テクノロジーは職場のメンタルヘルス上の問題を一部悪化させてきましたが、より良いサポートと従業員のウェルビーイングのための解決策をもたらすこともできます。
英国の組織は、職場でのメンタルヘルス不調が雇用主にもたらす増大するコストを抑えるために、テクノロジーを導入しなければなりません。
これらのコストの原因に目を向けることが不可欠です。その原因には、常時接続の文化や、職場でメンタルヘルスの不調を開示する人の少なさが含まれます。
ある任意の週において、労働年齢の人のうち6人に1人が、ストレス、うつ病、不安といった一般的なメンタルヘルスの問題を経験していると推定されています。個人的な経験や友人・家族との関わりを通じて、私たちの多くは、これがもたらす個人的な負担の大きさを理解できるでしょう。
英国の雇用主にもコストがかかっています。その額は現在、年間最大450億ポンドに達しており、過去2年間で16%増加しています。当社の最近の調査によると。
この間、企業は重要な措置を講じ、これまで以上に多くのサポートを導入するとともに、メンタルヘルスをめぐってよりオープンな職場文化を築くよう取り組んできました。
当社の調査では、この投資が成果を上げていることも示されています。メンタルヘルス支援に1ポンド支出するごとに、雇用主は5ポンドの見返りを得ています。
それでも、なぜ雇用主のコストは依然として悪い方向に向かっているのでしょうか。
職場の変化
その背景には複雑な状況があります。常時接続の文化という概念が、職場でメンタルヘルスの不調を開示する人が比較的少ないといった長年の課題と相まって、問題を複雑にしています。
特定された財務コストの大部分は、メンタルヘルスの不調を抱えながらも回復のために休みを取らない人が増えていることによる生産性の低下が主な要因です。
それと同時に、テクノロジーの普及により、通常の勤務時間外に働く人が増えています。締め切りに間に合わせるために残業が必要になることは、私たちの多くが理解しているところであり、チームメンバーが進んで努力を惜しまないことにも感謝しています。しかし、仕事から離れることが難しいと、良好なメンタルヘルスを保つことがより困難になり得ます。
デジタルによる破壊
テクノロジーは破壊的な力であり、あらゆる変化は意図しない結果をもたらします。その一つが従業員のウェルビーイングへの影響として表れ、燃え尽き症候群や生産性の低下といった波及効果を伴う場合、当社のようにテクノロジーに大きく依存して運営されている組織には、それに対処する責任があります。
しかし、それ以上に重要なのは、職場が進化し、当社が自社のテクノロジー能力をより多く社内に取り入れる中で、テクノロジーを基盤とした、職場に特化した新たな世代のサポートを設計する機会が得られていることです。
例えば当社では、社内でキャリアをスタートさせる若手社員を支援するために、Deloitte Discoverアプリを活用しています（この層は、職場でメンタルヘルスの問題を経験しやすいことが示されています）。このアプリは、従業員が尊重とインクルージョンの重要性を理解できるよう、重要なリソースを共有し、レジリエンスと自信を築くためのアドバイスを提供しています。これはまだ始まりにすぎず、人々が持てる力を最大限に発揮できるよう、さらなるツールの開発を進めています。手軽にアドバイスを得られ、サポートを提供できるコミュニティも用意する予定です。
当社の社員の間には、組織と連携するテクノロジーを活用したウェルビーイングソリューションやウェアラブル機器への関心があることがわかっています。ただし、その利用と情報は、本人が自ら管理できることが前提です。
こうした点を踏まえ、仕事と私生活がますます密接につながる中で、人々が「オン」と「オフ」の境界があいまいになる行動を認識し、管理できるよう、どのような新たなアプローチを開発できるかを検討しています。
組織にとっても、そして個人にとっても、必要なときに休息を取ることがもたらす利点を、明確に示したいと考えています。また、理学療法について話すのと同じように、回復のために職場を離れることについて、人々がオープンに話せるよう促したいと考えています。
職場におけるメンタルヘルス支援の革新に関しては、ウェルカム・トラストのミランダ・ウォルパートは、職場が何が有効かを創造的に考え、新しいアイデアを試すうえで極めて重要な役割を担っていると正しく指摘しています。
繁栄の機会
デロイトで幸福で健康的な環境を築き続けることは、私が非常に真剣に受け止めている責任です。当社の使命の一つは、誰もが繁栄する機会を確保することであり、ウェルビーイングはその中心にあります。当社は年間約6,000人を採用しています。
職場におけるテクノロジーの予期せぬ影響を認識することは、その可能性を受け入れることと同じくらい重要です。特にそれが健康に影響を及ぼす可能性がある場合には、なおさらです。
そのため、クライアントとのパートナーシップのもと、メンタルヘルスとウェルビーイングの文化を、事業への付加的なものとしてではなく、事業に組み込んだテクノロジーを開発していく予定です。
多くの英国の雇用主が従業員のメンタルヘルスの支援に取り組んでおり、シティ・メンタルヘルス・アライアンスやMindなどの団体の協力のもと、企業、政府、メンタルヘルス分野が結集した力によって、英国全土の労働者の健康に real な違いをもたらせると確信しています。
