企業は今や自ら情報を発信するようになり、ストーリーを世に届けるために大手ネットワークに頼る必要はなくなりました。しかし、 競争は熾烈です。 毎日、5エクサバイトを超えるコンテンツが作られ、2,700万件が共有されています。では、注目を集める競争にどう勝てばよいのでしょうか。
明白な答えは、競合を「声量で圧倒する」ために、さらに多くのコンテンツを作ることです。しかし、私の考えでは、それは間違った戦いをしているにすぎません。実際、それは過去のマスメディアの発想をデジタルの世界に無理やり当てはめることです。今日、勝利するには、単なる火力以上のものが必要です。では、どうすれば勝利をつかめるのでしょうか。まず、自分自身に本当に難しい問いを投げかけてみましょう。あなたのコンテンツは、実際にどのような成果を上げているのでしょうか。
量を重視する姿勢から、成果を重視する姿勢へと転換する時です。コンテンツの調達、キュレーション、配信、拡散を支援するテクノロジーツールは数多くあり、いずれも重要な作業を担います。しかし、コンテンツが本当に効果を上げているかを把握するには、どのようなツールがあるのでしょうか。
SAPとBrightEdgeが共同執筆した最近のソートリーダーシップ・ペーパー『コンテンツ・パフォーマンス・マーケティングに不可欠な3つの要素』 では、まさにこのテーマを掘り下げ、次の重要性を強調しています。
データに基づくインサイトを活用してオーディエンスを深く理解し、需要をターゲットにすること
コンテンツを最適化するため、 ユーザーの意図に関する調査 を活用し、トピックを購買者ペルソナおよび購買ファネルに対応付けること。
高度なテクノロジーを活用し、適切なKPIを追跡して成果を測定すること。（このペーパーには、購買者のジャーニーの各段階について、ブランド、コンテンツの成果、商業目標に関するKPIを示した、Smart Insights作成の非常に有用な図表も掲載されています。）
これらはすべて非常に実践的な助言であり、実行に移せば、コンテンツの成果だけでなく、どこに注力すべきかも把握できます。
たとえば、Eコマースのマーケターは、Eコマースのコンバージョンを促すオファー、行動喚起、プロモーションなどの要因との関連で、コンテンツがどのような成果を上げているかを理解する必要があります。
マーケターがキャンペーンを計画する際は、推測ではなく、コンテンツの実際の成果に基づいて企画し、予算を確保しなければなりません。コンテンツをめぐる競争に勝ち、コンテンツへのさらなる投資を確保するには、測定が新たな必須要件です。Gartnerのリサーチ担当バイスプレジデント、Jake Sorofmanは次のように述べています。
「今日、マーケティングリーダーたちは、コンテンツの成果を確実に測定し、ビジネスへの影響を示し、有料メディアが現在もたらしている規模と管理性を実現できるようになるまで、コンテンツマーケティング支出の一部を抑制しています。」
要するに、コンテンツをめぐる真の戦場は今や、意味のある方法で測定される成果です。投入する兵力の数ではなく、エンゲージメントの有効性に焦点を移せば、勝者となる可能性が高まります。
この記事は、 SAP Community Networkとの協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：Jung Suhは、SAP Community Networkの寄稿ライターです。
画像：2009年8月31日、ミュンヘンのアパートで撮影された従来型の白熱電球。REUTERS/Michael Dalde。
