COVID-19危機は、企業内の「ソーシャル・イントラプレナー」によるイノベーションの必要性を浮き彫りにしています。
新しい報告書は、シュワブ財団（Schwab Foundation for Social Entrepreneurship）、ユヌス・ソーシャル・ビジネス、ポルティクスが発表したもので、環境または社会問題の解決に取り組む従業員たちによるベストプラクティスを紹介しています。
社会的な利益をもたらすだけでなく、企業内のソーシャル・イントラプレナーシップは従業員の意欲を高め、イノベーションを促進し、企業変革を後押しします。
私たちの経済システムは岐路に立っています。COVID-19のパンデミックは、ある世代で最も大きな影響をもたらした出来事であるだけでなく、気候変動や社会的不平等の影響も深刻化し続けており、これらが消えることはありません。
今年初めに開催された世界経済フォーラム第50回年次総会では、ステークホルダー資本主義が主要テーマとして取り上げられました。これは、企業は単に株主の利益のためだけでなく、社会全体の利益のために事業を行うべきだという考え方です。今こそこれまで以上に重要です。しかし、企業がこの考え方を完全に体現するためには、中核的な能力と資源を動員する必要があります。私たちは、ステークホルダー資本主義を現実のものとする具体的な方法の一つが、企業内の社会的イントラプレナーシップであると考えています。
世界経済フォーラムは、新型コロナウイルスの流行に対して何をしていますか？
ソーシャル・イントラプレナーとは、企業の従業員として、社会または環境問題に対するビジネス上の解決策を開発する起業家の一種です。シュワブ財団、ユヌス・ソーシャル・ビジネス、ポルティクスは、企業における社会的イントラプレナーシップという新たな現象についてより理解を深めるため、新報告書「Business as Unusual: How Social Intrapreneurs Can Turn Companies into a Force for Good」を発表することを決めました。
この報告書は、世界中の50名以上のソーシャル・イントラプレナーを対象に調査を行い、社会的事業や、それを支援する企業の取り組みを構築した経験を記録・分析しています。ソーシャル・イントラプレナーが直面する障壁を整理するとともに、他の人々が続くために必要な手順を示しています。特に、企業のリーダーたちが現在の危機に対して建設的かつ持続可能な形で対応する必要性を感じている中で、その内容は重要です。
ソーシャル・イントラプレナーシップの力とは何でしょうか？
ソーシャル・イントラプレナーは、地域社会の支援と将来に向けた備えにおいて重要な役割を果たすことができます。
例えば、産業ガス企業のエア・リキードが立ち上げた「Access Oxygen」は、セネガルの医療機関に医療用酸素を提供する包摂的ビジネスです。「酸素ハウス（Oxygen Houses）」を設置し、地域の零細起業家が運営することで、製品、メンテナンス、研修、デジタルツールを提供しています。
また、ノバルティスの「Arogya Parivar」は、インドの農村地域に地元の販売スタッフを通じて手頃な価格の医薬品を販売しています。この取り組みは、健康教育セッションを通じて4,000万人に影響を与え、500人以上の地域の労働者に所得を提供し、300万人以上の人々の治療と診断を行いました。
もう一つの例は、AXAの「Emerging Customers」です。これは、シュワブ・アワードの受賞者であるガランス・ワテツ＝リシャールが主導する取り組みで、低所得層向けに新たな保険制度を試験的に導入・実施しています。これらの層は、多くの場合初めて保険を利用する人々です。この革新的なプログラムは、女性、農家、出稼ぎ労働者など、サービスが行き届いていない顧客層に焦点を当てています。
ソーシャル・イントラプレナーになるには何が必要でしょうか？
報告書によると、企業内のソーシャル・イントラプレナーの歩みは6つの段階から成ります。
着想： 成功するソーシャル・イントラプレナーは、自らが変化をもたらせるという確固たる信念を持つ内発的な動機から始まります。バリューチェーンを迅速に適応させて手指消毒剤やマスクの生産を開始する場合でも、オンライン相談や教育サービスを提供する場合でも、その出発点は変化を起こしたいという必要性にあります。
戦略的意図： いずれかの段階で経営幹部（Cレベル）の賛同を得ていたソーシャル・イントラプレナーの76％は、それを自らの取り組みにおける主要な成功要因として挙げています。
アイデア創出： ソーシャル・イントラプレナーの30％は、ターゲットとなる層が自社にとって新しい場合、その層を十分に理解することが課題だと感じていました。受益者へのヒアリング、現場調査、あるいは地域の知見を持つ社会起業家やNGOとの提携といった手法が、この障壁を乗り越えるのに役立ちます。
検証： 回答者の32％によると、パイロット事業と反復的な改善が重要な成功要因であり、リーンなアプローチが最も効果的だとされています。
実施： イントラプレナーの半数以上（55％）は、取締役会レベルを超えた社内支援の確保と資源の動員に苦労しました。一方で、45％は、予算編成サイクルや短期的な財務指標といった通常の事業運営から自らの取り組みを切り離し、独立した事業部門や法人を設立することに成功しました。
拡大： 利益率の低い社会的事業にとって、拡張性は極めて重要です。生み出された影響を測定・評価することは、企業と社会にとっての利益を十分に把握するうえで不可欠です。
なぜ企業が関与すべきなのでしょうか？
ソーシャル・イントラプレナーシップの恩恵は、社会全体に利益をもたらすだけでなく、社会貢献に対する企業のコミットメントを示すことにもつながります。以下の5つの主要な調査結果が、ソーシャル・イントラプレナーシップの価値を示しています。
従業員のエンゲージメント、職務満足度、従業員のスキル、人材の獲得を向上させる（77％）
考え方の転換、企業文化の変革をもたらし、さらには企業変革のきっかけとなる（61％）
ビジネス上のイノベーションを促進する（50％）
新たな市場や新規顧客にリーチする（39％）
企業ブランドの資産価値を向上させる（32％）
最も意外な調査結果の一つは、社会的な取り組みが直面する最大の障壁が社内の障壁であるということでした。インタビュー対象者の84％が、社内の障壁は社外の障壁よりも困難であると回答しています。ある調査参加者は、それを「利益最大化に当てはまらないものはすべて攻撃する企業の免疫システム」と端的に表現しました。つまり、ソーシャル・イントラプレナーは、例えばアフリカの農村部へ医薬品や清潔な飲料水を届けるといった他の業務と比べて、社内の賛同や必要な資源を得ることにより苦労する可能性があるということです。
ソーシャル・イントラプレナーシップを活用しないCEOは、大きな機会を逃しています。私たちの調査によると、ソーシャル・イントラプレナーシップには企業のDNAを根本から変える力があり、24％の人が自らの取り組みを企業変革への触媒と捉えていると答えています。
世界経済フォーラムは、社会イノベーションの推進のために何をしていますか？
COVID-19危機による目前の物流面および医療面での影響に苦慮する一方で、企業の存在意義についてより広い問いが私たちの前に立ちはだかっています。変革への道のりは容易ではありませんが、大企業が自らが奉仕する社会のためにどのように機能できるかを示す機会があります。革新と適応に前向きな最先端の企業だけが生き残るでしょう。社内のソーシャル・イントラプレナーの力に目を向けることが、この急速な変革を後押しすることができます。
