「アクセンチュア・テクノロジー・ビジョン」が示すように、テクノロジーは私たちのあらゆる活動に組み込まれ、暮らし方、働き方、世界の体験の仕方を向上させています。世界経済フォーラムのインサイトレポート「私たちが共有するデジタルの未来」によると、将来、ほぼすべての組織がデジタル化し、2022年までに世界のGDPの60%がデジタル分野から生み出される見通しです。
最終的には、進行中の深刻な技術的課題を克服し、それを機会へと転換する企業だけが、第4次産業革命の時代にも存在感を保ち、成長できます。モノのインターネットや人工知能（AI）などの新しいデジタル技術を活用して適応しない組織は、第4次産業革命への備えが整わず、2022年までに市場の3分の2を失う可能性があります。
世界経済フォーラムの「仕事の未来レポート」は、リーダーや組織が、5G、クラウド技術、ビッグデータ、AIという4つの主要技術を理解し、活用方法を学ぶ必要があると予測しています。その中でも特に重要な技術の一つがAIです。AIを受け入れ、戦略のあらゆる要素に組み込む企業が成長していくでしょう。今リーダーが取り組んでいる課題は、こうした抽象的な技術をどのように実社会での応用へと発展させ、将来の成功につなげるかということです。
犯罪ネットワークが悪意ある活動のために絶えず適応し、新たな技術を取り入れるなか、正規の組織に属するサイバーセキュリティチームは、攻撃への対応と防止に最新の技術的手法を用いています。潜在的な攻撃や脅威を先回りできる、適切に運用されたセキュリティ機能は、最新の新興技術を活用し、インターネットの速度で運用しながら、より広範なグローバルセキュリティ体制の一員として連携しています。こうした専門知識をバックオフィスにとどめず、組織のデジタル変革の最前線に据えるべきです。
ビジネスリーダーは、3つの主要な側面から、自組織のサイバーセキュリティ責任者やセキュリティチーム、サイバーセキュリティ業界に目を向け、深刻な技術的課題への取り組み方を探り、組織をどう変革するかを判断できます。
1. 将来の労働力を育成する
サイバーセキュリティ業界は、人材のスキル不足に加え、攻撃の件数と規模が絶えず拡大していることを特徴としています。SC Mediaによると、大半の企業では、1日に1,000件を超えるセキュリティアラートが発生しています。その結果、世界各地のセキュリティチームは、組織を守るための検知、対応、被害軽減の能力を構築するうえで、高度な技術の活用を先導しています。サイバーセキュリティ分野では、高度な技術の導入は日々欠かせません。サイバーセキュリティの自動化とオーケストレーションを人工知能と組み合わせることで、アナリストは時間を確保し、創造性、批判的思考、問題解決といったスキルを要する最も重要な判断に集中できます。
第4次産業革命により、テクノロジーへの需要が高まり、人々が効果的に協働する必要性も増しています。企業の約50%は、現在の従業員構成に基づき、2022年までに自動化によって正社員の一部が削減されると予想しています。人工知能の進歩は、労働集約的な作業の自動化、意思決定のオーケストレーション、大量のデータの分析を通じて、人間の能力を引き出す新たな機会を生み出しています。この経験は組織にとって非常に貴重です。手作業を要する負荷の高い反復業務を人工知能に担わせることで、企業は従業員を、批判的思考を必要とする創造的な業務に再配置できます。
2. リアルタイムのビジネス判断を改善し、個別化する
第4次産業革命のなかで成功する組織は、インターネットの速度で意思決定できる組織です。DarktraceやCUJO AIなど、先駆的なサイバーセキュリティ企業は、企業のエコシステム、そこで取られる行動の背後にある論理、組織内で意思決定が行われる方法を分析するために人工知能を活用しています。人工知能はデジタルエコシステムを守るだけでなく、リアルタイムで細かな判断や働きかけを行い、侵入を防いでいます。
サイバーセキュリティにおけるAI活用の事例は、他の業務プロセスにも応用できます。すでに、サプライチェーン管理、顧客サービスのやり取り、インタラクティブメディアで人工知能が活用され始めています。人工知能の利用は、相互につながるシステム全体にわたるビジネス上の意思決定に大きな影響を及ぼすでしょう。
3. マルチステークホルダーが関わる未来を築く
サイバー犯罪者やサイバー脅威を先回りするため、組織は脅威情報の共有、機械同士の運用の統合、法執行機関、より広範なセキュリティコミュニティ、業界の同業者を含む世界のパートナーとの連携に取り組む必要があります。サイバーセキュリティは、狭義の技術中心の分野から、共通の価値観を基盤にデジタルの未来を守るグローバルなエコシステムへと発展しました。組織のサイバーセキュリティに関する知識と専門性を最もよく支えるのは、技術だけではありません。民間部門と公共部門の緊密な連携を先導し、直接の競合相手とも関わることが重要です。
第4次産業革命のなかで成長する組織は、自らをはるかに広範なマルチステークホルダー・コミュニティの一員と捉えています。AIの活用は、企業の事業規模拡大に役立ちます。将来の組織とは、この新たな統合型の第4次産業革命モデルのなかで発展できる組織です。
未来は、マルチステークホルダー・アプローチに基づいて築かなければなりません。先進製造、自律型モビリティ、スマートシティには、共通の価値観に根ざした真のパートナーシップモデルが必要であり、インターネットの速度で進展させなければなりません。サイバーセキュリティ業界はすでに、法執行機関、民間部門、政府のサイバーセキュリティ専門家を結集し、マルチステークホルダー・アプローチで共有するデジタルの未来を守るため、AIを活用しています。
適切に実施されたAI戦略により、組織は従業員が創造性を発揮し、問題解決に集中できるよう支援し、顧客体験を改善して個別化し、社会への貢献を可能にできます。サイバーセキュリティにおけるAIの活用は、組織を変革する方法をリーダーに示す好例です。
