ドバイは、ホテルとショッピング体験の分野で世界一と評価されており、 最近の調査によると、 旅行レビューサイトのTripAdvisorが実施したものです。
このため、ドバイは、ロンドン、ニューヨーク、パリといった長年の強豪や、ショッピングとホテル施設で知られる他の国際都市を破りました。調査には54,000人が回答しており、その結果は、この都市が受けてきた他の賞や栄誉とも確かに一致しています。たとえば、七つ星の旗艦ホテルであるブルジュ・アル・アラブは、「世界最高のホテル」の称号を維持しており、 最近のデイリー・テレグラフ紙の世論調査で。
東京からの教訓
ドバイが観光、ホスピタリティ、ショッピング分野の開発に向けて行ってきた多大な投資と絶え間ない努力を考えると、このような結果は驚くに当たりません。しかし、TripAdvisorの他部門の勝者が何によって際立っているのかに注目することも有益であり、ドバイが総合的な目的地としてさらに改善するためにどのような教訓を得られるかを探ることができます。この文脈で興味深いのは、日本の首都・東京が総合的な体験で首位となり、清潔さ、親切さ、公共交通機関などの分野で最高得点を獲得したことです。
東京の山手線
ドバイは、これらの他の分野でも大きく後れを取っているわけではないようです。特に公共交通機関などの分野では、インフラがすでに存在しており、まだ新しく、一部は未完成であるとはいえ、その基盤はあります。
いずれにせよ、公共交通機関の問題は真剣に取り組むべきものです。ドバイの人気上昇の代償として、人口が年々増加していくからです。人々が現状のように自家用車に頼り続けると、交通渋滞につながるでしょう。また、ドバイ・メトロのような若いプロジェクトを、151年の歴史を持つロンドン地下鉄と比べるのは不公平ですが、チューブ（ロンドン地下鉄）は、ロンドン全域の交通を支えているため、見習うべきモデルとして参考になります。一方、ドバイ・メトロのサービスは特定の地域に限られたままです。したがって、メトロはまだ自家用車に代わる現実的な選択肢にはなっていません。
一方、ドバイのタクシーに対する苦情は日常的になっており、その大半は、一部の運転手がアラビア語や英語を流暢に話せないことに関するものです。これは確かに意思疎通を制限します。さらに、一部の運転手はドバイに来たばかりで、都市に不慣れな場合もあることは言うまでもありません。
文化が重要
ローマのコロッセオ
TripAdvisorの調査では、もう一つの重要な点も明らかになりました。ドバイは文化部門で最下位です。この部門の上位3都市はローマ、ウィーン、パリです。これら3都市は野外博物館の 典型であることを考えると、ドバイとこれら3都市を比較するのは不公平ではありますが、同首長国は、地域文化の振興という点で、まだ多くの検討と取り組みが必要です。「文化」は一朝一夕に育つものではないため、これは本当の挑戦になると考えます。
文化とは、何百年、あるいは何千年にもわたって蓄積された経験と遺産の成果であり、それはローマにおいても同様です。観光客の文化体験は、注目すべき歴史的建造物や礼拝所の訪問から、オペラの鑑賞、彫刻や油絵の鑑賞、伝統的なイタリア料理を楽しむことにまで及びます。現代イタリア文化もまた存在しており、観光客はイタリアのサッカークラブを訪れたり、さらに言えば、アーティストや著名なイタリア人デザイナーに出会ったりすることもできます。
韓国の歌手サイ
おそらく、より関連性が高く最近の、検討に値する例は、韓国の文化的実験（現在「韓流」として知られるようになったもの）でしょう。実際、わずか二十年ほどの間に、韓国文化は弱小からグローバルな現象へとその地位を変えました。サイの「江南スタイル」のミュージックビデオがYouTubeで現在20億回の再生回数に達したこと、そしてアラビア語のテレビチャンネルが「K-ドラマ」と呼ばれる韓国のソープオペラを放送していることを思い出すだけで十分です。
アラブ文化、特にエミラティ文化は豊かです。音楽、ダンス、食、伝統工芸などを含みます。しかし、アラブ人として、それが発展し輸出されるまでには、まだ長い道のりがあります。
結論として、TripAdvisorの結果は妥当だと考えます。一方では、ドバイがサービスの面で世界をリードしていることを認めており、他方では、文化をさらに発展させる必要があることを示しています。
本記事は Al Arabiya Newsとの提携により掲載されています。
執筆者：ファイサル・J・アバス氏は、 Al Arabiya Englishの編集長です。ツイッターでは @FaisalJAbbasでご覧いただけます。
画像：ドバイ国際金融センターにいる人々 REUTERS/Omr Mohamed
