TalentSmartは100万人を超える人々を対象に調査を行い、優れた上司には多くの共通点があることが分かりました。特に、90％は集中力と冷静さ、生産性を保つために感情を管理する能力に長けています。
こうした人々は高い心の知能指数（EQ）を備えています。EQは夢の実現に欠かせない能力であり、働きがいのある上司になることにもつながります。
優れたリーダーシップの本質は、リーダーが日々何をし、何を語るかという行動を通じて明らかになります。行動は変えられます。自らを高めようと努めるリーダーは成果を上げます。
優れた上司が実践する効果的な戦略を数多く見てきましたが、ここでは特に優れた10の方法を紹介します。一見当たり前に思えるものもあるかもしれません。しかし、本当の課題は、いつそれらを使うべきかを見極め、実際に実行する力を持つことです。
1. 冷静さを保つ
優れた上司が冷静なのは、常に自分の感情を観察して理解し、その知識をその場で生かして、困難な状況にも自制心をもって対応するからです。物事が悪い方向に進んでも、粘り強く落ち着きを保ち、腹立たしいほど満ち足りた様子でいます（少なくとも、そうでない人には腹立たしく感じられます）。状況がどれほど良くても悪くても、時とともにすべてが変わると知っています。幸せで自分を律した状態を保つためにできるのは、適応し、調整することだけです。
2. しなやかで穏やか
しなやかな人は、強さと優しさを完璧に兼ね備えています。威圧や怒り、操作に頼って意見を通そうとはしません。穏やかで自信に満ちた人柄によって、目的を達成できるからです。「優しさ」という言葉には、しばしば否定的な響きがあります（特に職場では）。しかし実際には、しなやかさに備わる優しさこそが、極めて成功したリーダーに力を与えます。親しみやすく、好感が持て、付き合いやすい。こうした資質によって、人々はその人の考えを受け入れやすくなります。
3. 知識を深める
優れた上司がほかの人より多くを知っているのは、常に自己認識を高めようと努めているからです。絶えず成長することを自らに誓っています。少しでも時間があれば、自己学習に充てます。それが「正しいこと」だからではなく、情熱を傾けているからです。自分自身や周囲の世界について、成長する機会や新たに学べることをいつも探しています。愚かに見られる恐れに屈するのではなく、本当に優れた人は、賢く見せるより新しいことを学ぶほうを選び、心に浮かんだ疑問をそのまま尋ねます。
4. 正直である
優れた上司は、正直さと誠実さは、ときに苦痛を伴っても、長い目で見れば必ず良い結果につながると信じています。正直であれば、不誠実では築けない真のつながりを人々と築けること、そして嘘は最後には必ず自分に跳ね返ってくることを知っています。実際、ノートルダム大学の研究では、よく嘘をつく人は、より正直な人と比べて精神的な健康問題を抱える割合が高いことが示されました。
5. 熟慮して決める
優れた上司は、よく考え、人に助言を求め、一晩考えるなどして決断します。研究が示すように、衝動的に直感へ頼りすぎるのは効果がなく、判断を誤らせると知っています。立ち止まって、筋道立てて考えることが大きな違いを生みます。
6. 確信を持って話す
優れた上司が「ええと」「よく分かりません」「そう思います」と口にするのを聞くことは、めったにありません。成功するリーダーは断定的に話します。自分の考えを確信を持って伝えられなければ、人々に耳を傾けてもらうのは難しいと知っているからです。
7. 前向きなボディーランゲージを使う
身ぶりや表情、声の調子に気を配り、それらが前向きなものになるようにすれば、ピクニックにアリが集まるように人々があなたのもとに引き寄せられます。熱意のある声で話す、腕を組まない、目を合わせる、話し手のほうに身を乗り出す。これらはいずれも、非常に成功した人々が相手を引きつけるために用いる前向きなボディーランゲージです。会話では、前向きなボディーランゲージが大きな違いを生みます。何を言うかより、どう言うかのほうが重要な場合があるからです。
8. 自信がある
成功するリーダーは、自らに挑戦し、競い合うことを好みます。努力が小さな勝利にしか結びつかないときもそうです。小さな勝利は、脳の報酬と意欲をつかさどる領域に新たなアンドロゲン受容体を形成します。アンドロゲン受容体が増えると、テストステロンの働きが強まり、自信と今後の課題に取り組む意欲がさらに高まります。小さな勝利を重ねると、自信の高まりが何カ月も続くことがあります。
9. 恐れを乗り越える
恐怖とは、想像力によってかき立てられる、長引く感情にすぎません。危険は現実にあります。バスの前に出そうになったときに感じる、落ち着かないほどのアドレナリンの高まりがそれです。恐怖は選択です。並外れたリーダーは誰よりもこのことを理解し、恐怖を逆手に取ります。恐怖に支配されるのではなく、それを克服したときの高揚感に夢中になるのです。
10. 感謝の気持ちを持つ
極めて成功したリーダーは、今の地位を築くには大きな野心と情熱、そして懸命な努力が必要だったと知っています。また、メンターや同僚、家族、友人が成功に大きな役割を果たしたことも分かっています。達成の栄光に浸るのではなく、自分のために素晴らしいことをしてくれた人々に感謝を伝えます。
要点をまとめると
こうした習慣を毎日実践すれば、誰もがより成功できるでしょう。試してみて、どこへつながるか確かめてください。
著者について：
トラビス・ブラッドベリー博士は、ベストセラー第1位を獲得し、数々の賞を受賞した書籍の共著者です。『Emotional Intelligence 2.0』、また、TalentSmartの共同創業者です。同社は世界をリードする心の知能指数テストと研修の提供企業で、フォーチュン500企業の75％以上にサービスを提供しています。博士のベストセラー書籍は25言語に翻訳され、150カ国以上で販売されています。ブラッドベリー博士は、次の媒体に寄稿または掲載されてきました。Newsweek、BusinessWeek、Fortune、Forbes、Fast Company、Inc.、USA Today、The Wall Street Journal、The Washington Post、およびThe Harvard Business Review。
