就職面接は、突き詰めれば、二人（またはそれ以上）の人間同士のやり取りです。
面接官が、私たちを誤って判断しかねない心理的な落とし穴に陥らないと信じたいところですが、おそらくそうではないでしょう。
むしろ面接官は、自分の知っている似た人々の業績をもとに、私たちの専門的な業績を予測しがちです。
ここでは、面接官があなたをどのように認識するか、そしてあなたが仕事を得られる可能性にどう影響するかに関わる、7つの認知バイアスをまとめました。
感情ヒューリスティック
人は、感じ方によって世界の解釈が変わります。面接官があなたに否定的な感情を投影する場合、それが不利に働くことがあります。
Jim Saksa氏がSlateで指摘しているように、感情ヒューリスティックは、一部の人々が自転車利用者をなぜ激しく嫌うのかを説明する助けになります。不注意な自転車運転者があなたの車に衝突すると、統計がそうでないことを示していても、あまりの怒りから、自転車利用者はみな愚かだと決めつけてしまうかもしれません。
同じ論理は、おそらくどのような集団にも当てはまるでしょう（作家、弁護士、赤いシャツを着た人々など）。その集団の人々と嫌な経験をしたことがあれば、なおさらです。
アンカリング・バイアス
人は、最初に耳にした情報に過度に依存しがちです。
給与交渉では、たとえば、最初に条件を提示した側が、双方の頭の中に妥当な可能性の範囲を定めます。
その後のどのような反対提案も、当然ながら、その最初の提示額に引きずられます。
利用可能性ヒューリスティック
人々が、思い出しやすい情報の重要性を過大評価する場合を指します。
ある 実験では、教授が学生に、授業を改善する方法を2つか10個挙げるよう求めました。10個挙げるよう求められた学生は、授業の評価をはるかに高くつけました。おそらく、授業の何が問題かを考えることに苦労したためと思われます。
この現象は、採用面接の場合にも容易に当てはまる可能性があります。面接で候補者が何を誤ったかを思い出しにくい場合、そうでない場合よりも高く評価してしまう可能性が高いでしょう。
死角バイアス
自身の認知バイアスを認識できないこと自体が、一つのバイアスです。
注目すべきは、プリンストン大学の心理学者エミリー・プロニンが、「人は、認知バイアスや動機づけバイアスの存在とその作用を、自分自身よりも他者の中にはるかに多く見いだす」ことを明らかにしています。
死角バイアスが 高い人は、意思決定の際に、バイアス低減研修から学ぶことや、専門家の助言に耳を傾けることが最も少ない傾向があります。
確証バイアス
私たちは 自分の先入観を裏付ける情報にのみ耳を傾けがちです。いったん、ある人物について最初の意見を持つと、考えを変えることは難しくなります。
例えば、 研究者らは 、学生が学力テストを受ける動画を参加者に視聴させました。一部の参加者には、その学生は社会経済的背景が高い家庭の出身だと伝えられ、ほかの参加者には低い家庭の出身だと伝えられました。前者の条件の参加者は、その学生の成績が学年水準を上回っていると考え、後者の条件の参加者は下回っていると考えました。
候補者の経歴に関する情報を知っている場合、その情報を使って、その人物の能力について誤った判断を下してしまうことがあります。
顕著性
私たちが、人物や概念の 最も容易に認識できる特徴 に注目しがちな傾向を指します。
例えば、 ある研究 では、ビジネスチームに人種的少数派の成員が一人しかいない場合、他のメンバーはその個人の成績をもとに、同じ人種集団の誰もがどのような成績を上げるかを予測する傾向があることが示唆されています。
ステレオタイプ化
ある集団や人物に特定の資質があると予想することを指し、 その個人に関する実際の情報がないまま行われるものです。
ステレオタイプには、見知らぬ人を友人か敵かにすばやく分類できるという点で、ある程度の価値があるかもしれません。しかし、人はそれを過剰に用いがちです。例えば、ある 研究 では、数学的な課題を遂行する仮定の男性候補者と女性候補者が同等の成績を収めると知らされた場合でも、人々は女性候補者より男性候補者を採用しやすいことがわかりました。
本記事は、 Business Insiderとの協力により掲載されたものです。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持していることを意味するものではありません。
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著者：Shana Lebowitz は Business Insider の戦略担当記者です。Drake Baere は Tech Insider のアイデア担当編集者です。
写真：ブリュッセルで、失業中のベルギー人モハメド・サマール（右）が、録画される模擬就職面接で質問に答えている様子。録画は、後でフィードバックを得るためのものです。REUTERS/Francois Lenoir
