国際労働機関（ILO）の新たな報告書によると、世界各地で失業が増加しています。同報告書のタイトルは「 世界雇用・社会見通し：2015年の動向」です。2019年までに失業者は2億1,200万人を超え、現在の2億100万人から増加する見通しです。
マンパワーグループの 人材不足調査 によると、採用プロセスをより柔軟にすれば、採用の難しさを克服しやすくなります。たとえば、必要なスキルをすべて備えていなくても、学ぶ意欲や可能性を示す応募者を採用する方法があります。調査対象者のうち、採用難に直面した際に応募資格の基準を見直す意思があると答えたのは、わずか7%でした。
失業者が増える一方で、私たちが暮らす世界では、スキルと求人との間に根本的なミスマッチが生じていることは明らかです。その原因は、時代遅れとなり、もはや目的にかなわない採用手法が使われ続けていることにあると考えます。
履歴書を基準とする現在の採用方法は、1940年代から変わっていません。これは、ある一つの専門分野に秀でた人を選び、その専門性をキャリア全体を通じて発揮してもらう、別の時代のために設計された方法です。
人材を包括的に捉える
人類はその後、技術の進化を経験してきました。今日、私たちは情報や刺激があふれる時代に生き、あらゆる知識、機会、多様な人材、文化にアクセスできます。不確実性と絶え間ない変化に満ちた、先行きの見えない世界に暮らしています。今日、企業や産業が必要とするスキルセットは、70年前のものとは大きく異なります。
人材を包括的に見極められる新たな仕組みをつくる時です。現在の採用手法では見えない、活用されていない膨大な人材層があります。潜在的な従業員の教育水準はかつてないほど高まっていますが、大学の学位が就職を保証する時代ではなくなりました。現在の主流の採用プロセスは、多様性、イノベーション、真正性、忠誠心、意欲への投資をどれほど重視しているでしょうか。また、仕事に学際的なアプローチを持ち込める人材には、どれほど注目しているでしょうか。
どうすればパラダイムを転換し、手法を変えられるでしょうか。人材とつながるために、どこにギャップがあるのかを把握しようと、私はこの2年間、企業の人事部門、人材紹介会社、ヘッドハンター、職業紹介所と緊密に連携してきました。そこから得た結論は次のとおりです。
採用にあたっては、「心の盲点」が候補者の可能性や人生経験への注目を妨げ、職場で活かせる転用可能なスキルを見つけにくくしていることを認識する必要があります。心の盲点とは、無意識の偏見を指します。文化的な固定観念などが、人のありのままのアイデンティティを理解し、その人の可能性が雇用主にとって持つ真の価値を把握する妨げとなります。
適切な質問を始めましょう。候補者の人生経験と、働く環境に及ぼし得る影響に注目してください。人材を見極めるプロセスが、潜在的な従業員と雇用主の双方にとって、学びがあり楽しい経験となるようにする必要があります。
人材を採用する組織と、人材を受け入れる組織の双方で、パラダイム転換を進めましょう。人々が適切なスキルを身につけられるよう、より多くの資源を投入してください。人材を受け入れる組織とその人事部門には、可能性や転用可能なスキルを見極めるためのツールや実践方法を取り入れ、活用するよう促しましょう。
ダニエルの物語
ダニエルは20代の若者で、裕福ではない家庭の出身です。意欲はありましたが、大学で学ぶ費用をまかなえませんでした。その代わりに整備士として働き、おじのイベント運営を手伝っていました。ちなみに、ダニエルは視覚障害があります。
向上心のあった彼は、人生を通じて身につけた無意識のスキルセットを自覚し、人々の目的意識を見つけ、創造性、好奇心、姿勢、基本的な技術スキルを伸ばすことを柱とした研修を受けました。6か月後、ダニエルはユニリーバに採用され、顧客開発部門で働き始めました。1年以内に大学で学びながら、以前の3倍の収入を得るようになりました。彼の実績、生産性、献身、忠誠心、そしてチームに異なる視点をもたらす力は、雇用主に認められました。
これは、活用されていない可能性に投資し、人々が成し遂げられることを信じることで実現できる、社会的・経済的な流動性の一例です。候補者の人生経験を知り、その人のアイデンティティとつながるには、履歴書だけを見るのではなく、人（People）、目的（Purpose）、可能性（Potential）、実現の可能性（Possibility）という「4つのP」がすべて重要です。
進歩とは、変化し、適応することです。この70年間で技術は前例のない進化を遂げ、私たちの暮らし方や世界の見方を根本から変えてきました。しかし、候補者に現在認められているスキルと職場が提示する求人とのギャップは広がっています。採用プロセスを見直し、人材、スキル、可能性を見極める方法を根本的に変える時です。
2015年ラテンアメリカにおける世界経済フォーラム は、5月6日から8日までメキシコのリビエラ・マヤで開催されます。
著者：ジーナ・バデノック、オホス・ケ・シエンテン創設者兼最高経営責任者、 ヤング・グローバル・リーダー
画像：2014年2月22日、サンホセの就職フェアに参加する求職者。REUTERS/Juan Carlos Ulate。
