検索エンジン、ソーシャルネットワーク、ストリーミングサービスなど、私たちの周囲には有害なコンテンツや誤情報があふれています。インターネット上で文章、画像、音声のコンテンツが急増したことで、有害な情報の拡散をどう減らし、なくすかという重要な問いが生まれています。
COVID-19が示したように、情報は意思決定に影響を与え、行動を促します。そのため、デジタルコンテンツの安全性について、業界内でも規制面でも前進することが、これまで以上に重要になっています。関係者は、ソーシャルネットワーク上のコンテンツを分類、検知、報告、管理すること、検索エンジンを通じた第三者コンテンツの責任を明確にすること、インターネット企業による有害コンテンツへの接触に対処することを目指し、アプリケーション・プログラミング・インターフェース（「API」）経済に解決策を求めるようになっています。
APIとは何でしょうか？
2020年のCapGeminiのレポートによると、APIは異なるシステム間の連携を可能にする小さなコードです。人、場所、システム、データ、アルゴリズムを統合してつなぎ、認証するために必要な費用、時間、人手を減らすツールです。APIを適切に導入すれば、デジタルサービスの速度、効率、費用対効果が高まるだけでなく、有害なコンテンツや誤解の拡散をより効果的に抑制できます。
組織が変革を進めるなかで、API経済の力を活用してデジタルコンテンツの安全性を高める方法を5つ紹介します。
1. より安全なデジタル変革を促す
より幅広い人々がサービスを利用できるようにするには、デジタル変革が必要です。これを実現するうえで、2020年のアクセンチュアのレポートによると、API経済は、組織がシステム全体の統合を安全かつ費用効率よく実装するのに役立ちます。Windowsが新たな共通言語を使ってiOSと「会話」できるだけでなく、旧バージョンとも連携でき、必要な資本投資を最小限に抑えられる世界を想像してみてください。
そのようなイノベーションの一つが「ブランチ管理」です。最近の多国籍保険会社の例を見てみましょう。APIによってレガシーシステムと最新技術を接続した結果、古いバージョンのスマートフォンを使い続ける高齢の顧客にもサービスを提供できるようになりました。もう一つは「デプロイメント管理」で、こうした顧客が今後もシームレスかつ安全にサービスを利用し続けられるようにします。利用を可能にするためにパスワードすら必要ありません。
API経済は、デジタル分野における従来型経済の単なる最新版ではありません。より幅広く包摂的な人々を経済が迎え入れ、その安全を守る方法を形作る存在になりつつあります。
2. オンラインコンテンツをモデレーションする
オンラインコンテンツの量が増えるだけでなく、利用プラットフォームの拡大に伴って、より広く行き渡ることは避けられません。そこでAPI経済のイノベーションを活用すれば、コンテンツ審査の効率を高めながら、人による確認に匹敵する精度を実現するモデレーションモデルを構築できます。
ここでは、特に関連性の高いイノベーションが二つあります。一つは組織管理です。企業は機械学習を活用して、オンライン上の有害コンテンツを分類、検知し、対応できます。二つ目はオンプレミスのオーケストレーションです。急速に展開される新たなコンテンツ制作プラットフォームに対応するため、ある大手アジアのメディア企業は、自社のAPIエコシステムに投資しました。従来のハブ・アンド・スポーク型の方法で統合するのではなく、分散型の「拡張機能」を作り、各プラットフォームを取り込み、作成者を認証するためです。その結果、この手法により2年間で時間コストが35%削減されました。このようにAPIを最適化すれば、メディア・エンターテインメント組織はオンラインサービスを拡充しながら、新しいコンテンツの完全性もより確実に守れます。
3. マイノリティ・コミュニティへのオンライン上の危害を減らす
API経済を主導するとは、マイノリティ・コミュニティに属する人々を含むすべてのパートナーに対し、自組織のデジタル能力をより利用しやすく、手頃な価格で、広く提供することを意味します。同時に、オンライン上のいじめ、嫌がらせ、虚偽情報から彼らを守るために必要な追加措置を講じることも求められます。
オンライン上の危害を減らすには、対処すべき大きな障壁が二つあります。一つ目は、運営者を問わず、あらゆるオンラインコンテンツネットワークの所有者が適切なセキュリティプロトコルを利用する際に生じるデジタル格差です。これに対応するイノベーションとして、特定のマイノリティ・コミュニティの参加を促すため、できる限り利用しやすく、柔軟で、手頃な価格のAPIマーケットプレイスを設計できます。女性に対する家庭内暴力に取り組む国際NGOの例を見てみましょう。APIの導入により、複数のプラットフォームにまたがるコミュニティフォーラムすべてにコンテンツ規制ソフトウェアを統合する費用が30%削減され、対象コミュニティからのフィードバックに基づいて柔軟に調整できるようになりました。
文化的な観点では、社会的・言語的障壁が大きな課題となります。この構造的な問題に対処するため、マイノリティ・コミュニティが自らのニーズに最も合う、検証済みのAPIベースの製品を利用できる環境を整えることができます。
4. 規制に関する合意を形成する
世界各地のプラットフォームに必要な規制を整備するには、複数の関係者が参加するアプローチが不可欠です。検索エンジン、ソーシャルネットワーク、その他のインターネット企業において、第三者コンテンツの責任をどう割り当てるかを明確にする必要があります。APIは、AI、機械学習、モノのインターネットなどの先端技術を用いた協調行動を促す鍵を握るため、当然ながら重要な役割を果たします。
COVID-19後の世界で特に重要なイノベーション領域の一つは、階層化されたインターネットのエコシステムが、新たな国や地域の法律にいかに効率よく適合できるかという点です。一つ目は、APIの共通ロジック機能です。複数の法域で事業を展開する報道機関の例を見てみましょう。一元化されたAPI「ライブラリ」が構築され、各国がオンライン上の危害を防ぐ新法に法的に準拠できるよう、標準業務手順を費用効率よく更新できるようになっています。二つ目は仲介と統合です。これにより、エコシステム内のあらゆる関係者が相互に監視し、新しい規制が守られているかを確認できます。
5. サイバーセキュリティ上の脅威を最小限に抑える
憎悪や誤情報の拡散をなくし、安全と礼節が損なわれるのを防ぐには、サイバーセキュリティに注力することが重要です。オンラインで作成されるデータ量が急増しているため、事実確認は難しく、有害情報の拡散方法が絶えず変化するなか、政策の導入が追いつきません。2019年のインターネット・ウォッチ・ファンデーション年次報告書によると、不寛容の方針と強力な削除措置を実施する必要があります。包括的なアプローチが求められます。
API経済における二つの重要なイノベーションが、この問題への対処に役立ちます。一つ目はAPIセキュリティです。5つの異なる言語でサービスを提供する地域ゲームプラットフォームを例に考えてみましょう。AIで強化されたAPIプロトコルは、いずれかの言語でフラグが立てられた機微情報に対処して対応し、エコシステム全体に反映させることができ、速度を50%向上させます。二つ目はトラフィック監視です。安全なサイバー空間を保つため、API経済はリクエスト数、応答時間、HTTPステータスコードなどの統計情報を監視し、異常な活動を検知して問題を解決する機能を提供します。
世界経済フォーラムはサイバーセキュリティにどう取り組んでいるのでしょうか
サイバーセキュリティセンターは、進化するサイバーリスクとそのシステム全体への影響について理解を深めるため、リーダーたちが集う信頼できるプラットフォームを提供しています。相互接続が進むデジタル世界で、理解と信頼を築くことに注力しています。
分野横断的な協力と知見の共有を可能にすることで、同センターはパートナーのサイバーレジリエンス強化と、集団的な対応を要する課題への取り組みを支援します。
2021年、API経済のイノベーションはオンライン上の有害コンテンツの拡散への対処を今後も続けることができますし、実際に続けていくでしょう。これは国連の持続可能な開発目標を前進させるために不可欠です。規制と監督が歩調を合わせなければ、デジタルサービスの急速な成長は安定性のリスクをもたらします。
フォーラムでは、グローバルなデジタルコンテンツの安全性向上プロジェクトが、グローバル・イノベーターズ・コミュニティのリーダーを含むすべての関係者を支援し、オンライン上の有害コンテンツの拡散に取り組むとともに、デジタルコンテンツの安全性に関する業界と規制の進展を促す解決策を探っています。さらに、UpLinkコミュニティは、草の根のイノベーションを加速し、システム全体の変革と技術導入を拡大する世界的な運動を主導し、デジタル・コミュニティの安全とセキュリティなど、差し迫った課題に取り組んでいます。
API経済とその可能性を活用することで、官民両セクターは、デジタルコンテンツの安全性に関する課題やリスクに対処しながら、イノベーションと包摂性を実現するための適切なバランスを取ることができます。
