私はこれまでの上司を全員覚えています。 ひどい上司もいました。 良い上司が大半でした。
しかし、最良の意味で本当に忘れがたい上司は、ただ一人でした。
忘れがたい上司には、書類上には表れないかもしれませんが、最も大切な場所、つまり率いる人々の心や、時には胸の内に、必ず刻まれる資質があります。
真に忘れがたい上司の資質をいくつかご紹介します。
1. 信じがたいことを信じる。
多くの人は達成可能なことを目指します。だからこそ、目標のほとんどは、 想像もつかないものではなく、少しずつ前進するものです。
忘れがたい上司は、自分にも他者にも、より高いものを期待します。そして、そこへ至る方法を示し、結果として信じがたい道のりとなる歩みに、あなたを連れていきます。
2. 不安定さや不確実さの中に機会を見いだす。
予期せぬ問題、思いがけない障害、大きな危機……多くの上司は帆を下ろし、ハッチを閉め、嵐が過ぎるのを待とうとします。
危機を機会と捉える人もいます。比較的順調に物事が進んでいるときには、必要なものであっても大きな変革を起こすのは非常に難しいと知っているのです。
主要顧客が倒産したときのほうが、営業チーム全体の再編が受け入れられやすいと知っています。大手競合企業が市場に参入したときのほうが、新たな販売チャネルを築きやすいと知っています。供給品や部品の流れが滞ったときのほうが、製造業務を再編しやすいと知っています。
忘れがたい上司は、不安定さや不確実さを障壁ではなく、前進を可能にするものと捉えます。組織を再編し、形を変え、再設計して、 安心させ、意欲を高め、鼓舞する ことで、組織をはるかに強くします。
3. 感情を率直に表す。
良い上司はプロフェッショナルです。
忘れがたい上司は非常にプロフェッショナルでありながら、気取らない人間らしさも備えています。物事がうまくいけば心から喜び、 努力を心から評価し 、さらなる尽力にも感謝します。心から落胆することもありますが、それは他者に対してではなく、自分自身に対してです。喜び、共感し、心配します。時には、 いら立ったり、怒ったりすることさえあります。
要するに、人間らしいのです。そして多くの上司とは違い、そのことを自覚しているかのように振る舞います。
プロ意識は称賛に値します。人間らしさを健全な形で備えたプロ意識は、人を鼓舞します。
4. 部下をバスの前から守る。
ひどい上司は部下をバスの前に突き出します。
良い上司は決して部下をバスの前に突き出しません。
忘れがたい上司はバスが来るのを察知し、部下が気づかないうちに危険を避けさせます。ずっと後になってから、あるいは永遠に気づかないことさえあります。なぜなら、忘れがたい上司は、 決して手柄を横取りしようとしないからです。
それができない場合は、自分が責任を引き受けます。（そして後で、該当する部下と個別に話します。）
5. かつて経験しただけでなく、今も実践している。
義務を果たすのは過去のことではありません。義務は毎日、その都度果たすものです。真の価値は、日々もたらす具体的な貢献によって測られます。
だからこそ、過去にどれほどの実績を上げていても、忘れがたい上司は、 袖をまくって働くことをいとわず、手を汚し、「面倒な」仕事にも取り組みます。卑しい仕事も、単純すぎる仕事も、退屈な仕事もありません。
忘れがたい上司は権利を当然視しません。だからこそ、誰もが自分の労働の成果以外に何かを当然の権利だとは思いません。
6. 権限ではなく、信頼を得て率いる。
上司には誰でも肩書があります。その肩書によって、他者に指示し、決定を下し、組織し、指導し、規律を課す権利が与えられます。
忘れがたい上司が率いるのは、 部下がその人に率いてほしいと思うからです。部下を動機づけ、鼓舞するのは、その人自身であって肩書ではありません。
言葉と行動を通じて、部下に「上司のために働く」のではなく「上司と共に働いている」と感じさせます。多くの上司はその違いに気づきさえしませんが、忘れがたい上司は気づいています。
7. より大きな目的を掲げる。
良い上司は会社の目標達成に取り組みます。
忘れがたい上司も会社の目標達成に取り組み、他の上司以上の成果を上げますが、それと同時に、より大きな目的にも尽くします。部下のキャリアを前進させ、苦境にある部下を救い、他者の誇りや自己肯定感を育むことです。数字や業務上の成果だけでなく、一人ひとりを個人的な面で支えたことでも記憶されます。
忘れがたい上司は、 より大きな目的を掲げます。ビジネスは常に人に関わるものだと知っているからです。
8. 見せかけではなく、本物のリスクを取る。
多くの上司は、多くの人と同じように、表面的な何かで目立とうとします。服装や趣味、あるいは人気の取り組みへの公の支持かもしれません。確かに目立ちますが、実質ではなく見栄えで注目を集めているのです。
忘れがたい上司が際立つのは、不人気な立場を取ること、不人気な一歩を踏み出すこと、現状を無視する不快さを受け入れること、そして未知の海域へ船を進めるリスクを負うことをいとわないからです。
その人たちは、 リスクを取ること自体のためではなく、実現可能だと信じる報いのために、本物のリスクを取ります 。そしてその姿を通して、実現可能だと信じることを成し遂げるために、他者にもリスクを取るよう促します。
要するに、忘れがたい上司は、言葉と行動、そして何よりも手本を示すことで、他者が夢を実現するよう鼓舞します。
本記事は、 LinkedInとの協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：Jeff Hadenは、ゴーストライター、講演者であり、LinkedInの『Inc. Magazine』寄稿編集者です。
画像：2014年2月26日、ロンドンのカナリー・ワーフ業務地区にあるオフィスに到着する労働者。ロイター。
