起業家は、事業のあらゆる側面に関与したがることで知られることが多く、それももっともです。スタートアップの初期には人手が足りないため、従業員は二役をこなし、しばしば職務記述書の範囲外の責任も担うことになります。しかし、何もかも自分でやろうとすることが、会社にとって最善とは限りません。
最善の策は、一歩引いて、仕事の一部をほかの人に任せることかもしれません。これは簡単ではありません。あなたが構想を練り、現実になるまで押し進めてきたのに、今度は自分ほど熱意を持っていないかもしれない人たちに、主導権を委ねなければならないからです。しかし、すべてを自分でできるわけではありませんし、そうすべきでもありません。ほかの人により多くの決断を任せれば、長期的な戦略やその他の重要事項に集中できます。それに気づいたら、次に考えるべきは、そうした決断を促すにはどうすればよいかということです。
なぜその仕事をするのか、必ず理解してもらう
リーダーシップの大きな要素の一つは、従業員が最善の方法で仕事を進めると信頼することです。信頼しなければ、気が散るほど細かく管理することになりかねません。まず適材適所を心がけ、そのうえで、全員がなぜその仕事をしているのかを明確に理解しているか確かめましょう。
仕事の進め方に注目するのではなく、何を達成する必要があるのか、そしてそれが会社全体の戦略においてなぜ重要なのかを、本人が理解しているかどうかに注目してください。何を、なぜ行う必要があるのかを理解していると確信できれば、その人たちの決断が会社の最善の利益に根ざしたものになると信頼できます。また、あらゆる局面であなたに相談しなくても、大きな決断を下す自信がつき、全員の時間を大幅に節約できます。
責任を持って取り組むよう伝える
スタートアップは何よりも共同作業です。やるべき仕事があり、ほかにできる人がいないため、通常の担当範囲外の仕事を引き受けることもあります。これはよいことです。会社のために多くのことをするほど、その人は会社を自分のもののように感じるようになります。
あなたの領分を侵すことへの恐れから、大きな決断を下す際に必要なリスクを取れなくなることがあります。失敗は避けるべきとはいえ、どのような事業にもつきものだと伝え、会社を自分のものだと思って行動するよう促しましょう。
当事者意識を持たせるもう一つの方法は、自分の行動に対する全責任を任せることです。失敗も成功も本人のものです。このような説明責任があれば、自分の行動に気を配るようになり、機会が訪れたときに大きな一手を打つ動機にもなります。あなたが支えること、そして信頼していることを、必ず本人に伝えましょう。
率直なフィードバックを伝える
チームが計画をどれほどよく理解していても、あなたの考えをすべて把握しているわけではありません。疑問を持ち、自分たちのやり方が正しいのか知りたいと思うでしょう。進捗や、つまずきにどう対処すべきかについて、フィードバックを伝える必要があります。
失敗について話し、どこで何がうまくいかなかったのかを正確に見極めることで、安心してもらいましょう。そうすれば、あなたが味方であり、社内での批判は、攻撃をほのめかすものではなく、建設的なものだと伝わります。
まず、うまくできた点を指摘してください。恥をかかせたり責めたりする響きがまったくない言い方を考えるまでは、誤りについてコメントしないでください。誰かを責めたり恥をかかせたりするつもりはなくても、タイミングを誤った一言で、人の心を深く傷つけることがあります。こうした人たちが採用されたのには理由があり、あなたが常に欠点をあげつらおうとしていると感じれば、仕事をうまくこなせないかもしれません。何を違うやり方でできたのか、そしてなぜその方法のほうが成功した可能性があるのかを検討してください。
こうしたことをすべて実践すれば、チームが大きな決断を下すよう後押しできます。起業家として考慮すべきことは多くあります。チームメンバーが決断を下すとき、自信と意欲を持って正しい行動を取れるようにしておく必要があります。
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著者：Josh Martinは、Strategy Analyticsのディレクター兼データ担当です。
晴れ渡った青空を背景に、連結する歯車を持つ2人のシルエットが描かれています。REUTERS
