組織は未来への対応力を確保するため、ビジネスモデルに新しいテクノロジーを取り入れる動きを強めている。
人工知能が事業運営にますます組み込まれる中、新たなリーダーシップの能力を更新する時が来ている。
効果的なリーダーシップのためには、リーダーは真正であり、ソフトスキルを取り入れる必要がある。特に共感と創造性を重視すべきである。
組織が未来対応力を確保する中、ビジネスモデルに新しいテクノロジーを取り入れる企業が増えていることが見て取れる。例えば、人工知能（AI）は事業運営にますます組み込まれており、その分析力が経営判断に活用されている。
実際、現在、世界中には約7万社のAI企業が存在し、米国だけでもAI企業の数は2倍になっている（2017年以降）。その結果、AIやその他のテクノロジーの活用には、新たなリーダーシップの能力の開発が求められている。
未来が過去の経験とは異なる新たな視点やリーダーシップの解決策を求めるとき、何が起こるだろうか。
共感と創造性というリーダーシップの強み
その含意の一つは、リーダーが人工知能（AI）と人間の知性（HI）を統合することを学ばなければならず、特に人間の共感と創造性を重視すべきだということである。この組み合わせは、データ主導型のアプローチの限界を超え、新たな課題に対する革新的で共感的な解決策を生み出す助けとなる。
人工知能の分野では、一つの点に取り組むことが極めて重要である。人間らしく振る舞うことでAIに仕事を奪われると恐れる必要はない。むしろ、私たち自身が機械のように振る舞うのをやめる必要がある。産業革命以来、私たちは目的よりも効率を重視して仕事を設計してきた。
しかし、人間は、私たちの主な目的は効率ではないかもしれないと気づくことができる。リーダーシップにおける私たちの強みは、4C（創造性、批判的思考、コミュニケーション、協働）にある。
1. 従業員の変化するニーズを理解する
従来のリーダーシップモデルでは、リーダーは深い技術的専門知識を持つ人物である傾向があった。フォロワーは、リーダーの技術的な卓越性を頼りにし、問題解決のための信頼できる相談相手として見ていた。
しかし、新しいテクノロジーが普及し、企業がそれに迅速に適応する中で、数十年前には確立されていなかった分野について、そのような企業のリーダーがすでに深い知識を持っていると期待することは、ほぼ不可能になっている。
「大量離職（Great Resignation）」の波は、2021年と2022年の間に、多くの人が次の仕事を確保しないまま職を辞することもあり、従業員やフォロワーの視点から優先事項が変化したことがさらに明らかになった。
によると、ピュー・リサーチ・センターでは、従業員が退職する主な理由として、職場で尊重されていないと感じることや、リーダーに意見を聞いてもらえないことが挙げられている。従業員は、経済的な報酬を超えて、仕事からの内発的な動機づけを求めるようになっていることが明らかである。
2. ストーリーテリングと感情知能を通じて目的を生み出す
リーダーは、ストーリーテリングや感情知能といった新たなスキルセットを用いることで、目的意識を与えることができる。組織のミッションや価値観に沿った説得力のある物語を紡ぐことで、リーダーはチームを鼓舞し、関与させることができる。
世界経済フォーラムの未来対応のためのリーダーシップに関するバーチャルイベントでは、専門家たちが、未来対応型組織を率いる上での要素について、同様の知見を共有してくれた。
「Futures2All」は、欧州委員会向けの未来予測プロジェクトを手がけるコンサルティング会社である。効果的な協働を確保するため、補完的でありながら互いに適合する文化、考え方、働き方を持つチームを編成することの重要性が強調されており、これは各顧客のプロジェクトの個別のニーズに合わせて高い成果を上げるチームを作ることで実現されている。
一方、専門未来学者協会（APF）では、12名のボランティア理事で構成され、会員はリーダーシップによって共有された目的とビジョンに動機づけられている。
組織の階層は簡素化されており、より効果的な意思決定のために「ホラクラシー」モデルが採用されている。前向きな物語を通じて、チームメンバーの間に目的意識が育まれており、恐れではなく希望と喜びをもって未来へ導かれている。
3. 真正性を持ち、共感的であること
世界経済フォーラムによる研究では、500名を超えるCEOや経営意思決定者を対象とした中小企業の未来対応力に関する調査で、真正性のあるリーダーシップが企業の長期的な財務成長、社会的影響、適応能力を予測する鍵であることが分かった。
真正性のあるリーダーシップは、ビジョンと価値観をもって導き、真正性を育み、従業員に権限を与えることによって特徴づけられる。B Corp認証を受けたテック・コンサルティング会社のCEO兼創業者であるスタニスラス・ボケ氏は、PALO IT社において、世界経済フォーラムの「未来対応型リーダーシップに関するバーチャルイベント」で、この調査結果を裏付けるとともに、同社を率いる際にも真正性と共感を重視していると述べた。
ボケ氏は、真正性、すなわち自らの価値観に忠実であることによって、共通の価値観が尊重される企業文化を築いている。PALO IT社では、「テック・フォー・グッド（善のためのテクノロジー）」というミッションに導かれ、リーダーと従業員は、共有された価値観と信念に導かれながら組織の目標を追求している。未来対応型ビジネスの他のリーダーへの提言として、ボケ氏は、共感を示し、フォロワーの意見に積極的に耳を傾けることを勧めた。
実際、真正性と共感は今日のリーダーシップにおいて非常に価値のある要素として重視されている。要するに、フォロワーは、リーダーが何を知っているかよりも、リーダーが真にどのような人物であるかに基づいて、リーダーを仰ぎ見るようになっている。
『Forbes』によると、共感はリーダーが備えるべき最も重要なスキルでもある。共感的なリーダーは、エンゲージメント、イノベーション、人材の定着といった前向きな成果と結びついている。
未来対応型ビジネスを率いる上でのソフトスキルの重要性
これまで強調してきたように、組織によるAIなどの新たなテクノロジーの活用は、新たなリーダーシップの能力を必要とし、人間の共感と創造性は、革新的な解決策を生み出し、職場文化を変革するうえで鍵となる。
内発的な動機づけ、目的、支援を与えることは、従業員を鼓舞し、関与させるうえで極めて重要であり、技術的専門知識とは無関係のソフトスキルは、効果的なリーダーになるうえでますます重要になっている。
未来対応型ビジネスを率いる際に明らかなのは、リーダーシップへの最良の助言は、「真正であれ、ありのままであれ」ということである。
