健康に関する誤情報は、健康公平性に対する世界的な脅威となっています。
ソーシャルメディアは健康に関する誤情報を増幅させています。
世界の健康公平性を高めるためには、人々の関与と行動変容を促す草の根のキャンペーン・コミュニケーション戦略に重点を置く必要があります。
科学への信頼に何が起きたのか?今日の医療をめぐる状況は、その背景にある社会のより大きな問題の多くを反映しています。医療は政治化され、断片化しており、対立する集団同士の適切な議論が欠けています。2022年、ピュー・リサーチ・センターは次のように報告しました。「全体として、29%の米国成人は、公衆の最善の利益のために行動する医学研究者に対して大きな信頼を寄せていると回答しており、これは2020年11月に同様に回答した40%から低下しています。」さらに、医療の政治化が、米国における信頼の欠如の一因となっています。
制度の内部にいる人々でさえ、医療と政府の密接に関わり合う関係が不明確であることに課題を感じています。たとえば、米国の次世代新型コロナワクチンに向けた新たなワクチン開発プログラムは、多額の資金が投じられている一方で規制はそれほど厳しくなく、COVID-19パンデミック中にトランプ政権とバイデン政権が施行した、分かりにくい法規制を引き継いでいます。2024年の選挙サイクルまで1年足らずという中、両党の候補者は、注目を集める医療関連のテーマを自らの政策綱領の推進力として活用しています。
高い感情、健康関連の誤情報の大量拡散、医療制度への信頼の低下が相まって、科学への信頼の欠如という問題が、パンデミックを経て医療が世間の注目を集めた後、厄介な問題として浮上しています。パンデミックからは学ぶべき教訓があります。パンデミックはまた、アクセスが限られた地域社会を医療制度に取り込む緊急の必要性にも光を当てました。健康アウトカムを改善するためには、人々への教育と働きかけの手法を変革しなければなりません。
世界経済フォーラムは、医療制度の改善に向けて何をしていますか?
健康・医療センターは、アクセス、公平性、レジリエンス、準備態勢を含め、世界の保健システムが直面する課題を理解するために、リーダーたちをつなげています。
信頼できる対話と官民連携を通じて、センターはパートナーが共通の優先課題に沿って連携し、健康アウトカムを改善するための集団行動を推進できるよう支援しています。
健康に関する誤情報は米国に限った問題ではありません。適切かつ真実の情報が欠けていることにより、健康公平性に対する世界的な脅威となっています。特に国際的な混乱の時代において、世界の健康公平性は複数の課題に直面しています。「健康に関する誤情報は公衆衛生に対する深刻な脅威です」と、米国公衆衛生総監のヴィヴェック・H・マーシー博士が述べています。「それは混乱を招き、不信感を植え付け、人々の健康を害し、公衆衛生の取り組みを損なう可能性があります。」
ソーシャルメディアは誤情報を増幅させています
南カリフォルニア大学（USC）の最近の研究によると、フェイクニュースの拡散に最も大きな影響を与えたのは、ユーザー個人の属性ではなく、情報を共有したユーザーに報酬を与えるソーシャルメディアプラットフォームの構造的基盤でした。権威や経験のある声は、エンゲージメントの高いフォロワーを持つ、活発な社会的「インフルエンサー」によってかき消されることがよくあります。
注目を集め、投稿を拡散させることは、発信内容の真実性よりも重い意味を持つようになっています。その研究で明らかになったのは、「研究対象となった、最も習慣的にニュースを共有する人々のうち、わずか15%が、フェイクニュースの約30%から40%の拡散に関与していた」ということです。要するに、使命を持つ狭い集団が最も大きな発言力を獲得し、「真実」の声になり得るのです。
個人の健康アウトカムに大きな影響を及ぼす情報環境において、健康に関する誤情報への対抗と情報環境への働きかけに不可欠な、4つの基本的な活動があります。
1. 個別最適化された情報
今日、情報は個人にとっての関連性の認識に応じて個別化・パーソナライズされ、取り込まれ、フィルタリングされています。最近『フォーブス』誌は、消費者は「好みのブランドに自分を理解され、人として大切にされていると感じたい」と述べています。そのため、情報は上からの一方向的な伝達ではなく、パーソナライズされなければなりません。個人が自分は尊重され、健康に関する意思決定に関わっていると感じることが重要です。私たちは、はるかに個別化された環境へと移行しつつあります。
個別化、ターゲット化、パーソナライズされた健康に関する推奨は、人々の共感を呼びます。新たなパーソナライズされた医療制度には新たな枠組みが必要であると、EYは指摘しています。その枠組みは、個人の予測を中心に構築されるものです。最初の段階は、傾聴と対話の確立、そして意見を交換するための双方向のチャンネルです。ハイブリッド環境で患者にサービスを提供する立場にある新しい医療プロバイダーは、ミレニアル世代やZ世代へのマーケティングを増やしています。Better Help、hims、TiaおよびPrenuvoは、市場に溢れる多くのソリューションの一例です
遠隔医療の実践拡大に対しては、政府による支援も行われています。例えば、2022年8月には国立がん研究所に助成金が交付されており、その額は2,300万ドルで、米国全土での遠隔医療研究卓越センター（TRACE）の立ち上げを支援することを目的としています。患者の生活習慣のニーズを考慮したシステムの構築に加え、患者一人ひとりに特化した治療への需要も高まっています。調査会社Acumen Research & Consultingによると、「2022年、世界のハイパーパーソナライズド医療市場は2.1兆ドルと推定された」とされ、2032年までに「6.7兆ドルに急増する」と予測されています。この市場の変化を牽引する主要企業には、23andMe、BGI、Thermo Fisher Scientific、QIAGENが含まれます。私たちは、パーソナライズされ、しばしばバーチャルな新しい医療モデルに目を向ける必要があります。
2. 共通の目標を見つける
分断された社会や政治の中で私たちが経験する部族主義は、医療に対する態度に深く根付いています。集団へのアイデンティティは、人々が医療の選択肢をどう検討するかを左右する決定的な要因です。医療政策や意思決定は、政治との結びつきを強めています。事実や統計よりも、政党への忠誠、教育水準、地方か都市かという居住地が、人々が医療情報をどのように受け止めるかに影響することが多くあります。したがって、少数のニッチな派閥の影響力が意見を左右し、意思決定に影響を及ぼすこともあります。さらに、誤情報は70倍拡散されやすく、影響力を増幅させて主流に入り込みます。これに対抗するためには、共通の価値観を見出し、共有の目標を設定して、コミュニティ全体での協力と信頼を高めることが極めて重要です。
3. コミュニティのインフルエンサーを巻き込む
文化は行動を形成する上で極めて重要です。文化的知性は、医療のベストプラクティスの導入を加速させる洞察を得るための鍵となります。画一的なシステムではありません。影響を与えるためには、文化的伝統や慣習に根ざしたメッセージとナラティブを形作る必要があります。コミュニティの場や情報チャネルは大きく異なります。米国の黒人コミュニティでは、日々の交流を通じて関わる主要なリーダーの声が、健康に関する指導を提供する上で有効な場となります。同様に、CDC（米国疾病対策センター）が公表した、ヒスパニック系コミュニティへのコミュニケーションに関する報告によると、「集団主義的な価値観やグループ志向はヒスパニック系の生活に浸透しており、人々はしばしば互いに意見を求めます。集団主義的な志向は、健康増進の点で貴重な資産となり得ます。」
インフルエンサーは、各コミュニティで異なります。権威の説得力のある声は文化によって異なります。例えば、ヒスパニック系コミュニティは、インフルエンサーのコンテンツとの関わりにおいて高い関与を示す傾向があります。非白人およびヒスパニック系のソーシャルメディア利用者は、インフルエンサーをフォローする傾向がより強く、これは特に18～44歳の女性に顕著です。ヒスパニック系の男性ソーシャルメディア・インフルエンサーは、フォローしているインフルエンサーとの関わりが最も大きく、経済的な支援を進んで行う意欲も示しています。仲間のインフルエンサーやロールモデルは、医療に関する知識の深さにかかわらず影響力があります。彼らは理解と配慮を示すことができ、強い発信力を持ち得ます。
コロラド大学ボルダー校は、患者インフルエンサーが健康リテラシーをどのように伝えているかを理解するための報告書を発表しました。その報告書では、「製薬会社に雇われたソーシャルメディア・インフルエンサーは、患者教育において積極的な役割を果たしている」ことが明らかになり、参加者の大多数（92%）が、「他の人々が情報や教育の不足の影響を受けないよう、自分のコンテンツを共有した」と答えていました。私たちは、ソーシャルメディアのチャネルを活用して、誤情報を広める少数の人々に対抗することができます。具体的には、社会的な信頼性を持ち、エンゲージメントの高いフォロワーを持つマイクロインフルエンサーを見出し、そのコミュニティで密接に協力して、より正確な事実にコンテンツを再調整し、より良い健康行動を促すことです。
4. 健康機器を取り入れる
ウェアラブルやAIヘルス機器などの新しいツールを試すことは、適切に導入され、個人がそれを自身の意思決定を後押しするものと捉えるならば、健康アウトカムを改善する有効な方法となり得ます。米国人口の4分の1以上がウェアラブル技術を利用しており、米国のスマートウェアラブル市場は成長が見込まれており、2023年に前年比25.5%の伸びを見込んでいます。これらの技術は、フィットネストラッカーやヘルスウォッチから心電図（ECG）モニター、血圧計、バイオセンサーまで、多様な用途を提供します。ウェアラブルの人気の高まりは、パーソナライズされた医療への関心の高まりと、自分自身の健康をより管理したいという欲求を反映しています。
しかし、これらのツールは、プライバシーの欠如、個人情報の収集、その他の侵害が懸念される場合、不信感の要因にもなり得ます。調査Connectivity and Mobile Trends Survey conducted by Deloitteでは、米国人の39%がスマートウォッチまたは健康・フィットネストラッカーを所有しており、そのユーザーのうち40%が、機器によって収集されるデータのプライバシーを懸念していることが分かりました。行動改善のためにウェアラブルや新しい健康技術から得られるこの新たな資産を活用するには、信頼に関する必須課題に取り組まなければなりません。安全な分析を用いることで、企業はウェアラブルデータから実用的な洞察を引き出し、より個別化された医療体験を提供し、コミュニティや社会全体において健康的な生活を促進できます。
草の根に焦点を当てる
情報環境は変化しました。教育と事実だけでは、態度を形作り、行動を変えるには不十分です。多面的で包括的であることが鍵となります。情報の問題というより、エンゲージメントの問題です。コミュニケーターとして、医療が極度に政治化された誤情報の雰囲気の中で、トップダウン型のアプローチから、より個別化されたモデルへと移行することにより、私たちは自らのアプローチを刷新できます。従来、この情報は大規模な医療機関や統治機関による共通のメッセージを伴い、世界的または国家的な規模で提供されていましたが、コミュニティの洞察、地域のキャンペーン、信頼されるインフルエンサーを取り入れた草の根アプローチの方が、はるかに共感を得やすくなり得ます。
世界の健康公平性を実現し、2024年の選挙サイクルの後半に進むにあたり、コミュニケーターとして、健康に関する誤情報という障壁に正面から取り組むことが重要です。ソーシャルメディア上で誤情報が拡散する速さや、ますますデジタル化し情報過多となる環境に私たちが直面する中、関与と行動変容を促す草の根のキャンペーン・コミュニケーション戦略に重点を置くことが重要です。その目標は、人々の生活に長期的にプラスの影響を与え、世界の健康公平性の実現に向けた一歩とすることです。
