一度に一つのことをするほうが好きですか、それともマルチタスクを好みますか。仕事の日や週は、さまざまな活動を詰め込むのに十分な長さだと感じますか、それとも短すぎると感じますか。理想的な状況はどのようなものでしょうか。こうしたことは、生産的であるという感覚や幸福度にどのような影響を与えるのでしょうか。
新たなワーキングペーパー「多様性はあなたを幸せにするのか？」によると、一日のうちに似た活動をするより、異なる活動をいくつか行うほうが、より幸福を感じる可能性が高い。論文の著者は、ウォートンのマーケティング教授である キャシー・モギルナー と、 ジョーダン・エトキンで、エトキンはデューク大学フークア・ビジネススクールのマーケティング教授である。モギルナーは幸福と時間・お金との関係を中心に研究し、エトキンは動機づけや目標設定などを研究している。
最近、Knowledge@Wharton番組で SiriusXMのチャンネル111で放送されたWharton Business Radioに出演し、モギルナーは研究から得られた主な知見について語った。
以下は、会話を編集した transcript である。
Knowledge@Wharton： 何事にもほぼ常に全速力で取り組んでいるように見える今日、人によっては、同時にさまざまなことをするほうが気分がよいと感じます。一方で、マルチタスクがあまり好きではない人もいます。あなたはどちらのタイプですか。
キャシー・モギルナー： 時間の幅によります。（私たちの研究では）活動の多様性が全体的な幸福感に及ぼす影響を調べました。一日、あるいは一週間、一か月という単位では、多様性は――人々の認識とも一致するかもしれませんが――幸福感を高めることが分かりました。しかし、一日より短い時間、たとえば1時間、15分、あるいは30分の単位では、多様性は実際にマルチタスクとして経験されるため、かなりストレスになります。多様性によって幸福感が高まるのではなく、むしろ幸福感が低下します。
Knowledge@Wharton： これは必ずしも職場に限った話ではありません。自宅でも同じです。（たとえば）週末に――あなたが共同執筆した記事でも触れていましたが――子どもと家にいながら、芝を刈り、裏のデッキの何かを修理しなければならないこともあります。そうしたことが一度に重なると、（マイナスに）なり得ます。
モギルナー： そうですね。（マイナスにも）プラスにもなり得ます。たとえば、多様性に富んだ土曜日を過ごすとします。家事をして、友人と夕食を作り、スポーツの試合を観ることもできます。一方、その日じゅうソファでさまざまなスポーツ中継を観ていたとすれば、多様性の乏しい土曜日かもしれません。
私たちの結果では、多様性に富んだ土曜日は……人々をより幸せにします。活動を短い時間に詰め込むことが、幸福感を損なうのです。その背景にあるのは、何も生み出していないという感覚です。一度にあまりに多くのことをしようとすると、生産的ではないと感じます。そして、生産性を感じることは、幸福で満足するうえで非常に重要です。
「一度にあまりに多くのことをしようとすると、生産的ではないと感じます。そして、生産性を感じることは、幸福で満足するうえで非常に重要です。」
Knowledge@Wharton： 職場でさまざまなプロジェクトを抱えているとき、生産的だと感じられなければ、ミスをしてやり直さなければならない可能性が高まります。その生産性の感覚が重要なのは、そうしたフラストレーションが募りかねないからですね。
モギルナー： はい。職場では、幸福感と生産性の感覚は密接に結びついています。一般に、幸福感と生産性は相伴います。従業員に生産的であってほしいと考える雇用主にとっても、従業員の幸福を保つことは共通の利益となるはずです。両者には関係があるからです。
私たちは一日のかなりの時間を職場で過ごすので、従業員として、職場で幸せかつ生産的であることが理想です。問題は、一日のうちにどう時間を使うか、一週間のうちにどう日々を過ごすか、そして一か月のうちにどう日々や週を組み立てるかです。
この論文の知見は、時間の予定を組む際のヒントになります。一日の過ごし方を考えるなら、午前中にある種類の活動をし、午後には別の種類の活動をするのがよいかもしれません。そうすれば、より生産的だと感じられるでしょう。こうした長い期間で多様性が幸福感を高めるのは、関与し続けられるからです。退屈や燃え尽きの可能性を抑えます。
幸福研究には、人間は環境に適応する存在だという広く知られた理論や観察があります。快楽順応という考え方です。似た刺激にさらされ、同じことを続けると、素晴らしく前向きなことでさえ、私たちは飽きてしまいます。そこで、活動を切り替えると、再び意欲が引き出され、幸福感につながります。ただし、これは一日以上の期間で起きることです。より短い時間間隔について考える場合には、生産性を感じることに注目すべきです。
Knowledge@Wharton： この研究では、おそらく成人から学生まで、さまざまな対象者や情報源を網羅したのですね。
モギルナー： はい。さまざまな研究を行いました。「代表的なサンプル」として、年齢が18歳から75歳までで、性別や就業状況なども異なる成人を対象にした研究もあります。また、大学生の生産性の感覚について興味深い研究を行いました。期末試験前に図書館で調査を実施しました。すでに勉強していた学生に声をかけ、研究への参加を依頼しました。
研究は簡単なものでした。「次の1時間は、さまざまな授業の教材に時間を使ってください。それとも、その時間を一つの授業の教材だけに使ってください」と伝えました。1時間後に学生たちに声をかけ、生産的だったか、幸せだったか、満足していたかを尋ねました。
また、その1時間がどれほど長く感じられるかも操作しました。時間が長く感じられた場合、教材の種類を増やしたり、複数の授業を勉強したりすると、より生産的で満足だと感じることが分かりました。しかし、一般的な認識どおり時間が短く感じられると、複数の授業を勉強することで幸福感が低下しました。生産性が低いと感じたからです。勉強があまり進んでいないと思い、幸福感が低下しました。
Knowledge@Wharton： その1時間を長いと認識するか、短いと認識するかは、どのような基準で決まるのですか。
モギルナー： 簡単な操作を行いました。（一部の）参加者には、1時間が長い時間である理由を説明する段落を書いてもらいました。別の参加者には、1時間が短い時間である理由を書いてもらいました。時間の長さの感じ方を左右できるのと同様に、同じ活動の組み合わせでも、その活動の多様性がどの程度あると感じるかを左右できます。
「こうした長い期間で多様性が幸福感を高めるのは、関与し続けられるからです。退屈や燃え尽きの可能性を抑えます。」
たとえば、朝、家を出る準備をすることを考えてみてください。活動の多様性に注目すれば、「自分の服を着て、子どもに服を着せ、自分の朝食を食卓に用意している」と考えるでしょう。これは多様性に注目する見方です。
一方、朝、家を出るまでの同じ1時間半を、似た活動のまとまりとして捉えることもできます。自分の活動に多様性があるという認識は、幸福感と満足感に同じ影響を及ぼすことが分かりました。
Knowledge@Wharton： 大学生を対象とした研究では、キャンディーを使った実験も行いましたね。興味深い小さな工夫です。
モギルナー： はい。こうした問いを調べるときは、異なる方法や異なる集団を対象に検証することが重要です。知見の頑健性を示すため、大学生を実験室に招き、時間の使い方や取り組む活動を完全に管理しました。キャンディーを使う活動に15分間取り組んでもらいました。確か、グミベア、ジェリービーンズ、M&M'sを用意しました。
（学生たちには）それらのキャンディーを使ってさまざまな活動をしてもらいました。たとえば、多様性の高い条件では、グミベアを食べて味を評価してもらい、ジェリービーンズには名前を付けてもらい、M&M'sは色ごとに分類してもらいました。つまり、種類ごとに異なることをする条件です。
多様性の低い条件では、それぞれのキャンディーを味見して、風味を評価してもらいました。つまり、3種類のキャンディーすべてで同じことをしていました。15分後、どれほど幸せで満足しているかを尋ねました。ここでも、15分が短いか長いかという認識を操作しました。通常どおり15分が短く感じられた場合、活動に多様性があると幸福感が損なわれました。あまり成果を上げていないと感じたのです……。15分を長く感じさせようとしたところ、差は見られませんでした。15分をそれほど長く感じさせることはできないようです。それでも、時間が短いか長いかという感覚と、多様性の効果が示されました。
Knowledge@Wharton： 同じことを何度も繰り返すことは、場合によってはマイナスになると言いましたね。15分でも1時間でも、時間が長いと考える人の場合、その要因が重なるとマイナスになると想像します。そこから何かプラスのことが生まれるようには思えません。
モギルナー： いいえ、プラスの面もたくさんあります。私は多様性の効果に注目していますが、逆に、短い時間に集中し続けることには非常にプラスの効果があるとも言えます。似た活動に取り組むと、研究者によっては「フロー状態」と説明することがあります。その活動に深く没頭し、非常に前向きな効果が得られる場合があります。
時間が長すぎると捉えられれば、集中し続けることのプラスの効果は、やがて退屈に変わります。つまり、どちらの側面にもプラスとマイナスを見いだせます。
Knowledge@Wharton： この研究を行うにあたり、収集したデータや結果について何か意外な点はありましたか。
モギルナー： 私たちは、（知見に沿った）仮説を持って研究に臨みました。研究の動機として、当初は多様性が幸福感を高めるかどうかに関心がありました。より長い期間で、日々をどう過ごすべきか、一週間をどう過ごすべきかと考えました。一般に、多様性は幸福感を高めるはずだと考えたのです。多様性がどれほど幸福感を高めるかを人々に予測してもらうと、時間の長さにかかわらず、常に幸福感を高めるはずだと答えました。
「一日のうちに似たことをいくつもする人より、さまざまなことをいくつもする人のほうが、一日の終わりに幸福を感じていました。」
しかし、そこから、多様性が常に良いとは限らないと考えるようになりました。多様性が逆効果となり、幸福感を低下させる状況を考えました。そこで、多様性をあまりに短い時間に詰め込むと、ストレスになり、マルチタスクをしているように感じられるのではないかと考えました。つまり、短い時間では、マルチタスクや多様性が幸福感を損なう可能性があります。
Knowledge@Wharton： この研究から実生活に応用できるのは、日、週といった期間にタスクを割り振ること、あるいは午前中に一つの活動、午後に別の活動を行うことが、全体的な幸福感につながり得ると認識することですね。
モギルナー： はい。この知見から得られる理想的な教訓は、1時間から一日、一週間まで、カレンダーの予定をどう組むのが最適かを見定めることです。時間の予定の組み方には、非常に明確な示唆があります。多様性の感じ方の効果に戻ると、予定をあまり自由に決められない場合でも、活動にどれほど多様性や類似性があるかを考え、最適な幸福度を引き出すことができます。
Knowledge@Wharton： この研究を活用したい別の分野や、取り組みたい別のテーマはありますか。
モギルナー： まだ研究の途中で、結果を詰めているところです。さらに研究を進める方法として、サービス提供者や広告主に応用し、提供する体験のどのような点を強調すべきかを検討するのは興味深いでしょう。
たとえば、クルーズを考えてみましょう。活動の多様性を売りにするのか、それともテーマクルーズのように、特定の活動を揃えるのか。また、幸福と年齢の効果に関する私の別の研究とも関連しますが、多様性を重視するタイプの人かどうか、年齢やその他の人口統計学的要因が、多様性が幸福感に与える影響の程度を左右するかを調べるのも興味深いでしょう。
Knowledge@Wharton： 研究では、参加者が求められた行動だけでなく、時間の幅をどう捉えるか、また普段どのように生活しているかも要因になっています。ある意味で、人は慣らされていくのですね。
モギルナー： そうですね。時間の使い方には、ある種の慣れや、もしかすると習慣が形成されます。これをきっかけに、時間の過ごし方をさまざまな観点から考えることができます。
人々の時間の使い方には大きなばらつきがあり、どの活動をするかは完全に本人に任されていました。しかし、一日のうちに似たことをいくつもする人より、さまざまなことをいくつもする人のほうが、一日の終わりに幸福を感じていました。一方、1時間のうちにさまざまなことをいくつもした人は、似たことをいくつもした人より幸福感が低くなりました。
これは、人々の生活に深く入り込み、何時間、何日をどのように過ごしているかを調べ、その劇的な効果を見ることです。特に、似た活動か異なる活動かを指定して時間を過ごしてもらったため、その時間の終わりの幸福感に大きな影響が表れました。時間の使い方を選ぶことで、幸福感に影響を与えられることが分かります。
この記事は、ペンシルベニア大学ウォートン・スクールのオンライン研究・ビジネス分析誌である Knowledge@Whartonの許可を得て共同掲載しています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：キャシー・モギルナーは、ペンシルベニア大学ウォートン校のマーケティング担当助教です。
画像：ニューヨーク証券取引所のフロアで働きながら笑うトレーダーたち。REUTERS/Lucas Jackson。
