本記事は Health Works Collectiveとの協力により掲載されています。
雇用主が医療費を 従業員の肩へと移しつつある中でも 、企業は従業員の健康が業績に影響を与えうることに気づき始めています。従業員が医療費のより大きな割合を負担するようになった一方で、技術の進歩により、従業員は治療を見つけて受けやすくなるだけでなく、ウェルネスや予防に注力することも容易になっています。そのため雇用主は、これらのデジタル資産に注目し、従業員をより健康で生産的に保つことを、より容易かつ低コストで実現しようとしています。その方法は次のとおりです：
インタラクティブなオンラインポータル
最も単純な健康保険給付パッケージでさえ理解しにくいことがあり、従業員給付の説明は、一日以上の勤務時間を費やす時間のかかるプロセスになりかねません。ポータルを使えば、従業員が知るべきすべての情報を一か所にまとめられるため、人事部門への問い合わせが減ります。よくある質問、お知らせ、更新情報、パッケージの詳細は、いつでもどこからでもアクセスできます。会社のプランによっては、従業員がポータルを通じて制度の変更や支払いを行うこともできる場合があります。
ゲーミフィケーションとウェアラブル
企業として健康とウェルネスを推進するうえで、従業員の減量や体力づくりを支援することがしばしば求められます。医療分野におけるゲーミフィケーションとは、心理学を活用して、運動や適切な食生活などの前向きな行動を促すことです。ポイント、バッジ、リーダーボード、レベル制度は、個人や部署の自然な競争心を引き出し、事実上あらゆる健康目標の達成を後押しできます。例えば、個人やチームの節目が公に掲示され、称賛されるのであれば、禁煙や減量プログラムの成功に、必ずしも具体的な報酬は必要ありません。ウェアラブル端末は、従業員の体力目標を追跡するための、手軽にオプトインできる手段として役立ちます。
バーチャルケア
一度の医師の診察によって従業員が丸一日仕事を休まざるを得なくなることがありますが、多くの緊急性の低い受診はオンラインで対応できます。現在、医師、看護師、専門医へいつでもオンラインでアクセスできるサービスを提供する新興企業が複数存在し、緊急性の低い受診のために従業員が職場を離れる時間と、緊急性の低い治療にかかる全体的な費用の両方を削減できます。 MyHealth Online のようなサービスは、診療時間の終了後にも利用できる、医師との双方向のコミュニケーション経路を従業員に提供することで、生産性の向上にも役立ちます。また、オンライン診療が利用可能であれば、健康目標の遵守が改善されることがあります。多くの場合、オンラインでの受診手段があると、人々は病気やその他の問題について医師に相談しやすくなるためです。
ビッグデータと分析
従業員は雇用主による健康や生活習慣の把握に賛同しないかもしれませんが、だからといって、分析を充実した給付パッケージの構築に活用できるという事実が変わるわけではありません。病気の傾向や医療利用パターンは、予測分析とともに、従業員の忠誠心を高め、新入社員にとって魅力的で、企業と従業員が医療費を節約する助けとなる給付パッケージを作りやすくするため、貴重なコスト削減の資産となり得ます。データは、給付インセンティブ制度の推進にも活用できます。例えば、特定の健康・ウェルネス目標を達成した従業員は、保険料、免責額、自己負担金の減額という形で報酬を受けることがあります。
従業員のほぼ全員がタブレット、スマートフォン、ファブレットにほぼ常時アクセスできるという事実（成人の91パーセント は、 常に手の届く範囲にモバイル機器を所持しています ）は、医療に関して雇用主にとって明らかに有益です。政策情報、医師、ウェルネス戦略へのオンラインアクセスは、全体として時間と費用の節約につながります。デジタル技術はすでに従業員が自身の健康を管理することを可能にしており、雇用主がそうした取り組みを支援すれば、全員が恩恵を受けます。
掲載は、世界経済フォーラムによる見解の支持を意味するものではありません。
アジェンダの最新情報を把握するには、 週刊ニュースレターにご登録ください。
執筆者：Jessica Oaksは、テクノロジー、医療、金融、ファッション、旅行などを取材するフリーランスのライターです。
画像：浙江省杭州市の浙江省第一病院で、医師が患者を遠隔診断している様子。REUTERS/Adam Jourdan。
