優れた成果を上げる人の90%は、感情知能（EQ）が高い。
EQが高い人は、EQが低い人に比べ年間で2万8,000ドル多く稼いでいる。
『EQ 心の知能指数』の共著者であるトラヴィス・ブラッドベリー博士が、時間管理から自己主張まで、あらゆることにどう役立つかを解説します。
多くの人にとって、2020年は約束とともに始まります。今年こそ、これまで実現できなかったことを成し遂げるという約束です。多くの場合、最も難しいのは日々の些細なことです。予定を管理すること、人に対して然るべき態度で接すること、混乱の中でも物事を冷静に捉え続けることなどです。
残念ながら、スーパーボウルの日曜日までに、ほぼ80%の人が新年の決意から脱落します。そして1年後には、目標の達成に成功しているのはわずか5%にすぎません。
私たちが目標の達成に非常に苦労するのには、2つの理由があります。
1つ目は、手に負えないほど多くのことに手を出してしまうことです。レパートリーを増やすために3つか4つの新しいスキルを身につけようとするのは、合理的に思えるかもしれません。しかし、それは人の脳が実行できない期待です。一度に多くの新しいスキルを身につけようとすると、それらが互いに競合する優先事項となり、私たちは気が散り、意気消沈し、圧倒されてしまいます。
2つ目は、多くの自己改善の取り組みが失敗に終わる運命にあるのは、感情が私たちの行動を乗っ取るという厄介な癖を持っているからです。感情が生じたときにそれを認識し、管理する力が強くなければ、古い習慣は確実に抜けにくいままです。
朗報
朗報は、今年、感情知能（EQ）という1つのスキルを身につけることを決めれば、これら両方の問題に対処し、望む変化を起こせることです。
過去20年にわたる膨大な研究によって、感情知能は、仕事での成果から気分や個人生活の質に至るまで、あらゆることに影響を与える、これまで発見された中で最も強力な成功要因である可能性が高いことが示されています。
私たちは、感情知能を他の33の重要なスキルと併せて検証し、感情知能がその大半を包含していることを明らかにしました。優れた成果を上げる人の90%がEQが高く、EQが高い人はEQが低い人に比べて年間で2万8,000ドル多く稼いでいるのも、不思議ではありません。
しかし、感情知能は、なぜこれほど多くの重要なスキルにおいて大きな役割を果たすのでしょうか？ 私たちの脳は、感情が人間の行動のすべての根源となるように配線されています。自覚しているかどうかにかかわらず、どれほど小さな行動であっても、その背後にある動機は本質的に感情的なものです。
その仕組みは次のとおりです。
あらゆる主要な感覚は、脳の基部（下の水色の網掛け部分）から入ります。自分が経験していることについて合理的に考える前に、これらの信号は大脳辺縁系、つまり感情が生まれる場所を通過しなければなりません。これにより、出来事に対してまず感情的な反応が生じることになります。
感情知能は、脳の合理的な中枢と感情的な中枢の間の効果的なコミュニケーションを確かなものにします。感情知能を高めると、自分の行動の主要な動機を理解し、制御する能力が向上し、それが日々行うあらゆることに配当をもたらします。感情知能は強力で効率的です。それは、1つのスキルにエネルギーを集中させることで、大きな成果をもたらします。
感情知能はどのようなものか？
感情知能は、私たち一人ひとりの中にある、少々とらえどころのない「何か」です。それは、行動を管理し、社会的な複雑さを乗り越え、前向きな結果をもたらす個人的な決断を下す方法に影響を与えます。感情知能は4つの中核的スキルから成り、それらは2つの主要な能力、すなわち個人的能力と社会的能力のもとで対になります。
個人的能力 は、自己認識と自己管理のスキルから成り、他者との関わりよりも個人に焦点を当てています。個人的能力とは、自分の感情に気づき続け、行動や傾向を管理する能力です。
自己認識は、自分の感情を正確に把握し、感情が生じている間もそれに気づき続ける能力です。
自己管理は、自分の感情への気づきを活用して、柔軟性を保ち、自分の行動を前向きに方向づける能力です。
社会的能力は、社会的認識と人間関係の管理のスキルから成ります。社会的能力とは、他者の気分、行動、動機を理解し、効果的に応答して人間関係の質を高める能力です。
社会的認識は、他者の感情を正確に察知し、実際に何が起きているのかを理解する能力です。
人間関係の管理は、自分の感情と他者の感情に対する気づきを活用して、相互作用をうまく管理する能力です。
感情知能を高める取り組みは多くの異なるスキルを向上させますが、年が変わるときに人々が目標を設定しがちな特定のスキルが5つあります。ここでは、感情知能にのみ焦点を当てることで、これら5つのスキルそれぞれをどのように向上させられるかを説明します。
時間管理
この豊かな時代において、時間は誰もが十分に持っていない唯一のものです。おそらくそのためでしょう、Googleでは「時間管理」が月に1億1,100万回検索されています。時間管理が、自己管理と人間関係の管理という感情知能のスキルにどれほど依存しているかを認識している人は、ほとんどいません。
良いスケジュールを作ることは非常に合理的なことですが、そのスケジュールを守ることは明らかに感情的な行為です。私たちの多くは、時間を賢く管理しようという最善の意図を持って毎日を始めます。しかしその後、同僚から複雑なメールが届いたり、友人から長引く電話がかかってきたり、あるいはほかの理由で気をとられてしまい、綿密に立てた計画は台無しになってしまいます。その日の残りは、他人の問題の火消しに追われたり、朝にはなかった問題の解決に取り組んだりして過ごします。気がつけば一日は終わり、すっかり予定通りに進まなくなっています。
気を散らすものが自分自身の中にある場合、スケジュールを守るには自己管理が必要です。他者の要求があなたの計画を妨げようとする場合、自分の優先事項が引き続き考慮されるよう、人間関係を巧みに収めるには効果的な人間関係の管理が必要です。
変化を受け入れる
変化が大好きだと主張する人を見せてくれれば、善意の嘘つきであることを示しましょう。変化は、時に誰にとっても居心地の悪いものであり、多くの人にとっては、ぞっとするような感覚を覚えさせます。熟練した自己認識と自己管理のスキルを活用している人は、他の人よりもはるかにうまく変化を受け入れます。自己認識があると、変化が訪れる時期と、それが自分にどのように影響しているかに気づくために必要な視点が得られるため、変化に快適に順応することができます。
自己管理は、その瞬間に冷静さを保たせてくれます。人生の中でも最も安定した、信頼できる側面であっても、完全に自分の支配下にあるわけではないと思い出させてくれることがよくあります。変化を最も嫌う人々は、優れた自己認識と自己管理のスキルを持っており、起こりうる変化と、それに対してとるべき行動を書き出すために、毎週わずかな時間を割くことさえあります。
自己主張
感情知能は、しばしば「優しさ」の同義語と誤解されます。実際には、最も感情知能の高い反応は、多くの場合、自分を率直かつ直接的に表現するものです。アリストテレスの言葉を言い換えれば、怒ることは簡単です。しかし、適切な相手に、適切な時に、適切な程度で怒るには感情知能が必要です。感情知能は、感情的に爆発することや、他人の言いなりになることを許しません。自己主張をするには、自分が何を感じているかを知り、相手の気持ちを正確に読み取り、最善の結果を得られる方法で自分を表現しなければなりません。EQが高い人は、これを自然に行います。
優れた意思決定
世界が、意思決定において感情は無視できないし、無視すべきでもないという事実に目覚めるのに、あまりにも長い時間がかかりました。神経科学は、意思決定をする際に、自分の感情を信頼することこそが、時に最も合理的な行動になりうることを示しています。しかし、それを機能させるためには、自分が抱いている感情に気づき、なぜその感情を抱いているのかを理解し、それが目の前の状況にどのように影響しているかを見極める必要があります。この点において、感情知能に代わるものはありません。
優れたプレゼンテーションを行う
大勢の人の前でスポットライトを浴びて立つことほど、人に原始的な恐怖を与えるものはほとんどありません。どれほど雄弁な人であっても、人前で話すことの純粋な不安に襲われると、支離滅裂な話し方に陥ってしまうことがあります。だからこそ、人を圧倒する力を持つプレゼンターの最も感動的なプレゼンテーションは、しばしば彼が自分自身に対して行うものなのです。前向きな自己対話、つまり、これまでに成功した多くの場面や、そのテーマについて話す資格が十分にあることを自分に思い出させることは、効果的なスピーカーがパフォーマンス不安を集中力を研ぎ澄ますために用い、より明快に話すことを可能にします。もしそれを馬鹿げていると思うなら、おそらく試したことがないのでしょう。感情知能は、単に自分の感情に気づかせるだけではありません。感情が自分を後退させないようにするための戦略を与えてくれるのです。
すべてをまとめて
2020年、感情知能を高めることに本気で取り組んでみてください。それがどこへ導いてくれるか、きっと驚かれるはずです。
今年、あなたはどのように目標を達成しますか？ 下のコメント欄で、あなたの考えをお聞かせください。私はあなたから学ぶことも多く、あなたが私から学ぶのと同じくらいです。
著者について：
トラヴィス・ブラッドベリー博士は、受賞歴のある共著者であり、第1位のベストセラー書籍『EQ 心の知能指数』の共同創業者でもあり、TalentSmartの共同創業者です。TalentSmartは、世界有数の感情知能テストと研修の提供企業で、フォーチュン500社のうち75%以上にサービスを提供しています。同博士のベストセラー書籍は25の言語に翻訳され、150カ国以上で入手可能です。ブラッドベリー博士は、Newsweek、TIME、BusinessWeek、Fortune、Forbes、Fast Company、Inc.、USA Today、The Wall Street Journal、The Washington Postなどに寄稿したり、取り上げられたりしており、Harvard Business Reviewにも寄稿・掲載されています。
