世界の情勢における経済、地政学、技術の急激な変化が、企業やCEOの従来の行動様式に挑戦している。
リーダーは、変動の激しい時代を生き抜き、長期的に成長するために、5つの資本を軸にビジネスを構築する必要がある。
5つの資本は、世界経済フォーラムのステークホルダー資本主義の指標と整合しており、同フォーラムのホワイトペーパー「Measuring Stakeholder Capitalism」で示されているとおりである。
約2,500年前、ヘラクレイトスは「変化を除いて、永続するものは何もない」と宣言した。過去わずか3年間に人類が経験した、前例のない規模、速度、範囲の変化を振り返ると、このギリシャの哲学者の格言は、紀元前475年当時と同様に21世紀においても真実であると言ってよいだろう。
技術の進歩、気候危機、インフレの上昇、急速に変化する地政学的環境という地殻プレートの衝突のような激しい混乱に正面から向き合う中、産業や組織は、前向きかつ上向きの成長軌道を維持するために、ほぼ絶え間ない激変を乗り越えなければならない。
そのためには、CEOの役割を、自社の枠を超えて、さまざまな新しい分野で意見を重視される存在へと見直す必要がある。今日、リーダーは、持続的かつ持続可能なビジネス機会に取り組む強靭な組織を築くとともに、コミュニティの管理者として、またより広範な経済的繁栄の担い手として、価値ある思想的リーダーとならなければならない。
成功するビジネスの構築が、市場環境を理解し適応するリーダーの能力に常にかかっていたことは議論の余地があるが、変化したのは、そうした洞察が取締役会やその他のビジネス戦略の場に囲い込まれたままであってはならず、リーダーが前向きな変革の情報に基づいた擁護者となる能力を後押しすべきだという期待である。
民間部門のリーダーに対する期待と要求が拡大するにつれ、考慮すべきステークホルダー集団の数も増えている。2020年、世界経済フォーラムはこの概念を「ステークホルダー資本主義」と位置づけ、2021年には、一連の指標を発表した。これにより、公共部門と民間部門の組織は、取り組みに焦点を絞り、成功の度合いを測定できるようになった。
共通の基準や枠組みにビジネスを根ざすことは、取り組みを一致させるうえで間違いなく重要である。しかし、こうしたより広範な要請に応えることを可能にしているのは、新たな形の組織的な富、すなわち信頼の台頭である。
信頼のリーダー
ここアラブ首長国連邦（UAE）では、ビジネス、政府、その他の機関に対する信頼は世界有数の高水準にある。最新のエデルマン・トラスト・バロメーターによると、回答者のうち合計78%がビジネスを信頼していると回答し、86%が政府を信頼していると回答している。これに対し、英国ではそれぞれ平均50%および37%、米国では55%および43%である。
これは偶然によるものではない。経済や教育のニーズから、個人および職業上の幸福に至るまで、幅広い関心事を考慮することによって実現されたものである。これらは“The Principles of the 50”、今後50年間のための10の指針からなる一連のものであり、UAEのすべての機関が持続可能でより繁栄した社会を築けるよう支援することを目的としている。
ビジネスと政府が調和してこれらの原則を機能させており、だからこそマジド・アル・フタイムでは、5つの資本に関する独自の定義においても、ビジネスへの全体的なアプローチを強化しているのである。
5つの資本
5つの資本は、当社の新戦略の中核をなすものである。これらは当社のあらゆる領域、および当社が事業を展開するすべての市場にわたるものである。なぜなら、企業やビジネス・リーダーは、信頼を築くための広い基盤だけでなく、荒波を航海する際に安定を保つ構造も必要としていることを、私たちは理解しているからである。
世界経済フォーラムの指標がそうであるように（同指標は、組織が共有価値と持続可能な価値を生み出せるよう、人々、地球、繁栄、ガバナンスの原則を優先するものである）、当社の5つの資本も、異なるステークホルダーや異なる企業のニーズに応えるよう設計されている。
財務資本。歴史的に見ると、ほとんどのCEOが伝統的に注力し、最も慣れ親しんできた分野は、財務資本からの収益を最大化することである。そうではなく、リーダーは、財務資源を長期的な持続可能な成長の追求に活用することに注力すべきであり、同時に、短期的な業績が優先順位から外れないようにしなければならない。
知的資本。急速な技術進歩の時代において、データに基づく洞察を取り入れることこそが、最良の機会を見出し、グループ主導の成長を進化させる唯一の方法である。Netflixはこの点で先導的な存在であり、同社がユーザーについて保有するデータが、パーソナライゼーションのプロセスを支えているアカウントごとに行われ、その結果、顧客維持率は93%に達し、競合他社をはるかに上回っている。
人的資本。個人の歩みから集団の歩みへと、考え方の転換が必要である。我々は皆この中で共に歩んでおり、繁栄するためには、その過程で互いに助け合う必要がある。チームベースの体制は、これを実現するための一つのアプローチであり、Appleを含む世界中の企業がその恩恵を受けてきた。さらに、ステークホルダーの幸福を企業の目的、価値観、ビジョンと直接結びつけ（これを定期的に確認すること）により、リーダーは企業の志に沿った文化を育むことができる。デロイトによる最近の調査「The Elevated Talent and Culture Agenda in the Boardroom」は、成功するリーダーシップにおいて文化が果たす役割に対する理解が高まりつつあることを浮き彫りにしている。
評判資本。成功は常に、自社のブランドや理念に対するステークホルダーの信頼に依存する。これは、企業が顧客と従業員を公正に扱い、有能なリーダーシップを示さなければならないことを意味する。Newsweekが発表している「2023年の世界で最も信頼できる企業」は、評判の強さと信頼との間に内在する関係を見事に示している。
社会資本。リーダーがビジネスの思想家であると同時に、地域社会の模範となることが一層求められていることを踏まえ、組織のESGアジェンダにおける“S”にも同等の注意を払わなければならない。
5つの資本はそれぞれ異なるものである一方、不可分に相互依存している。この相互の支えがそれぞれの側面を強化し、ひいては全体をさらに強化する。一つの組織内では、こうした枠組みが結束、共有されたビジョン、そして一致した志を実現する。多くの組織をまたぐ場合には、コミュニティを形作り、産業やセクターを越えた協力を強化する可能性を秘めている。
変化についてのヘラクレイトスの賢明な考察は、最初に語られてから25世紀にわたって真実であることが証明されており、今後も間違いなく多くの時代にわたって真実であり続けるだろう。彼の野心についての考え、すなわち「大きな成果には大きな野心が必要である」という言葉も、同じように響くことを私は願っている。
