2006年にGoogleの人事部門（People Operations）の責任者、つまり人事部門のトップに就任して以来、ラズロ・ボックは同社の従業員数を3,000人から53,000人へと拡大するのに貢献してきた。
現在、Googleには年間およそ200万件の求人応募がある。採用するのは約4,000人にすぎず、合格率はイェール大学やハーバード大学よりも低い。
では、Googleは幸運な少数の候補者に、具体的に何を求めているのだろうか。
ボックは 著書 や、 ニューヨーク・タイムズ、 エコノミスト、 クオーツ、そして Google+上の学生たちとのインタビューを通じて、Googleで働くことを目指す人に求める資質の多くを明らかにしている。
以下に紹介する。
Googleが求めるのは「Googleらしさ」だ。
『ワーク・ルールズ』で、ボックは、Googleが「Googleyness（Googleらしさ）」としか言いようのない資質を求めていると書いている。
彼は、それを「きちんと定義された枠ではない」と述べているが、Googleらしさには確かな特徴がある。
その 説明は次のとおりだ。
楽しむことを好む（嫌いな人がいるだろうか）、ある程度の知的謙虚さを備えている（自分が間違っているかもしれないと認められなければ、学ぶのは難しい）、高い誠実さを持つ（従業員ではなく、当事者意識を持つ人を求めている）、曖昧さを受け入れられる（事業がどう進化するかは分からず、Google社内でうまく立ち回るには多くの曖昧さに対処する必要がある）、そして人生で勇気ある、あるいは興味深い道を歩んできた証しがある、といった資質だ。
これらを合わせたものが、Googleらしさだ。
Googleが求めるのは「職務に関連する知識」であり、特定分野の深い専門性ではない。
『ワーク・ルールズ』の別の箇所で、ボックは「採用選考で圧倒的に重要度が低いのは、応募者が就こうとしている仕事について実際に何か知っているかどうかだ」と書いている。
その理由は何か。特定の状況で特定の問題を解決する専門家になった人は、未経験の状況でも、同じ信頼できる解決策を繰り返すだけだからだ。
新しい発想を生み出すには、より幅広い素養が必要だ。
「エンジニアリングやプロダクトマネジメントなどの技術職では、コンピューターサイエンスの専門知識をかなり詳しく評価します」とボックは書いている。「しかし、その場合でさえ、特定分野の専門知識よりも、コンピューターサイエンスを幅広く（ただし専門家水準で）理解している人を採用する傾向があります。」
Googleが求めるのは「状況に応じて現れるリーダーシップ」を持つ人だ。
「採用で重視するのは、専門知識や経験というより、学ぶ力です」と ボックはクオーツのマックス・ニセンに語った。 「私たちは『状況に応じて現れるリーダーシップ』について話します。いつも船長席に飛び込んでいくような人を求めているわけではありません。問題が起きたときには動いてほしい。しかし、それ以上に重要なのは、問題や専門知識が必要な状況がなくなったら、身を引くことです。」
彼は別の場でも こう述べている 。高校時代にチェスクラブの会長だったか、営業幹部になることを目指して一直線に進んだかは、Googleにとって重要ではない。より大切なのは、いつ前に出てリーダーシップを発揮し、いつそうすべきでないときに身を引くべきかを知っていることだ。
Googleは高い「認知能力」を持つ人を求めている。
「頭がよく、好奇心があり、学ぶことができる人を採用すれば、世界がまだ見たことのない新しい解決策を思いつく可能性が高まります」と、 ボックはGoogle+のQ&Aで説明した。「認知能力を求めるのは、誰もがしていることをするために入社する人ではなく、自分の仕事のやり方を一新する人を求めているからです。適性、つまり新しいことを学び、それを取り入れる能力を基準に採用しています。」
Googleは「粘り強さ」を持つ人を求めている。
ボックはタイムズ紙に、大学キャンパスでコンピューターサイエンスと数学を二重専攻している学生と話したときのことを語った。その学生はコンピューターサイエンスを専攻から外すことを考えていた。難しすぎたのだ。
「私はその学生に、英語でA+を取るより、コンピューターサイエンスでBを取るほうがずっとよいと伝えました」と彼は振り返る。コンピューターサイエンスを履修することは、「思考の厳密さと、より負荷の高い履修課程を示します。その学生は今夏、当社のインターンになる予定です。」
教育分野の画期的な研究が示すように、粘り強さ、つまり 困難な仕事にこつこつ取り組み続ける力 は、成功にとって生のIQより重要だ。
Googleは多様性を求めている。
ボックは クオーツに語った ところによると、Googleは候補者が「視点や人生経験の面で、新しく多様な何かをもたらしてくれるか」を常に自問している。
多様性を求めるのは理解できる。Googleが昨年初めに公表した属性別の数値からは、同社の従業員構成が驚くほど均質であることが分かった。 従業員の70%が男性で、60%が白人だ。
Googleは、候補者が難しいプロジェクトに取り組めるかどうかを知りたがっている。
かつて同社は、 頭を悩ませる難問を尋ねることで有名だった。「棒を3つに折って三角形を作れる確率は？」といった問題だ。しかし、あまり役に立たないと分かり、その後は取りやめた。
現在、Googleの面接では候補者の具体的な経験について尋ねる。たとえば、「分析的に難しい問題を解決したときの例を挙げてください」といった質問から始める。
自分自身の経験について話してもらうと、2種類の情報が得られるとボックは言う。「実際の状況でどのように行動したかが分かりますし、候補者について得られる貴重な『メタ』情報、つまり何を難しいと考えているかも分かります。」
Googleは分析力のある候補者を求めている。
基本的なコンピューターサイエンスのスキルがあればよいとボックは言う。そうしたスキルは、「情報を理解し、応用する能力」と、形式的、論理的、構造的に考える力を示すからだ。ただし、コンピューターサイエンス以外の選択肢もある。ボックによれば、ビジネススクール在学中に統計学を学んだことは、彼のキャリアにとって「大きな転機」だった。
「分析の訓練によって、労働市場の大半の人と差別化できるスキルセットが身につきます」と彼は言う。
Googleは、信じられないほど高い基準を満たすことを求めている。
「採用基準を決して妥協しません」とボックは言う。そのためGoogleの求人は、想像以上に長く掲載され続けるという。運命の人を見つけるまでには、たくさんのカエルにキスしなければならないのだ。
しかし、GoogleはGPAを重視しない。
GPAやテストの点数は、同社での成功と相関しない。
「学問の世界は人工的な環境です。そこで成功する人は、いわば高度に訓練され、その環境で成功するよう条件づけられています」と、 ボックは言う。
学校では、具体的な答えを出すよう訓練される。「明確な答えのない問題を解くほうが、ずっと面白いのです」とボックは言う。「明確な答えのない事柄を解明するのが好きな人を求めています。」
Googleは、候補者が同業者と比べてどれほどの成果を上げてきたかを知りたがっている。
ボックはタイムズ紙のトーマス・フリードマンに 履歴書の書き方を説明した 際、多くの人が見落としているが、質の高い履歴書を書く公式は簡単だと述べた。「Zを行うことで、Yと比較してXを達成した。」
たとえば、多くの人は「ニューヨーク・タイムズに論説記事を寄稿した」とだけ書くだろう、とボックは説明した。
しかし、際立つ履歴書では、実績と他者との比較をより具体的に示す。ボックが挙げるよりよい例はこうだ。「3年間にわたり次の分野で深い洞察を提供した結果、論説記事の執筆者の多くが平均6本だったのに対し、論説記事を50本掲載。」
Googleは、プロジェクトに当事者意識を持つ人を見たいと考えている。
当事者意識があれば、プロジェクトの行く末に責任を感じ、どんな問題も解決する心構えができる。しかし、ほかの人のアイデアのほうが優れているときには、譲ることも必要だ。「最終目標は、一緒にどう問題を解決できるかです」とボックは説明した。「自分の役割を果たしたら、身を引きます。」
Googleは謙虚さも重視している。
Googleで成功するには「知的謙虚さ」が必要だと彼は言う。「謙虚さがなければ、学ぶことはできません。」これは高学歴の人によく見られる問題で、エリートビジネススクールの卒業生は 成長が頭打ちになる傾向がある。
成功は障害になりうる、とボックは言う。Googleを目指す成功者は失敗を経験することが少なく、そのため失敗から学ぶ方法を知らないことが多い。
学ぶ機会を得る代わりに、彼らは他人のせいにする。ボックは こう説明する。
その人たちは、むしろ根本的な帰属の誤りを犯します。何かよいことが起きれば、自分は天才だからだと思う。何か悪いことが起きれば、誰かが愚かだからだ、資源を得られなかったからだ、市場が変化したからだと思う。……私たちが見てきたのは、ここで最も成功していて、採用したい人たちは、自分の立場を強く持っているということです。徹底的に議論し、自分の見解を熱烈に主張します。しかし、「新しい事実があります」と伝えると、「なるほど、それなら話は変わります。あなたの言うとおりです」と応じます。
この記事は ビジネス・インサイダーとの協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持していることを意味するものではありません。
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著者：ドレイク・ベアはビジネス・インサイダーのアイデア担当編集者。
画像：2015年、北京で開催されたグローバル・モバイル・インターネット・カンファレンス（GMIC）で、Googleのロゴの前を通り過ぎる女性。ロイター／キム・ギョンフン
