内向性と外向性の連続体は、最も重要な性格特性の一つを表しています。
アンビバートには、典型的な内向型や外向型にはない明確な強みがあります。性格がどちらか一方に大きく偏っていないからです。
内向性と外向性の尺度で自分がどこに位置するのかを把握することが大切です。自分のタイプへの理解を深めれば、傾向をよりよく認識し、強みを生かせるようになります。
内向型か外向型かと、これまで何度も尋ねられたことがあるでしょう。すぐに答えられる人もいますが、どちらか一方を選ぶのは、多くの人にとって難しいものです。
選ぶのが難しいのは、内向型か外向型かという二分法が、時代遅れの性格観を反映しているからです。性格特性は連続体に沿って存在し、圧倒的多数の人は内向型でも外向型でもなく、その中間のどこかに位置します。
性格とは、私たちが世界と向き合う際の、安定した好みや傾向の集合体です。性格特性は幼い頃に形成され、成人期の初めまでに定まります。人生の過程で多くの大切なことは変わりますが、性格はその一つではありません。
「常に自分らしくあれ。自分を表現し、自分を信じよ。成功した人物像を探し、それを真似しようとしてはならない」――ブルース・リー
内向性と外向性の連続体は、最も重要な性格特性の一つを表しています。どちらか一方に自分を分類するよう促されるのは問題です。それぞれのタイプには、一般に重要な強みと弱みがあるからです。
ウォートン校のアダム・グラントは、この現象を研究しようとしました。そして彼の研究結果は興味深いものでした。まず、内向型または外向型だと強く自認する人は、全体の3分の2に達しないことが分かりました。こうした人々、つまり大多数の私たちは、アンビバートと呼ばれます。内向的な傾向と外向的な傾向の両方を持つ人々です。アンビバートがどちらに傾くかは、状況によって大きく変わります。
内向性と外向性を一つのスペクトラムとして捉えると、アンビバートはその中間のどこかに位置します。
アンビバートには、典型的な内向型や外向型にはない明確な強みがあります。性格がどちらか一方に大きく偏っていないため、状況に応じて人との接し方を調整しやすいのです。そのため、より幅広い人々と、より簡単に、そしてより深くつながることができます。
グラントの研究は、最も優れた営業担当者は外向型だという、広く信じられている有力な通説も覆しました。アンビバートは社会的な柔軟性が高いため、ほかのどのグループよりも多く販売でき、1時間あたりの販売数は平均的な営業担当者を51％上回ることが分かりました。外向性が高まるにつれて販売数も増え、外向性が中程度の人々でピークに達している点に注目してください。
グラントは、この研究結果を次のように説明しています。
「話すことと聞くことを柔軟に切り替えるのが自然にできるため、アンビバートは、相手を説得して販売を成立させるのに十分な積極性と熱意を示しながら、顧客の関心に耳を傾ける傾向もあります。そのため、熱心すぎる、あるいは自信過剰だと思われるリスクも低いのです」
アンビバートの脳内での働き
社交性を大きく左右するのは、脳内で快感をもたらすホルモン、ドーパミンです。私たちは皆、新皮質（言語や意識的思考など、高度な精神機能を担う脳の領域）における、ドーパミンによって生じる刺激のレベルが異なります。もともと刺激レベルが高い人は内向型になりやすく、不安や圧倒された感覚につながる可能性のある余分な社会的刺激を避けようとします。刺激レベルが低い人は外向型になりやすい傾向があります。刺激が不足すると外向型の人は退屈を感じるため、気分をよくするために社会的な刺激を求めます。
自然な刺激のレベルが極端に高い、あるいは低い人は多くありませんが、そのレベルは変動します。刺激を求めたくなるときもあれば、避けたくなるときもあります。
自分がアンビバートかどうかを知る
内向性と外向性の尺度で自分がどこに位置するのかを把握することが大切です。自分のタイプへの理解を深めれば、傾向をよりよく認識し、強みを生かせるようになります。
自分はアンビバートかもしれないと思っていても確信がない場合は、次の項目のうち自分に当てはまるものがいくつあるか確認してみましょう。大半が当てはまるなら、アンビバートである可能性が高いでしょう。
- 一人でもグループでも作業できる。どちらかに特別な好みはない。
- 人の集まる場にいても居心地の悪さは感じないが、人と長時間一緒にいると疲れる。
- 注目の的になるのは楽しいが、長く続くのは好きではない。
- 私を物静かだと思う人もいれば、とても社交的だと思う人もいる。
- 常に何かをしていたいわけではないが、何もしない時間が長すぎると退屈になる。
- 会話に夢中になるのと同じくらい、考え事に没頭することもある。
- 世間話をしても居心地の悪さは感じないが、退屈にはなる。
- 人を信頼することについて、疑い深くなるときもあれば、すぐに心を開くときもある。
- 一人で過ごす時間が長すぎると退屈するが、人と一緒に過ごす時間が長すぎると疲れ切ってしまう。
アンビバートでいるためのコツは、自然にそうならないときに、スペクトラムの一方へ意識的に自分を傾けるべきタイミングを知ることです。自己認識が低いアンビバートは、これに苦労します。たとえば交流イベントでは、長い一日を過ごし、人と会うのにうんざりしていても、自己認識の高いアンビバートなら尺度の外向型側に寄せて振る舞います。状況に合わない接し方は、アンビバートにとって苛立たしく、効果がなく、意欲をくじくものになり得ます。
すべてをまとめると
TalentSmartは100万人以上を対象に調査を行い、職場で高い成果を上げる人々は、自己認識も非常に高い傾向があることを明らかにしました（実際、90％がそうでした）。内向性と外向性の尺度で自分がどこに位置するかをよりよく把握すれば、自分の傾向や好みへの理解が深まり、自己認識と感情的知性が高まります。それが、パフォーマンスの向上につながります。
著者について：
トラビス・ブラッドベリー博士は、受賞歴のあるベストセラー第1位の著書『Emotional Intelligence 2.0』の共著者であり、また、TalentSmartの共同創業者です。同社は、世界をリードする感情的知性のテストおよび研修の提供企業であり、フォーチュン500企業の75％以上にサービスを提供しています。彼のベストセラー書籍は25言語に翻訳され、150か国以上で販売されています。ブラッドベリー博士の記事は、または同博士についての記事は、Newsweek、BusinessWeek、Fortune、Forbes、Fast Company、Inc.、USA Today、The Wall Street Journal、The Washington Post、およびThe Harvard Business Reviewに掲載されています。
