最近の私の投稿「賢い人が冷静さを保つ10の方法」は大きな反響を呼びました。肝心なのは、感情をうまく管理するには、何を「しない か」が、何を「するか」と同じくらい重要だということです。 TalentSmartは100万人以上を対象にテストを実施し、最高水準のパフォーマンスを発揮する人々の中には、感情知能の高い人が多いことを明らかにしました（正確には、トップパフォーマーの90％です）。そこで私はデータを改めて調べ、感情知能の高い人が冷静さと満足感を保ち、自分をコントロールするために注意深く避けていることを探りました。注意しなければ、誘惑に負けて陥りやすい行動だからこそ、彼らは意識して避けているのです。
以下のリストは網羅的なものではありませんが、感情知能とパフォーマンスを高めるために避けられる重要なことを9つ紹介します。喜びを誰にも奪わせない
他人と自分を比べることで喜びや満足を得ていると、自分の幸せを自分で決められなくなります。感情知能の高い人は、自分の成し遂げたことに満足したとき、他人の意見や実績によってその気持ちを損なわせません。
他人が自分をどう思うかに対する反応をなくすことはできませんが、他人と自分を比べる必要はありませんし、人の意見は割り引いて受け止めればよいのです。そうすれば、他人が何を考え、どう行動していても、自分の価値は自分の内側から生まれます。その時々に人があなたをどう思っていようと、確かなことが一つあります。人の評価ほど、あなたは素晴らしくもなければ、ひどくもありません。忘れない感情知能の高い人はすぐに許しますが、それは忘れるという意味ではありません。許すとは、前に進むために起きたことを手放すことです。過ちを犯した人にもう一度機会を与えるということではありません。感情知能の高い人は、他人の過ちに不必要に振り回されることを避け、すぐに水に流し、将来傷つけられないよう毅然と自分を守ります。
争いで命を落とさない
感情知能の高い人は、次の機会に備えて生き延びることがいかに大切かを知っています。対立の場面で感情を抑えられないと、意地を張って、深く傷つきかねない争いに身を投じてしまいます。自分の感情を読み取り、それに応じて行動すれば、賢く争いを選び、ここぞというときだけ自分の立場を貫けます。
完璧を最優先しない
感情知能の高い人は、完璧など存在しないと知っているため、それを目標にはしません。人間は本質的に、誰しも間違いを犯します。完璧を目指すと、いつまでも失敗したという思いにとらわれ、達成できたことを喜ぶ代わりに、成し遂げられなかったことや、違うやり方をすべきだったことを悔やんで時間を費やすことになります。
過去にとらわれない
失敗は自信を損ない、将来より良い結果を出せると信じにくくします。多くの場合、失敗はリスクを取り、簡単ではないことに挑戦した結果です。感情知能の高い人は、失敗に直面して立ち上がる力こそ成功につながると知っています。過去にとらわれていては、そうすることができません。価値あることを成し遂げるには、ある程度のリスクを取る必要があります。失敗によって、自分には成功する力があるという信念を失ってはいけません。過去に生きていると、まさにそれが起こり、過去が現在になって前進を妨げます。
問題にとらわれない
何に注意を向けるかで、感情の状態は決まります。直面している問題に固執すると、パフォーマンスを損なう否定的な感情やストレスが生まれ、長引きます。自分や置かれた状況を良くするための行動に意識を向けると、自分には状況を変える力があるという感覚が生まれ、前向きな感情につながり、パフォーマンスも向上します。感情知能の高い人は、解決策に集中すると最も効果を発揮できると知っているため、問題にとらわれません。
否定的な人とつき合わない
不平を言う人は問題に浸り、解決策に目を向けないため、関わると厄介です。自分の気分を良くするため、周囲にも一緒に愚痴を言ってほしいと思っています。冷淡で失礼な人だと思われたくないため、そうした人の話を聞かなければと感じることも多いでしょう。しかし、思いやりをもって耳を傾けることと、相手の否定的な感情の渦に引き込まれることの間には、わずかな境界線があります。巻き込まれないためには、必要に応じて限度を示し、距離を置くしかありません。こう考えてみてください。誰かがたばこを吸っていたら、午後ずっとそばに座って副流煙を吸い続けますか。離れるはずです。不平を言う人にも同じように接しましょう。限度を示すには、問題をどう解決するつもりなのか尋ねるのが効果的です。そうすれば、その人は黙るか、会話を建設的な方向へ切り替えるでしょう。
恨みを抱え続けない
恨みを抱え続けることで生じる否定的な感情は、実際にはストレス反応です。その出来事について考えるだけで、体は闘争・逃走反応の状態になります。脅威が差し迫っているとき、この反応は生き延びるために欠かせません。しかし、脅威が過去のものになっているのにストレスを抱え続けると、体に大きな負担がかかり、時間とともに深刻な健康被害を招く可能性があります。実際、エモリー大学の研究者たちは、ストレスを抱え続けることが高血圧や心臓病の一因になると示しています。恨みを抱え続けることはストレスを抱え続けることだと、感情知能の高い人は知っており、何としても避けようとします。恨みを手放す方法を身につければ、今の気分が良くなるだけでなく、健康の改善にもつながります。
本当に望むときだけ「はい」と言う
カリフォルニア大学バークレー校の研究によると、「いいえ」と言うのが難しいほど、ストレスや燃え尽き症候群、さらにはうつを経験する可能性が高まります。多くの人にとって、断ることは大きな課題です。「いいえ」は力強い言葉で、使うことを恐れる必要はありません。断るとき、感情知能の高い人は「できないと思います」や「確信がありません」といった言い回しを避けます。新たな約束を断ることで、すでに引き受けている約束を大切にし、それらをきちんと果たす機会を得られます。
著者について：
トラビス・ブラッドベリー博士
は、ベストセラー第1位に輝いた書籍『
Emotional Intelligence 2.0
』の受賞歴を持つ共著者であり、
の共同創業者です。TalentSmartは、世界をリードする感情知能テスト、感情知能トレーニング、および感情知能認定プログラムを提供し、フォーチュン500企業の75％以上にサービスを提供しています。彼のベストセラー書籍は25言語に翻訳され、150か国以上で販売されています。ブラッドベリー博士の記事は、または博士に関する記事は、Newsweek、BusinessWeek、Fortune、Forbes、Fast Company、Inc.、USA Today、The Wall Street Journal、The Washington Post、およびThe Harvard Business Reviewに掲載されています。The Washington Post、およびThe Harvard Business Review。
