ウォルマートは、オンライン注文した食料品をより簡単に受け取れるようにしようとしている。
同社は、オクラホマ州ウォー・エーカーズにあるスーパーセンターの駐車場で大型セルフサービス端末を試験導入している。顧客は従業員と接触せずに、オンライン注文した食料品を受け取ることができる。
顧客がオンラインで食料品を購入して支払いを済ませると、ウォルマートの従業員が注文品を選んで梱包し、幅20フィート、長さ80フィートの端末内にある棚に保管する。
端末内には冷蔵庫と冷凍庫があり、食料品を新鮮に保つ。
注文品を受け取りに来た顧客が端末に近づいてコードを入力すると、1分以内に食料品が取り出せる。
ウォルマートの従業員が食料品の注文品を棚に詰め、端末に積み込む。
食料品の受け取りは無料だが、このサービスを利用するには1回の注文で少なくとも30ドルを購入する必要がある。
ウォルマートの広報担当者スコット・マークリー氏によると、端末は24時間年中無休で稼働し、1日に数百件の注文に対応できる。
生鮮食品、肉類、乳製品を含む3万点以上の食料品を、オンラインで注文して受け取ることができる。
「特に子どものいる忙しい家庭では、以前は週末の食料品の買い物に2時間ほどかかっていました」とマークリー氏は語った。「今では数分で食料品を受け取れるので、1日の時間をもっと有効に使えます」
ウォルマートは一部店舗で、食料品以外のオンライン注文の受け取り用に、同様の構造物をより小規模ながら試験導入している。食料品以外のオンライン注文。
受け取り用端末は、オンラインと実店舗のサービスをより円滑に統合し、広大な店舗網を生かしてアマゾンとの競争力を高めるという、ウォルマートの広範な取り組みの一環だ。
この取り組みの最近の別の例として、商品を自宅などではなくウォルマートの店舗に配送する顧客に対する新たな割引がある。この割引では、テレビのような大型商品を購入すると最大50ドルの値引きを受けられる。
