労働者の70%が、COVID-19関連の規制によって、キャリアの中で最もストレスの多い時期を経験したと感じていた。
多くの人々が、仕事において本当に大切なものは何かを改めて考えている。
テクノロジーが新たな働き方を可能にしている。
仕事の世界に関して、COVID-19は私たちに重要な教訓を与えた。それは、備えこそがすべてだということだ。
新たな報告書では、 仕事の性質の変化：持続可能な未来に向けて考慮すべき30のシグナル、国連開発計画（UNDP）は、職場の変化が社会として今後どのように前進していく方向に影響を与えそうかを検証している。
重要な発見は何か？ それは、混乱に備えた計画が、外的ショックへの迅速な対応を可能にするためだけでなく、必要な適応が社会から取り残された人々を含むものとなるようにするためにも不可欠だということだ。
報告書から得られたさらに5つの知見は以下のとおりである。
1. パンデミックは、ウェルビーイングに注力する必要性を浮き彫りにした
リモートワークにより、多くの人にとって仕事と家庭生活の境界が曖昧になり、ワークライフバランスをめぐる議論が激化し、日々の生活にストレスが加わっている。特に女性にその傾向が強く、パンデミック中により高いレベルの不安を経験してきたことが、 多国籍調査によると フランスの国際開発団体Focus 2030によるもの。
2020年5月に発表された『COVID-19リスク展望』において、世界経済フォーラムは、 労働者の最大70%が、COVID-19関連の規制によって、キャリアの中で最も大きなストレスを感じる時期となったと感じていた。その結果、私たちの多くが、仕事において本当に大切なことを改めて考えるようになっている。
一方、パンデミックは既存の社会的不平等を悪化させ、社会から取り残されたコミュニティが医療、教育、雇用の機会へアクセスすることをより困難にした。
2021年5月、 世界保健総会は勧告した、各国政府がパンデミックなどの緊急事態への備えにメンタルヘルス支援計画を組み込むこと。
雇用主は、将来の働き方モデルを再考する際に、パンデミックが身体と精神の健康に与えた影響も考慮すべきである、 UNDPの報告書は示唆している。
2. デジタル技術は、私たちの働き方を永久に変えるだろう
私たちは今、 第四次産業革命の只中にあり、ロボティクス、人工知能、モノのインターネットなどの最先端技術が、職場での業務の進め方のバランスを変えつつある。2025年までに、世界経済フォーラムの『仕事の未来報告書』によれば、人間と機械が職場での業務に費やす時間はほぼ同等になる。
この点は、UNDPの報告書とも一致している。同報告書は、いわゆる「スーパージョブ」（人間と機械のスキルを統合する職務）には、慎重な検討が必要になると示唆している。具体的には、 人間と機械の相互作用のプロトコルと倫理。一例として、AIシステムに偏りがないようにすることが挙げられる。
プロセス主導型の業務が機械にますます担われるにつれ、人間には共感力や創造性などの新たなソフトスキルを身につけることが求められるようになる。金融サービスや製品開発など、より知識集約型の分野の拡大に対応するためだ。
3. 新たな働き方モデルについては、私たちはまだ模索を続けている
仕事の世界は、もはや従来の雇用形態を中心としたものではない。世界経済フォーラムの「デジタル経済と新たな価値創造のプラットフォーム」の推計では、 今後10年間に経済で生み出される新たな価値の70%は、デジタル技術によって可能となったプラットフォーム型ビジネスモデルに基づくものとなるが、世界人口のほぼ半数はインターネットに接続されていない。
多くの人々はまた、断片的な仕事の形態へと向かっている。米国だけでも、ギグエコノミーの価値は次の水準に達すると見込まれている 2023年までに4,550億ドルを超える。
それには、雇用の安定性や社会的保護の欠如といった独自の課題も伴う。
UNDPは、将来的には 最善の実践例の組み合わせが、官民セクター全体から生まれ、新たな働き方に適応した新たな社会保護のセーフティネットと、改善されたデジタルインフラとともに実現すると考えている。
4. 職場の適切な条件は、包摂を促進する助けとなり得る
技術の進歩に伴う潜在的な欠点は、格差が深まる可能性があることだ、 とUNDPの報告書は指摘している。
例えば、著者らは次のように指摘している。「女性は、無償のケア労働に男性よりもはるかに多くの時間を費やしているため、リスキリング、アップスキリング、そして仕事探しに充てる時間が少ない。」
報告書は、生涯学習、職場での経験、そして組織が価値をどのように創造するかの形成への職員の関与を通じて、より正式な資格と並行して、スキルとイノベーションのギャップを解消することを求めている。
より包摂的な職場環境――より広い廊下、特定の業務に応じて設計されたエリア、さらにはリモートワーカーの孤立を減らすためのバーチャルリアリティ空間に至るまで――も、パンデミック後の生活に適応する中で、一般的になっていく見込みだ。
5. 起業は、私たちのビジネスのあり方を変革しつつある
クラウドファンディング、ブロックチェーン、オンラインバンキングといった技術が投資へのアクセスを民主化しているため、破壊的なアイデアが根付く機会は今や拡大している、とUNDPは述べている。
UNDPは、デジタル協働ツールで既に行われているように、スタートアップ企業が新たな組織構造や実践の導入で先導すると予測している。
世界経済フォーラムは、仕事の未来に向けて何をしているのか？
同機関はまた、より大規模で従来型の企業においても起業家精神の役割があると考えており、イノベーションの文化を支え、水平思考、自律性、積極性、市場への理解、リスクテイクを組み込むことを支持している。
仕事の未来がどのようなものになるにせよ、UNDPは一つの点を譲れないものと見ている。「私たちが生み出す取り組みは、先見性に基づいて明日の課題を解決することに焦点を当てるべきであり、変革の中心には人間がいなければならない。」
