ビジネスを市場に投入するには、今は刺激的な時代です。現代の競争情報とモニタリング分析の手法により、これまで以上に高度なビジネス施策が可能になっています。収益を増やすため、販売先の市場をより深く理解しようと人々は常に努めてきましたが、適切なテクノロジーがなければ、その努力は効果を上げられませんでした。今はもう違います。
競争情報とは？
競争情報とは、基本的に、自分が携わる分野の顧客や競合に関する情報を収集する取り組みです。多くの場合、データを自動的に追跡するソフトウェアやパフォーマンス監視ツールを利用しますが、調査や人とのやり取りも含まれます。しかし、目的は常に同じです。市場を理解し、より良い意思決定を行い、競合より先に 機会を活用する ことが必要です。簡単に聞こえるかもしれませんが、より多くの情報に基づいて意思決定を行うことの効果は計り知れません。
現代のデータ収集
かつては、収集できる情報の量に限りがありました。コンピューターや現代のテクノロジーがなければ、記録できるのは少数のサンプルや人口統計の一部にすぎませんでした。こうしたわずかな情報から、多くの分析を導き出そうとしていました。多くの仮定が置かれ、誤った判断も数多く生まれ、最終的に企業はその代償を払っていました。今では、このプロセスはほぼ正反対です。膨大な情報が収集されます。そこから分析対象を広げるのではなく、 絞り込むことができます。曖昧さのない情報に基づけば、非常に精密で目標志向の意思決定が可能です。より一般的に考えるのではなく、より具体的に捉えることが、ビジネスにおける意思決定で最も効果的な方法です。また、このプロセスにはデータ収集、分析、実行という3つの段階があり、この順序で進むことを忘れないでください。
競争情報をより効果的に活用するためのヒント
プロセスの仕組みを理解することは、戦いの半分にすぎません。得られた情報を効果的に活用できることも同じくらい重要です。データ収集戦略を立てる際には、次のヒントを参考にしてください。
体系的に取り組む — 収集を系統立てて行えば、正確に比較できるうえ、混乱を避けられます。
適切なサービスを見つける — 競争情報の選択肢は数多くあり、それぞれに独自の利点があります。
継続的に収集する — 常に最新の情報を保つことが重要です。市場情報の収集が「完了」することはないと考えましょう。
適切な情報を探す — 収集できるデータがすべて役立つとは限りません。特にどの側面を調べたいのかを考えましょう。
分析を念頭に置く — どのデータを収集するかを決める際、後で何を推論できるかを考えましょう。
独自の戦略を立てる — 競争情報を活用する大きな理由の一つは、競合が見落としている切り口を見つけることです。まったく同じ情報を探していては、そうした機会を見つけられません。
競争情報はマーケティングにおいて非常に重要です。競合との差別化を図るには、型にはまらない思考と独自のアプローチが求められます。正しく実施すれば、その成果は並外れたものになり得ます。これらのヒントが、ビジネス施策を成功させるための第一歩となれば幸いです。
この記事は、 The Smart Data Collectiveとの協力により公開されています。記事の公開は、世界経済フォーラムがその見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：Patrick Geraldはフリーランスライターです。
男性が中央金融地区近くの人通りのない通りを歩いている。REUTERS/Carlos Barria。
