2014年のエデルマン・トラスト・バロメーターによると、英国で企業を信頼している人はわずか56%です。スタンダードチャータード銀行会長のサー・ジョン・ピースは、2014年に開催された第1回インクルーシブ・キャピタリズム会議の一環として寄稿した「行動を通じて信頼を再構築する」の中で、この点を取り上げています。さらに、British Social Attitudes調査に基づけば、1983年から2013年の間に銀行への信頼は、驚くべき90%からわずか19%に急落したと指摘しています。近年、銀行に対する世間の見方にはわずかな回復が見られるものの、金融サービス業界全体には依然として多くの課題が残されていることは明らかです。
出典： エデルマン
かつて北米や欧州の大学の優秀な人材にとって、金融サービスは第一志望の就職先でした。しかし近年、この状況は変化しています。例えば、2007年にはロンドン・ビジネス・スクールのMBA修了生の46%が金融サービス業界に就職しました。2013年にこの道を選んだLBSの学生は28%でした。決して少ない割合ではありませんが、わずか数年前と比べれば明らかに低下しています。エコノミスト誌の記事「銀行？いいえ、結構です！」は、若者にとって金融サービスが選ばれる業界ではなくなりつつあるこの変化を取り上げ、職場文化を変えようとする断片的な試みだけでは「これだけでは十分でないかもしれない」と締めくくっています。
しかし、金融サービスには非常に大きな社会的重要性があります。この点は、同業界を顧客の利益を犠牲にして自己利益と利益追求だけに注力するものとして、一概に拒絶する多くの人々の間で見失われています。2014年に寄稿したインクルーシブ・キャピタリズム会議への自身の寄稿で、ユニリーバCEOのポール・ポールマンはこう記しています。「『害を減らす』だけでは、もはや十分ではありません。株主価値から共有価値へと移行し、企業が社会と切り離された存在ではなく、その一部だと認識することが重要です。」金融サービス業界のイメージ改善にはまだ長い道のりがありますが、ポールマンやピースのようなリーダーが変革を後押ししています。そして今、リン・デ・ロスチャイルド、ダイアナ・フォックス・カーニー、マーク・カーニーらの先見者がインクルーシブ・キャピタリズム連合を通じてその取り組みをさらに進めています。同連合は2015年6月26日にロンドンで第2回年次イベントを開催しました。
それにもかかわらず、Gen Y Inc.のディレクターとして、また北米や欧州の若いリーダーたちと何百回も話し合う中で、他者に奉仕すること、経済成長を促すこと、富の再分配のあり方を批判的に検討し、その先頭に立つことの重要性を理由にこの業界に入るという話を聞くことはめったにありません。要するに、資本主義を可能な限り包摂的で持続可能なものにすることについてです。むしろ、優秀な若手専門職の大半は自己利益を理由に金融サービス業界に入ります。金融サービスが重要である理由を深く考えた結果というより、他者にも受け入れられている進路だから選ぶのです。若者の表面的な希望（経済的安定や地位）に焦点を当て、実質的な深みのある理由、すなわち思慮深いリーダーシップや質が高く利用しやすい財・サービスの提供を通じて他者に貢献できることに目を向けない、近視眼的な採用慣行を考えれば、これは驚くことではありません。
金融サービス業界が最も優秀で、批判的思考力と創造性を備えた若い人材を真に引きつけるには、銀行、ヘッジファンド、プライベートエクイティ会社、保険会社などが、次の取り組みを検討するとよいでしょう。
1. 組織として内省する。 全世代の従業員が、社会における自らの中核的な役割に関する問いを検討します。こうした取り組みは短期的な財務上の利益をもたらさないかもしれませんが、長期的な業界の存続に不可欠です。経営陣から、インターン、新卒者、その他の若手専門職を含む現場の従業員まで、全員がこの取り組みに全面的に参加すべきです。
2. 職場文化を整合させる。 上で定めた哲学的、経済的、社会的な役割に沿ったものにします。金融サービス企業が真に責任ある存在となるには、従業員に対しても責任ある対応をしなければなりません。つまり、従業員の能力を最大限に生かせるよう適切な負荷をかけつつ、メンタルヘルスを損ない、効率が低下するほどにはしないことです。文化を十分に評価するには、定量データと定性データを組み合わせ、職場文化を根本から見直す必要があります。
3. 従業員に権限を与える。 企業の社会的責任（CSR）部門だけでなく、従業員がどこへ行っても自社のアンバサダーとして、金融サービスが果たす価値と役割を強調できるようにします。金融サービス企業が社会の利益に真剣に取り組んでいることを示すには、従来型のCSR施策だけではもはや不十分です。最初の2項目を通じて実現する変革は、問題解決型の業務やキャリア開発の機会を強調する画一的な職務記述書や採用フェアのブースではなく、誠実に伝えるべきです。
私が述べてきた変化は、数か月で成し遂げられるものではなく、何年もかかるものです。しかし実現は可能であり、金融業界における次世代リーダーをより的確に見極め、関与を促す手段となります。先に触れた同じエッセイでサー・ジョン・ピースが述べているように、「何よりもまず、資本主義が活力を取り戻し、その多くの恩恵をもたらすには、企業は経済活動を促し、雇用を創出し、富を生み出すという中核的な役割に立ち返る必要があります。」
金融サービスはこの動きの中心にあります。誠実さを備え、他者を思いやり、より大きな善に責任を持つ社会の若い専門職は、金融サービスを単なる仕事やキャリアではなく、天職として考えるべきです。金融サービス業界は人材獲得競争で誇るべき地位を取り戻し、維持することができます。ただし、その理由は真に深く価値あるものでなければなりません。
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著者：エマーソン・チョーバはGen Y Inc.のディレクターであり、ケンブリッジ大学トラスト奨学生、世界経済フォーラムのグローバル・シェイパーです。2015年のインクルーシブ・キャピタリズム会議に参加しました。
画像：パリ近郊のラ・デファンス金融地区にあるラ・デファンスの大アーチの下、階段で好天を楽しむビジネスマンと来訪者。 REUTERS/Charles Platiau
