デジタル技術とデジタル経済は、経済成長だけでなく、持続可能で公平かつ包摂的な開発を推進することができます。
テック・フォー・グッドは概念として捉えどころがないことが明らかになっており、東南アジアにおける認識からは、その約束が果たされていないことがうかがえます。
テック・フォー・グッド研究所は、テック・フォー・グッドを構成する要素を理解するための、シンプルな枠組みを提案しています。
「テック・フォー・グッド」とは、テクノロジーが大きな社会的・環境的問題に取り組むために活用される領域を指す言葉であり、響きは魅力的ですが、この言葉は多くのことを意味し得ます。
ヘルステック、エデュテック、クリーンテック、フェムテック、企業向けの環境・社会・ガバナンス（ESG）ソフトウェアを含む分野への投資は増加しており、世界全体で790億ドルに達しました（2021年）。しかし、テック・フォー・グッド研究所（TFGI）は、テック・フォー・グッドのエコシステム全体で定義がまちまちであるため、期待もまちまちになっていることを確認しました。テック・フォー・グッドに関する共通理解がなければ、テクノロジーが純プラスの影響をもたらしているかどうかについて結論が出ていないのも無理はありません。
2023年2月、TFGIは東南アジアにおけるテック・フォー・グッドに関する一般の認識について、速報型の世論調査を実施しました。インドネシア、マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナムからの回答者212人のうち、テクノロジーとデジタル経済が同地域に約束したものを果たしていると強く同意するか同意したのは、わずか46%でした。ほぼ同数（37%）が中立の立場を取りました。
どの産業と同様に、デジタル経済も社会と環境にプラスとマイナスの結果をもたらす可能性があります。では、テクノロジーとデジタル経済の影響をどのように評価すべきでしょうか。
テック・フォー・グッドの枠組み
TFGIは、デジタル技術とデジタル経済が、持続可能で公平かつ包摂的な開発と経済成長を推進すると考えています。
テクノロジーの影響は、テクノロジーそのものとそのビジネスモデルから生まれ、ビジネスと社会にとっての活用事例を生み出します。これまでテクノロジーは、良い結果にも悪い結果にももたらされてきました。後者の明確な例が、1945年に広島と長崎に投下された核分裂爆弾です。とはいえ、厳格なガバナンスのもとで、原子力技術はその後、複数の商業分野で活用されるようになり、特に医療分野で顕著です。
テック・フォー・グッドの範囲は広範であるため、さまざまなアプローチがテクノロジーの約束をどのように実現し得るかを、シンプルな視覚的表現として作成しました。
縦軸は、テクノロジーの社会的・環境的コストの全体が考慮されているか（下半分）、および社会と環境にとって非経済的な利益が実現されている程度（上半分）を示します。
原子力技術の例は、製造、取り扱い、処分における安全性を確保するために、多大な努力が必要であることを示しています。放射性物質は何世代にもわたって危険な状態が続くため、地域社会、環境、そして将来の世代のニーズを考慮しなければなりません。総コストと負の結果への対処がなされて初めて、テクノロジーが純プラスの影響をもたらすものと見なされ得ます。
横軸は、デジタル経済が経済成長にどのように付加価値を付け得るかを示しています。デジタル技術がデータを迅速、正確かつ大規模に収集、保存、加工する処理能力は、社会や環境への害を防ぐため（左）、あるいはアクセスの向上、正確性の改善、誤りの削減、コストの引き下げなど、社会的または環境的目標を効率的に達成するため（右）に活用され得ます。
一部のデジタル技術とその応用は、最上層に示されているように、金銭以外のプラスの影響を実現するための、まったく新しいアプローチも生み出し得ます。原子力技術の場合、医療画像診断への影響によって、医療が大きく変革されました。
より良いテック・フォー・グッド
この枠組みによって、デジタル経済の企業がどのようにテック・フォー・グッドを実現し得るかを、より明確に示すことができます。
1. 責任あるテクノロジーは、害を与えないことを目指します
責任あるデジタル経済の企業は、システム、プロセス、製品、サービスを精査し、製品やサービスの上流での開発および下流での影響における負の結果を特定し、軽減します。
デジタル技術は本質的に価値観に基づいたものとなり得るため、上流での検討には、包摂性、セキュリティ、データ保護をあらかじめ組み込んだシステムの開発や、信頼を築くための透明性が含まれます。例えば、開発者は、アルゴリズムを学習させるデータセットに偏りがないよう事前に確保したり、円滑なデータ共有や体系的なデータ保護を実現するシステムを設計したりできます。
下流での検討には、消費者の選択肢を維持し、生計と利用者の健康および福祉を守ることが含まれます。急速に進化するデジタル技術において、責任ある事業運営は動く目標です。規制当局がデジタル経済の参加者に注目するなかで、負の影響を軽減することの事業上の根拠は、ライセンスを維持することと同じくらい単純明快になり得ます。
当社の世論調査では、責任だけがテック・フォー・グッドを構成すると考えた回答者はわずか14%で、持続可能性は必要だが、さらなる取り組みが求められることが示唆されています。
2. 支援的なテクノロジーは、害を防ぐ新たな方法を提供します
支援的なテクノロジーの台頭を示す事例は数多くあります。例えば、車両や製造現場における自動安全システムは、事故や人命の損失を減らすことができます。同様に、データを収集・分析するセンサーや衛星は、気象の監視、予報、そして深刻な気象現象への対応を大幅に向上させてきました。
別の例として、予測型人工知能モデルを用いて脆弱性を特定し、サイバー攻撃を事前に防ぐサイバーセキュリティ・アプリケーションがあります。
テクノロジーは解決策を支援したり拡大したりすることができますが、目標、考え方、慣行、行動の変化も必要です。
Ming Tan、テック・フォー・グッド研究所創設エグゼクティブ・ディレクター
3. 促進的なテクノロジーは、効率を高めることで便益を最適化します
プロセスを効率化し、時間を節約し、利便性を高め、アクセスを向上させ、廃棄物を減らし、コストを下げるテクノロジーは、付加価値をもたらすことができます。
例としては、オンラインとオフラインを結ぶプラットフォームがあります。これは、サービスの需要と供給をマッチングし、消費者の利便性を高めながら、新たな生計と収入の機会を可能にします。そのほかの例として、意思決定を支援するデータ分析、反復作業を自動化して手作業を減らし誤りを最小限に抑える自動化、国境を越えた協働を可能にする通信技術があります。
4. 変革的なテクノロジーは、世界的、国家的、または地域的な課題に取り組みます
変革的な製品、サービス、ビジネスモデルは、世界で最も複雑な問題を解決しながら、人々の生活と生計を根本から変えます。本質的に、変革的なテクノロジーは破壊的であり、新たな分野を生み出したり、分野を再構築したりします。
フィンテックが金融業界に与えている影響は、その好例です。中小零細企業（MSME）にとって、物理的なアクセスの難しさや、与信を得るための正式な書類や担保の欠如により、資金調達へのアクセスは長年困難でした。
今日では、Grab Financial Group、SEA Money、Goto Financialなどのデジタル金融サービス事業者が、取引データなどの代替データを用いて、担保のない顧客向けの信用リスクモデルを構築できるようになっています。
TFGIの調査では、デジタル融資の利用者の70%超が、以前は銀行やその他の融資機関から資金を調達できなかったことが分かりました。これらの事業者は、顧客にデジタルで接触し、サービスを提供することで、マイクロファイナンス商品の提供や顧客コストの削減を実現できます。
相互に排他的ではない
とはいえ、支援的、促進的、変革的なテクノロジーが同時に責任を負うべきではないということではありません。また、変革的なテクノロジーは、支援的または促進的なアプローチの一部であることが多いのです。
同様にTFGIの世論調査が示したように、テック・フォー・グッドは変革的な影響と最も多く結び付けられていました。しかし、複雑な問題は、効率の最適化や害の防止という点でも、強い文化的・社会的側面を持っています。テクノロジーは解決策を支援したり拡大したりできますが、目標、考え方、慣行、行動の変化も必要です。
したがって、変革的な影響が期待されている場合、テック・フォー・グッドがその潜在能力を果たしていないように見えるのは当然のことです。しかし、効率の最適化や害の防止を、社会的または環境的なプラスの影響として軽視すべきではありません。
テック・フォー・グッドは広範な概念かもしれませんが、抽象的なものではありません。システムの変革を可能にする場合でも、正確な成果を達成する場合でも、テック・フォー・グッドは問題を解決し、便益を最適化し、現代の差し迫った社会的・環境的課題への対処を支援することができます。
