元従業員によるアルムナイ・ネットワークを構築する企業は、採用、協業、そして自社の商品・サービスの改善において恩恵を得ることができます。
つながりを保つことは、アルムナイが組織に復職するきっかけにもなります。多くの場合、新たな発想や経験、人脈をもたらし、それらを事業に関する既存の知識と組み合わせることで大きな効果を生み出すことができます。
世界経済フォーラムが独自のアルムナイ・プログラムを開始するにあたり、元従業員とのつながりを保つべき優れた理由をいくつかご紹介します。
多くの人にとって「アルムナイ」という言葉は、母校への帰属意識を呼び起こすかもしれません。知的で充実した議論、盛り上がった学園祭のゲーム、生涯の友人たちといった懐かしい思い出であり、母校とのつながりを保ち、支援し続けることを思い出させるものです。
しかしこの20年の間に、企業も元従業員のためのアルムナイ・ネットワークを立ち上げるようになりました。アルムナイ管理ソフトウェアを提供するPeoplePathと、ブリティッシュコロンビア大学の調査によると、新型コロナウイルス感染症の大流行後にこうした取り組みが特に目立って増加したとのことです。2022 Corporate Alumni Benchmarking Report（2022年版企業アルムナイ・ベンチマーク報告書）。
世界経済フォーラムが独自のアルムナイ・プログラムを立ち上げる主な5つの理由、そして他の組織も同様の取り組みを検討すべきと考える理由は以下のとおりです。
1. 退職を従業員体験の自然な一部にする
今日、人材は絶えず移動しています。私たちのほとんどは、スキルベースの組織の台頭により、生涯のうちに複数の仕事を経験することになるでしょう。さらに、「多段階の人生」の出現によって、複数のキャリアを築く人も現れるでしょう。多段階の人生。キャリアの転換や職業上の休止期間は、新たな常識になりつつあります。
こうした状況において、従業員の退職への備えは、綿密に設計された人材マネジメント戦略の重要な要素となり得ます。従来、雇用主は従業員を組織にどう迎え入れるか、そして従業員体験をどう管理するかを考えてきました。しかし、退職については同じほどの配慮がなされないことがあります。
それは重大な過ちです。ノーベル賞受賞者ダニエル・カーネマンが記録した「ピーク・エンドの法則」は、人々は経験を、その絶頂時と終わり際にどう感じたかに基づいて記憶するということを教えています。退職時の対応を重視しなければ、離職者に最適とは言えない印象を残し、入念に設計された従業員体験を台無しにしかねません。
2. 再雇用を人材獲得に活用する
社内データによると、世界経済フォーラムでは、過去4年間における全世界での採用者のうち、元従業員が平均8.4%を占めています。アルムナイ・プログラムにより、この数値はさらに上昇すると見込んでいます。
いわゆる「ブーメラン採用」、すなわち将来のある時点で退職者が企業に戻ってくるケースは、社内外の豊富な知識を備えていることが多く、非常に価値のある人材となります。他の組織で培った新たなスキルやリソースに加え、現在の組織の文化、プロセス、社内ネットワークに関する以前の知識や経験を持ち込むのです。
これにより、業務への貢献が早まり、採用コストが削減され、平均定着率も向上します。アルムナイ管理ソフトウェアを提供するEnterpriseAlumniによると、勤続3年時点において、同期間に新規採用された社員と比べて、再雇用されたアルムナイの定着率は44%高いという結果が報告されています。
アルムナイは、雇用主ブランドの重要な一部ともなり得ます。Glassdoorにおける組織の総合スコアの、実に約半分に寄与すると考えられています。rising tide lifts all boats（水位が上がれば全ての船が浮かぶ）という言葉のとおり、組織の評判が高ければ、個々のアルムナイの評判も高まります。学者のマリア・ガロは、著書The Alumni Wayで、この点を説得力をもって論じています。大学について書いた中で、：「アルムナイとして、私たちは母校の生涯の株主でもあります。アルムナイの株主として、私たちは母校の評判と発展に強い利害関心を持っています。」
3. 最も優れた支持者を活用する
元従業員は、あなたの組織の仕事がなぜ重要なのかを理解しています。結局のところ、従業員として彼らは組織のミッション、ビジョン、そして最終的な収益の担い手でした。その関係は、彼らが新たな活躍の場へ移った後も続けられます。定期的なニュースレターのような慎重に調整されたコミュニケーションを通じて、アルムナイが組織を引き続き支持できるよう後押しすることができます。
元従業員はまた、元の雇用主と新たなキャリアや知識との間を結ぶ貴重な仲介者にもなります。アルムナイは、新たな役職において互いに利益のある機会を見出し、パートナーシップに関する協議を開始するきっかけを作ることができます。また、業界動向に関する最新情報を共有することで、貴社のビジネスインテリジェンスの取り組みに信頼できる情報をもたらすことができます。
少なくとも、先見性のある組織は、顧客と取引のあるアルムナイとの関係を積極的に育むべきです。EnterpriseAlumniの報告によると、アルムナイの83%は元の雇用主と取引を行う意向があり、79%は取引を紹介する意向があるとのことです。
4. 共通の目的を持つコミュニティを育成する
PeoplePathとコーネル大学は、2018 Corporate Alumni Network Benchmarking Report（2018年版企業アルムナイ・ネットワーク・ベンチマーク報告書）において、アルムナイ・プログラムへの関与を左右する5つの要因を特定しました：実用性、ミッション、社会的つながり、製品への注力、キャリア開発です。
アルムナイ・ネットワークは、これらすべての要因を支える可能性を持っていますが、組織のミッションを中心に意義ある結びつきを提供し、この共通のミッションによって生まれる社会的つながりを育む機会は特に有望です。ミッション志向の従業員は、退職後もミッションを失うことはなく、そのミッションへの注力が新たなキャリアにおいても原動力であり続けるでしょう。
5. アルムナイからのフィードバックを通じて自社を改善する
アルムナイとの関係に投資する最後の理由は、新たなアイデアや製品の開発・検証、あるいは自社の変革において、彼らの意見を考慮に入れられるようにすることです。
この取り組みでは、他の主要なステークホルダー・グループと同様に、企業がアルムナイとの関係を正式に構築することが求められます。結局のところ、アルムナイは貴社をよく知っており、より良くするためのアイデアを持っている可能性が高いのです。
世界経済フォーラムでは、世界をより良くするというミッションのもと、世界最高峰の人材の多くを惹きつけています。このミッションへの献身は、アルムナイが次にどこへ行こうとも、彼らとともにあり続けると私たちは考えています。貴社も、キャリア開発を望む従業員をすでに支援されていることと思いますが、退職した後もつながりを保つことで、その経験、スキル、情熱から引き続き恩恵を受けることができ、いつの日か再び迎え入れることさえできるかもしれません。
