています。
この重要な取り組みの目的は、史上初のデジタルネイティブ世代が、未来の仕事に向けて、必要な経験とスキルをリアルタイムで身につけられるようにすることです。スキルベースで即戦力となる学びへの動的かつ公平なアクセスを通じて、次世代の労働者のスキルアップに一層力を注いでこそ、多様な次世代の人材が、単に職場で働くだけでなく、公平な収益構造を必要とする職場を形づくることができる可能性が開かれます。それは単に正しいことだからではなく、社会と人類の未来に投資するすべての企業、そして自社の正当性にとって不可欠だからです。
‘起業家や世界のリーダーたちは、生成AIツールを用いてチームに力を与えています’
イグラ・ゲネロソ（Iglá Generoso）、最高経営責任者（CEO）、DIO
人工知能（AI）の規制に関する議論が世界中で進む中、起業家や世界のリーダーたちは、生成AIツールを用いてチームに力を与え、ビジネスの競争力を高め、職場における公平性を生み出し、人々の成長の機会を提供し始めています。
生成AIとは、本質的に、AIシステムが既存の知識に基づくパターンを学習し、新たなインスタンスを生成することで、画像、テキスト、音楽、さらには動画などの独創的で意味のあるコンテンツを作り出す能力を指します。生成AIを用いた新たなツールが日々発表され、デジタル分野のキャリアの在り方を変えつつあります。
ソフトウェア開発者は、Co-pilotのようなツールを使い、経験2〜5年の人材と同等の生産性でコードを書くことを初心者にも可能にしています。一方、キャリアの初期段階にあるクリエイティブデザイナーやコピーライターは、ChatGPTやMidjourneyなどの生成AIを用いた自然言語処理（NLP）ツールを活用して創造性を高め、キャラクター、物語全体、脚本、グラフィック、アート、画像などを制作しています。
生産性の向上にとどまらず、デジタルキャリアの新時代への移行を促す形で、職場におけるテクノロジーを活用して人々に適切な力を与えることは、学習の障壁を減らし、より平等で開かれた労働力の構築を後押しするでしょう。
‘リモートワークによって新たな地平が開かれ、国境を越えて人材を採用できるようになりました’
タハ・バワ（Taha Bawa）、最高経営責任者（CEO）兼共同創業者、Goodwall
私は、職場の公平性を育む上でテクノロジーが果たす極めて重要な役割を、個人的に経験してきました。テクノロジーは私たちの働き方を変革し、協業、コミュニケーション、情報へのアクセスを強化してきました。その顕著な結果の一つが、COVID-19のパンデミック後にますます一般的になったリモートワークの広がりです。パンデミック後も、世界の労働者の48%が引き続きリモートで働いており、当社のチームもその一つです。
リモートワークは、より大きな柔軟性を提供し、地理的な障壁を取り除き、従来のオフィス環境へのアクセスに困難を抱えうる社会的弱者層に機会をもたらします。介護の責任や健康状態など、個人的な事情にも対応し、国境を越えて人材を採用できるという新たな地平を開きました。現在、当社のチームは五大陸にまたがっています。世界人口の85%が新興経済国に住んでいることを考えると、これは機会の平等化に役立っています。Slack、Microsoft Teams、Google Workspaceなどのプラットフォームは、当社組織内でのシームレスなコミュニケーションと協業の促進に大きく貢献してきました。これらのツールは、役割や所在地にかかわらず、全員が貢献し、意見を届ける機会を持てるよう、職場の公平性を後押ししています。
透明性と包摂性を促進するため、当社では「オールハンズ」ミーティングを実施しています。これは組織全体が集うバーチャルな集まりです。こうしたミーティングは、帰属意識を育み、全員が情報と意思決定のプロセスにアクセスできるようにしています。
‘テクノロジーは柔軟な勤務形態を通じて公平性に貢献します’
ジャラ・ユーストン（Jarah Euston）、最高経営責任者（CEO）、WorkWhile
今日の急速に変化する世界において、テクノロジーは働き方を変革し、現代の職場の在り方を再定義しています。時給制のレイバーテクノロジー・プラットフォームであるWorkWhileは、組織内の公平性と包摂性を促進するテクノロジーの計り知れない可能性を認識しています。
当社は、特にデスクレスワーカー（デスクを持たない労働者）にとって、テクノロジーが柔軟な勤務形態を通じて公平性に貢献すると強く信じています。WorkWhileは、テクノロジーによって、個人がいつ、どこで、どのように働くかを選べる自由を提供する仕事を見つけられるようになる様子を、直接経験してきました。この新たな柔軟性は、障壁を取り除く助けとなり、多様な背景を持つ人々が労働力として意義深く参加できるようにします。
さらに、テクノロジーを活用したソリューションは、労働者と雇用主の間の力関係を変革しており、個人、企業、そして社会全体に利益をもたらしています。弾力的な労働力の出現は、時給制の労働者に、給与制の労働者が享受しているのと同じレベルの柔軟性を与えることで、公平性と平等を促進し、それによってより公平な労働市場を創出しています。
この変革の時代を進むにあたり、テクノロジーの可能性を活かして、公平性を重視し、包摂性を取り入れ、誰一人取り残さない未来の仕事を実現する職場づくりを進めましょう。私たちが力を合わせれば、テクノロジーの力を活用して永続的な変化を生み出し、より公平で豊かな世界を形づくることができます。
‘リーダーは、自分に欠けているかもしれない才能に囲まれるだけの謙虚さを持たなければなりません’
ティファニー・ファム（Tiffany Pham）、創業者兼最高経営責任者（CEO）、Mogul
目まぐるしく変化する世界において、すべてのリーダーは自らの使命を強く信じなければなりません。現状を変えることに成功できるのは、真の決意を持つ者だけです。
当社にとっても、これこそが成長を続ける理由です。規制の進展と意識の変化の間で、すでに実際の変化が見られています。10年の間に、私たちは事業者にとっての多くの障害をすでに乗り越えてきました。昆虫産業が新たな市場に参入し、人間の食品市場に進出できるようにしてきました。これもすべて、私たちは自らの使命の正当性を確信しているからです。
リーダーはまた、自分に欠けているかもしれない才能に囲まれるだけの謙虚さを持たなければなりません。決意と機敏さを備えた多様な専門家を集めてこそ、リーダーは成功し続けるために必要な十分なノウハウを備えることができるのです。
‘テクノロジーは、イネーブラーとして、障壁を取り除き、平等なアクセスを確保します’
アンナ・マリー・ベンゾン（Anna Marie Benzon）、最高経営責任者（CEO）、Stock Knowledge
テクノロジーは、職場の公平性を育むうえで極めて重要な役割を果たしており、Stock Knowledgeでは、その変革の力を積極的に活用して、包摂性と多様性を推進しています。当社の採用慣行はこの姿勢を反映しており、デジタルスキルを優先し、多様な背景を持つ人々を迎え入れています。
新メンバーを迎える際には、実力主義と前向きな姿勢を重視しており、個人の特性にかかわらず、才能ある人々が当社に加わる平等な機会を持てるようにしています。大学の学位を持たない候補者であっても、GitHubのようなプラットフォーム上のオンラインポートフォリオを通じて専門性を示せるのであれば、その創造性と可能性を評価しています。
当社のチームは、科学者、エンジニア、教育者、起業家で構成され、多様な視点を持ち寄って、シームレスな学習体験を提供しています。多くのメンバーは、名門大学の上級学位を含む、目覚ましい学術的・企業的な経歴を持っていますが、型にはまらない資格やスキルの価値も認識しています。
世界経済フォーラムは、職場における平等をどのように推進しているのでしょうか？
『仕事の未来レポート』2023では、調査対象企業の75%が、今後5年間でAI、ビッグデータ、クラウド技術を導入する予定であることが明らかになりました。
新経済社会センターは、新技術の導入と有効性、そしてその活用に向けた労働力の準備状況について、リーダーが知見を共有するためのプラットフォームを提供しています。当センターの取り組みには、成長、雇用、スキル、公平性、リスクに関する知見と対話の創出が含まれます。
当社の取り組みの詳細はこちら：
ジェンダー・パリティ：2006年以降、当社は毎年、101の経済圏におけるジェンダー・パリティの状況と推移を測定し、意思決定者が性別による格差を解消するための最も効果的な政策を特定できるよう支援しています。チリでは、ジェンダー・パリティ・アクセラレーターの設立を支援し、72万8,000人の女性に恩恵をもたらしました。参加企業においては、ジェンダー・ギャップを37%縮小しました。
リスキリング革命：パートナーとともに、世界の労働力が自らのキャリアを将来にわたって確かなものにできるよう支援しており、350以上の組織と連携して、10億人に対し、2030年までに、より良い教育、スキル、経済的機会を提供しています。
障害者インクルージョン：Valuable500と連携し、世界最大規模のCEOネットワークと協働して、障害者インクルージョンの格差の解消に取り組んでいます。加盟企業は、デジタル・アクセシビリティのベストプラクティスの導入を拡大し、ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョンの戦略に障害を含めることで、前進を遂げています。
人種的公正：私たちは、55の組織からなるグローバル連合を構成し、13の業界において、過小評価されている人種的・民族的アイデンティティを持つ専門職の人々のために、公平で公正な職場づくりに取り組んでいます。
当センターの取り組みについて詳しく知りたい方、または参加をご希望の方は、お問い合わせ。
テクノロジーは、イネーブラーとして、障壁を取り除き、機会への平等なアクセスを確保します。聴覚障害および言語障害のあるグラフィックデザインのインターン生など、多様な能力を持つ人々を力づけ、その才能を発揮し、意義ある貢献を行えるようにしています。
Stock Knowledgeでは、テクノロジーの力を活用して包摂性と多様性を促進し、何よりも才能を認め、尊重しています。
‘生成AIがカリキュラムを大規模に個別最適化できる可能性は、これまでにない特別なものです’
オン・フロイント（On Freund）、最高経営責任者（CEO）、Wilco
従業員のライフサイクル全体にわたって公平性を確保することは困難ですが、状況を改善するためにライフサイクルそのものだけに目を向けるべきではありません。面接の匿名化や包摂的なオンボーディングといった現代のテクノロジーは、あまりにも遅い段階で関与しています。
平等な機会を実現するためにデザインされたテクノロジーが機能する以前に、教育とネットワークへのアクセスの不平等が、十分に代表されていないグループを取り残しています。なぜなら、最も才能ある従業員であっても、キャリアの初期に理論的知識を市場で通用するスキルへと転換する機会を、誰かに頼らざるを得ないからです。一部の職種では見習い制度が一般的ですが、多くの他の職種では、最初の経験を得るために苦闘しなければなりません。
スキルの格差を埋めるため、学習者のレベルや学習ペースに合わせて適応する学習システムを用い、市場で通用するスキルを身につけたいと望むすべての人を支援することに注力すべきです。これは、生成AIシステムが教育プロジェクトにとって非常に魅力的である理由の一つです。カリキュラムを大規模に個別最適化できる可能性は、これまでにないものです。教育的AIの力により、世界中どこにいても、次世代の高度なスキルを持つ労働者を育成できるかもしれません。Wilcoでは、ソフトウェアエンジニア向けに教育的AIの試験的導入をすでに始めており、その結果は有望です。
