PwCのシニアパートナーであるデニス・ナリーが、企業が優秀な人材を採用し、引き留める際に直面する課題について論じます。
人材に関して、CEOたちの意見は一致しています。世界にはかつてないほど教育を受けた移動性の高い人々が存在するものの、適切な人材を採用し、最も必要とされる場所に配置することは、かつてないほど困難になっています。
この課題は、世界中の経営者との私の対話の中で繰り返し取り上げられています。また、これは PwC の最近の「グローバルCEO調査」の主要な発見の一つでもありました。調査対象のCEOの過半数、そしてアジア太平洋地域では62%が、必要なスキルを見つけられないことが成長力を損なう可能性があると述べました。アジア太平洋地域は世界最大の労働力と最も急速に成長している経済圏を擁しています。
その理由は、慢性的なスキルギャップと、需給のミスマッチにあります。新興市場の台頭により、適任者を見つけることが難しい地域で雇用が生まれています。適切なスキルを持つ労働者をめぐる国内外の競争は、ますます激しくなっています。古い産業と新しい産業の両方で新たな種類の仕事が生まれていますが、多くの新卒大学生はそれに対応する準備が十分ではありません。また、求められているのは技術的な知識だけではありません。企業は国際経験、幅広い「ソフト」スキル、そして適応力も求めています。
一方で、特に先進経済圏における人口動態の変化により、労働力は縮小しつつあり、異なる期待を持つ新世代の従業員が登場しています。人々の高齢化と出生率の低下に伴い、労働者のプールは小さくなっています。また、テクノロジーに慣れ親しんだ要求の高い若者は、仕事、柔軟性、報酬について、これまでとは大きく異なる考え方を持っています。多くの国、特に新興市場では、人材の引き留めも大きな問題となっています。報酬の急上昇は転職の増加の一因となっていますが、忠誠心の低下にはほかの理由もあります。
これらの問題に対する簡単な解決策はありません。女性や高齢者など、十分に活用されていない労働力の分野を取り込むことは、人材危機に直面する企業の助けとなり得ます。しかし、多くの企業がダイバーシティとインクルージョンへの投資を増やしているものの、いまだに実質的な成果を上げることに苦労しています。
確かなことが一つあります。これらの課題に対応するには、企業はこれまでと同じことを続けるわけにはいきません。経営者は、労働力をどのように管理するかについて、より戦略的に考える必要があります。適切な場所に、適切なスキルを持つ適切な人材を配置し、計画された成長を後押しすることです。これは単純な計画に聞こえますが、相互に結びついたグローバル市場でそれを実行することは、ますます困難になっています。
より良い労働力計画は、その第一歩です。これにより企業は、どのような資源が必要か、またどの地域でどのような資源が入手可能かについて、十分な情報に基づいた判断を下すことができます。
従業員が真に価値を置いているものを深く理解し、それを尊重することは、あらゆる地域のあらゆる階層で最良の人材を惹きつけ、動機づけ、引き留める組織を形作るための重要な一歩です。もう一つの重要な一歩は、学校、大学、見習い制度など、新たな人材の供給元と関係を築くことです。伝統的な教育課程は変化に追いついておらず、企業のニーズに応えられていません。しかし、その変化を実現するには、経営者が教育者や政策立案者と全面的に関わる必要があります。
状況が好転する兆しも見られます。企業は、現在持っているもの、必要としているもの、そして外部に存在するものとの間のギャップを埋めるために、より長期的かつ戦略的なアプローチを取り始めています。これには、リーダーシップのレベルで、適切な後継者計画、人材移動戦略、ダイバーシティ・プログラムに注力することが含まれます。これらの取り組みを、事業計画の後回しにされがちな事項として扱うべきではありません。
このような分析と予測は、企業が新市場に参入する際にさらに極めて重要になります。現地のスキル不足、高い離職率、高騰するコストといった異なるリスクにより、成功と失敗の差が容易に生じ得るからです。人事戦略と事業目標の整合性がより重要になるにつれ、人事問題の重要性は増しています。人材計画は事業計画の不可欠な要素となっています。
私は、ダボスで開催される2013年世界経済フォーラム年次総会において、「人的資本の文脈」と題するセッションの司会を務めます。このセッションでは、人事上の課題を企業にとっての中心的な関心事にしている戦略的な変化と変革的な問題を検討します。人材問題の真の深刻さ、若年失業の構造的な性質、そして労働力教育に対するテクノロジーの影響を取り上げる予定です。興味深く活発で、かつ重要な議論になることが期待されます。
著者：デニス・ナリーは、PwCの会長兼シニアパートナーです。
提供： http://www.project-syndicate.org。
画像：ニューヨークの就職フェアで列をつくって待つ人々 REUTERS/Shannon Stapleton
